Für einen eigenständigen Bot, der mit Ihrer Website und Ihren Dokumenten trainiert wird, kommen Agentkit und Chatbase in die engere Auswahl. Braucht Ihr Team Live-Chat und KI in einem Posteingang, sehen Sie sich Tidio oder Crisp an. Läuft Ihr Support bereits über Intercom, testen Sie Fin dort; Intercom bietet Fin auch für unterstützte externe Helpdesks an. Die beste Wahl hängt von der benötigten Übergabe und von der Einheit ab, die Sie bezahlen, nicht von der Anzahl der Funktionen.
Agentkit ist unser Produkt. Berücksichtigen Sie dieses Eigeninteresse bei unserer Empfehlung. Dieser Vergleich stützt sich auf offizielle Produkt- und Preisseiten, die wir am 26. Oktober 2026 geprüft haben. Wir haben nicht dieselben Fragen durch alle fünf Produkte laufen lassen und die Antwortqualität nicht gemessen. Preise und Plan-Limits können sich ändern; öffnen Sie vor dem Kauf jede verlinkte Preisseite.
Fünf Website-Chatbot-Optionen, die einen Vergleich lohnen
| Produkt | Passt gut, wenn | Website und Weg zum Menschen | Kostenfrage, die Sie stellen sollten |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Sie einen Bot wollen, der mit Website-Seiten und Dokumenten trainiert ist | Website-Widget zum Kopieren und Einfügen; bezahlte Pläne können Tickets in einem verbundenen Support-Tool erstellen | Wie viele Bot-Nachrichten nutzen Sie pro Monat? |
| Chatbase | Sie einen eigenständigen KI-Agenten wollen und später vielleicht dessen Helpdesk- oder Kanal-Integrationen brauchen | Integrationen und API-Zugang unterscheiden sich je nach Plan | Wie viele Message Credits und bezahlte Add-ons wird Ihr Agent verbrauchen? |
| Tidio | Ihr Team Live-Chat, Tickets und Lyro AI im selben Dienst will | Website-Chat mit einem menschlichen Team, das übernehmen kann | Wie viele abrechenbare menschliche Gespräche und Lyro-AI-Gespräche brauchen Sie? |
| Fin mit Intercom | Ihr Support-Team den Posteingang und das Help Center von Intercom bereits nutzt oder will | Intercom Messenger und konfigurierte Übergabe an Teammitglieder | Was kosten Seats und jedes abrechenbare Fin-Outcome zusammen? |
| Crisp mit Hugo | Sie einen gemeinsamen Posteingang und ein Website-Chat-Widget wollen, dann KI in einem bezahlten Workspace | Crisp-Widget und Posteingang, mit Hugo AI in berechtigten bezahlten Plänen | Wie hoch sind Workspace-Preis, enthaltenes Hugo-Guthaben und wahrscheinliche Zusatznutzung? |
Das sind unterschiedliche Produkte, keine gleichwertigen Pakete. Der kostenlose Plan von Crisp hat ein Website-Widget, aber kein enthaltenes KI-Guthaben. Das kostenlose Lyro-Kontingent von Tidio ist einmalig, keine wiederkehrende monatliche KI-Quote. Die Seat-plus-Outcome-Pläne von Intercom beginnen bei $0.99 pro Fin-Resolution, ein Qualification-Outcome kostet $9.99; die Outcome-Definitionen umfassen mehr als beantwortete Support-Fragen. Chatbase verkauft Message Credits und separate Add-ons, die nicht dieselbe Einheit sind wie Agentkit-Nachrichten. Prüfen Sie die aktuellen Plandetails, bevor Sie Gesamtsummen vergleichen.
Agentkit: ein inhaltstrainierter Bot für Ihre Website
Die aktuellen Pläne von Agentkit enthalten im Free-Plan einen Chatbot und 50 Nachrichten pro Monat. Hobby enthält 2.000 Nachrichten pro Monat, einen Chatbot und einen Team-Seat für $29.99 pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Website-Crawling, hochgeladene Dokumente, Frage-Antwort-Paare und Textausschnitte stehen in allen Plänen zur Verfügung. Hobby führt API-Zugang und Integrationen auf; Standard ergänzt geplantes Nachtrainieren von Website-Quellen und das Entfernen des Brandings. Die bezahlte Escalate-to-Human-Aktion erstellt ein Ticket, einen Fall oder ein Gespräch in einem verbundenen Support-Tool. Wenn Sie Mitarbeitende brauchen, die Tickets in einem gemeinsamen Posteingang bearbeiten, vergleichen Sie die anderen Produkte hier, statt anzunehmen, dass das Widget einen solchen ersetzt.
Um die tatsächliche Website-Einrichtung zu testen, öffnen Sie in Ihrem Chatbot Channels → Website embed, wählen Chat widget, aktivieren es und kopieren den vollständigen generierten Code. Er enthält einen Inline-Bootstrap und einen separaten Widget-Loader. Platzieren Sie beide Script-Tags vor </body> und senden Sie dann eine Frage auf der veröffentlichten Seite. Die Widget-Anleitung behandelt erlaubte Domains und Prüfungen, falls die Blase nicht erscheint.
