WhatsApp-KI-Chatbot
Beantworten Sie Kundenfragen rund um die Uhr auf der WhatsApp-Business-Nummer, die Sie bereits nutzen, mit einem KI-Agenten, der auf Ihr Unternehmen trainiert ist.
Nummer und App bleiben
Verbinden Sie die WhatsApp-Business-Nummer, die Sie bereits nutzen. Die WhatsApp Business App bleibt auf Ihrem Handy.
Dasselbe Wissen wie auf Ihrer Website
Der Agent antwortet aus denselben Quellen und Einstellungen wie Ihr Website-Chatbot. Einmal trainieren genügt.
Jederzeit übernehmen
Antworten Sie vom Handy, und der Agent pausiert für diesen Chat. Ihre Antwort erscheint in den Chat-Protokollen.
Schnelle Antworten, Tag und Nacht.
Kunden schreiben, wann es ihnen passt. Der Agent antwortet sofort und hält Ihr Team auf dem Laufenden.
Fotos, Dateien und Sprachnachrichten
Der Agent sieht sich Fotos an, liest Dokumente und hört Sprachnachrichten, bevor er antwortet.
Aus den Chat-Protokollen antworten
Übernehmen Sie ein Gespräch in Agentkit, antworten Sie selbst und setzen Sie danach die KI fort.
Jeder Absender wird ein Kontakt
Jede Telefonnummer und jeder Profilname landet in den Kontakten.
Kunden erneut kontaktieren
Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp können Sie eine genehmigte Nachrichtenvorlage aus den Chat-Protokollen senden, um den Kunden erneut zu kontaktieren. Sobald der Kunde antwortet, beginnt ein neues 24-Stunden-Fenster und normale Antworten sind wieder möglich.
WhatsApp in drei Schritten verbinden.
Die Einrichtung läuft im Registrierungsfenster von Meta. Nummer und Handy bleiben dieselben.
Auf Verbinden klicken
Öffnen Sie die Kanäle Ihres Agenten, suchen Sie WhatsApp und klicken Sie auf Verbinden. Das Registrierungsfenster von Meta öffnet sich.
Nummer eingeben
Geben Sie die WhatsApp-Business-Nummer ein, die Sie bereits nutzen.
QR-Code scannen
Scannen Sie ihn mit der WhatsApp Business App auf Ihrem Handy. Aktuelle Chats aus der WhatsApp Business App werden nur importiert, wenn Sie bei der Meta-Registrierung den Chatverlauf teilen möchten. Meta fragt Sie während der Einrichtung danach.
FAQ
Kann ich die WhatsApp Business App weiter nutzen?
Ja. Ihre Nummer bleibt in der WhatsApp Business App auf Ihrem Handy. Nachrichten, die Sie vom Handy senden, erscheinen in den Agentkit-Chat-Protokollen, und der Agent pausiert für dieses Gespräch.
Was brauche ich zum Verbinden?
Eine Nummer, die in der WhatsApp Business App läuft, und das Handy dazu. Klicken Sie auf Verbinden, geben Sie die Nummer im Registrierungsfenster von Meta ein und scannen Sie den QR-Code mit der App. Aktuelle Chats aus der WhatsApp Business App werden nur importiert, wenn Sie bei der Meta-Registrierung den Chatverlauf teilen möchten. Meta fragt Sie während der Einrichtung danach.
Wie übernimmt mein Team einen Chat?
Antworten Sie vom Handy, und der Agent pausiert für dieses Gespräch. Sie können auch in den Chat-Protokollen übernehmen, dort antworten und die KI danach fortsetzen.
Was passiert nach 24 Stunden?
Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp können Sie eine genehmigte Nachrichtenvorlage aus den Chat-Protokollen senden, um den Kunden erneut zu kontaktieren. Sobald der Kunde antwortet, beginnt ein neues 24-Stunden-Fenster und normale Antworten sind wieder möglich.
Welche Tarife enthalten WhatsApp, und was kostet es?
WhatsApp ist in jedem bezahlten Agentkit-Tarif enthalten. Meta berechnet keine Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters. Vorlagennachrichten stellt Meta Ihrem eigenen WhatsApp-Business-Konto in Rechnung.