Das Problem
Unbeantwortete Fragen kosten Conversions. Kunden zögern bei Größen, Versand und Rücksendungen – und aus Zögern wird ein abgebrochener Warenkorb.
Warenkorbabbrüche durch unbeantwortete Fragen
Kunden springen ab, wenn sie keine schnellen Antworten zu Produkten, Versand oder Rücksendungen erhalten.
Support-Spitzen rund um Aktionen
Verkaufsaktionen und Produkteinführungen überfluten Ihr Team mit sich wiederholenden Anfragen.
Wiederkehrende Fragen zu Bestellstatus und Rücksendungen
Immer dieselben Fragen zu Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Rückerstattungen kosten Ihr Team wertvolle Zeit.
Uneinheitliche Antworten über verschiedene Kanäle hinweg
Unterschiedliche Antworten verschiedener Mitarbeitender untergraben das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden.
Die Lösung
Ein KI-Agent, gebaut für Ihren Shop. Trainieren Sie ihn mit Ihren Produkten und Richtlinien und lassen Sie ihn die Fragen übernehmen, die Ihr Team ausbremsen.
Sofortige Produktantworten
Kunden erhalten sofortige Antworten zu Produkten, Größen und Verfügbarkeit.
Bestell- und Rücksendungssupport 24/7
Beantworten Sie Fragen zu Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung rund um die Uhr – und binden Sie bei Bedarf Ihre eigene API-Aktion für den Live-Bestellstatus ein.
Weniger Support-Tickets
Filtern Sie wiederkehrende Anfragen heraus, damit sich Ihr Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Einbindung auf Produkt- und Checkout-Seiten
Platzieren Sie den Agenten dort, wo Kunden am meisten Antworten benötigen.
So funktioniert's
Vom Produktkatalog zum einsatzbereiten Shop-Agenten in wenigen Minuten.
1
Fügen Sie Ihre Inhalte hinzu
Fügen Sie Produktkatalog, FAQs und Rückgaberichtlinien hinzu.
2
Für Ihren Shop anpassen
Passen Sie Tonalität und Erscheinungsbild an Ihre Marke an.
3
Auf Ihren Seiten bereitstellen
Einbindung auf Produktseiten, im Checkout und nach dem Kauf.
4
Überprüfen und optimieren
Überprüfen Sie Unterhaltungen und optimieren Sie die Antworten.
Weiterführende Informationen
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