El problema
Tu bandeja de soporte nunca se vacía. Las preguntas repetitivas se acumulan, las respuestas se pasan del SLA y los clientes se van mientras esperan.
Sobrecarga de volumen
Las mismas preguntas —precios, reembolsos, tutoriales— respondidas desde cero cada vez.
Primera respuesta lenta
Los clientes esperan una respuesta en minutos. La reciben al día siguiente, y muchos ya se fueron.
Tono inconsistente
Distintos agentes, distintos tonos. Tu marca suena como cinco empresas diferentes según quién responda.
Zona muerta fuera de horario
Los correos de fin de semana y de madrugada esperan hasta el lunes, justo cuando los compradores están evaluando.
La solución
Un agente que maneja tu bandeja como un compañero de equipo. Conoce tu producto, responde con el tono que configuraste y pide ayuda cuando debe hacerlo.
Bandeja de entrada dedicada por agente
Cada agente tiene una dirección de correo única de Agentkit que puede recibir correos de soporte redirigidos, reenviados, en CC o en CCO.
Revisión manual o envío automático
Empieza con todas las respuestas en una cola de revisión. Activa el envío automático cuando confíes en el agente; los casos límite siguen esperando a una persona.
Transferencia inteligente a humanos
Las reglas de revisión integradas detectan mensajes sensibles, spam o riesgosos. Agrega tus propias reglas en lenguaje simple.
Controles de tono específicos para correo
Agrega instrucciones exclusivas para correo sobre tu agente compartido —tono, extensión y reglas de revisión humana— sin tocar tu personalidad de chat.
Entrenado con el mismo conocimiento
Reutiliza los documentos de ayuda, PDFs y páginas que impulsan el chatbot de tu sitio web. Una sola fuente de verdad en todos los canales.
Descargos de responsabilidad y firmas con tu marca
Agrega un descargo de responsabilidad y una firma personalizados con IA, para que los clientes siempre sepan quién les responde.
Enrutamiento de respuestas
Verifica una dirección de respuesta comercial para que las respuestas de los clientes se enruten a la bandeja de entrada de tu equipo.
Cola de revisión siempre activa
Actividad > Correos agrupa los hilos en Por revisar, Enviados y Descartados.
Cómo funciona
Enruta el correo a la bandeja de entrada del agente, reutiliza el conocimiento de tu chatbot y decide cuánto puede hacer el agente por su cuenta.
1
Habilita la bandeja de entrada del agente
Activa Correo en Configuración y obtén una dirección de bandeja de entrada de Agentkit generada automáticamente.
2
Enruta el correo de soporte
Enruta o reenvía automáticamente los correos al buzón del agente, conservando al cliente como remitente.
3
Configura la automatización
Define el nombre para mostrar, la firma, el descargo de responsabilidad, el modo de envío automático y las instrucciones exclusivas para correo.
4
Revisa lo que necesita a una persona
Las respuestas aptas pueden enviarse automáticamente. Los mensajes sensibles esperan revisión; el spam pasa a Descartados.
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