Chatbase: ein eigenständiger Agent mit planabhängigen Extras
Der Planvergleich von Chatbase ist wichtig. Hobby führt derzeit 700 Message Credits pro Monat und grundlegende Integrationen auf; API-Zugang und erweiterte Integrationen erscheinen in höheren Plänen. Auto-Recharge, zusätzliche Agenten und das Entfernen des Chatbase-Brandings sind separate bezahlte Optionen. Chatbase lohnt einen Test, wenn der Kanalmix zu Ihnen passt; die Kaufentscheidung braucht aber die genaue Credit- und Add-on-Rechnung für Ihre Arbeitslast.
Tidio: KI neben Live-Chat und Tickets
Tidio kombiniert Lyro mit seinem Helpdesk. Die Funktionsliste zeigt Website-Wissensquellen, eine Test-Playground und menschliche Übernahme. Der Preiskonfigurator trennt abrechenbare Gespräche für das Team von Lyro-AI-Gesprächen. Wenn regelmäßig eine Person einspringen muss, testen Sie die Übergabe und kalkulieren Sie beide Arten von Arbeit. Behandeln Sie ein kostenloses Live-Chat-Kontingent nicht als wiederkehrendes kostenloses KI-Kontingent.
Fin: KI innerhalb eines Intercom-Support-Betriebs
Fin kann aus Intercom-Artikeln, Dokumenten und Webseiten antworten, und Intercom lässt Teams die Übergabe an ein Teammitglied konfigurieren. Der Bereitstellungsleitfaden verlangt einen installierten Messenger und mindestens zehn öffentliche Help-Center-Artikel, bevor Fin im Chat live geschaltet wird. Die kombinierte Intercom-Preisgestaltung umfasst Helpdesk-Seats plus Fin-Outcomes. Eine Resolution kann bestätigt oder angenommen werden, wenn der Kunde das Gespräch verlässt, ohne weitere Hilfe zu verlangen. Prüfen Sie die Outcome-Definition daher gegen Ihre eigenen Support-Ziele, bevor Sie abgerechnete Outcomes als Erfolgskennzahl nutzen.
Crisp: zuerst gemeinsamer Posteingang, Hugo in bezahlten Plänen
Der kostenlose Plan von Crisp enthält ein Website-Widget und zwei Seats, aber kein enthaltenes Hugo-AI-Guthaben. Der bezahlte Mini-Plan führt $45 pro Workspace und Monat sowie $5 monatliches Hugo-Guthaben auf. Laut Crisp hängt der Hugo-Guthabenverbrauch von Kontextlänge, Antworten und Modellwahl ab. Crisp ist ein sinnvoller Kandidat, wenn Ihr Team dessen Posteingang schätzt und dort KI ergänzen will. Testen Sie ein realistisches Gespräch, bevor Sie schätzen, wie weit das enthaltene Guthaben reicht.
Führen Sie denselben Test bei jeder Option der Auswahl durch
Nehmen Sie eine freigegebene FAQ- oder Hilfeseite und schreiben Sie zehn echte Besucherfragen auf, bevor Sie einen Bot konfigurieren. Nehmen Sie zwei Fragen auf, die die Quelle nicht beantworten kann, und eine Bitte um einen Menschen. Lassen Sie denselben Satz bei jedem Test laufen. Notieren Sie die Antwort, die zitierte Quelle, falls angezeigt, ob der Bot Unsicherheit eingeräumt hat und was mit der Übergabe geschah. Testen Sie das Widget auf einem Smartphone und auf der veröffentlichten Seite, nicht nur in der Playground des Anbieters.
Kopieren Sie diese kleine Vorlage für jedes Produkt:
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
Dies ist ein Testplan, kein Benchmark und kein Beweis, dass zehn Fragen alle Besucherbedürfnisse abbilden. Eine bestandene Chat-Antwort beweist nicht, dass ein Lead Ihr CRM erreicht hat oder ein Support-Problem gelöst wurde. Prüfen Sie den Zieldatensatz und benennen Sie jemanden, der nach dem Start Fehlschläge überprüft.
Nutzen Sie die Zahlen für normale und starke Monate, um die gesamte Rechnung in den Einheiten jedes Anbieters zu vergleichen. Zum Beispiel ergäben 300 Besuchergespräche mit je vier Bot-Antworten in einer einfachen Darstellung 1.200 Antworten. Das ist weder eine Agentkit-Nachrichtenzahl noch eine Anbieterrechnung: Es sagt nichts über Chatbase-Credits, Tidio-Lyro-Gespräche, Fin-Outcomes oder Hugo-Token-Verbrauch. Bitten Sie jeden Anbieter oder Testbericht, Ihre beobachtete Arbeitslast auf seine Abrechnungsregeln abzubilden. Das Arbeitsblatt zu Preismodellen bietet eine ausführlichere Vergleichsmethode.
Wenn Agentkit zu Ihren Quell- und Website-Anforderungen passt, erstellen Sie einen kostenlosen Chatbot und lassen Sie den Fragensatz laufen, bevor Sie ihn auf öffentliche Seiten bringen. Braucht Ihr Team einen etablierten menschlichen Posteingang, starten Sie denselben Test mit Tidio, Intercom oder Crisp und machen Sie die Übergabe zu Ihrer ersten Abnahmeprüfung.
