Per un bot autonomo addestrato sul tuo sito web e sui tuoi documenti, metti in lista Agentkit e Chatbase. Se il tuo team ha bisogno di live chat e AI in un'unica inbox, guarda Tidio o Crisp. Se gestisci già il supporto con Intercom, prova Fin lì; Intercom offre Fin anche per help desk esterni supportati. La scelta migliore dipende dal passaggio a un operatore di cui hai bisogno e dall'unità che pagherai, non dal numero di funzioni.
Agentkit è un nostro prodotto, quindi considera la sua presenza qui come una raccomandazione di parte. Questo è un confronto a tavolino delle pagine ufficiali di prodotto e prezzi, verificate il 26 ottobre 2026. Non abbiamo sottoposto le stesse domande a tutti e cinque i prodotti né misurato la qualità delle risposte. Prezzi e limiti dei piani possono cambiare; apri ogni pagina prezzi collegata prima di acquistare.
Cinque chatbot per siti web da confrontare
| Prodotto | Adatto quando | Sito web e percorso verso l'operatore | Domanda sui costi da porre |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Vuoi un bot addestrato su pagine web e documenti | Widget per il sito da copiare e incollare; i piani a pagamento possono creare ticket in uno strumento di supporto collegato | Quanti messaggi del bot userai ogni mese? |
| Chatbase | Vuoi un agente AI autonomo e in futuro potresti aver bisogno delle sue integrazioni con help desk o canali | Integrazioni e accesso API variano in base al piano | Quanti crediti messaggio e componenti aggiuntivi a pagamento userà il tuo agente? |
| Tidio | Il tuo team vuole live chat, ticket e Lyro AI nello stesso servizio | Chat sul sito con un team umano che può subentrare | Di quante conversazioni umane fatturabili e conversazioni Lyro AI hai bisogno? |
| Fin con Intercom | Il tuo team di supporto usa già o vuole la inbox e il centro assistenza di Intercom | Intercom Messenger e passaggio configurato ai colleghi | Quanto costeranno insieme le postazioni e ogni esito Fin fatturabile? |
| Crisp con Hugo | Vuoi una inbox condivisa e un widget chat per il sito, poi l'AI su uno spazio di lavoro a pagamento | Widget e inbox Crisp, con Hugo AI sui piani a pagamento idonei | Qual è il prezzo dello spazio di lavoro, il credito Hugo incluso e il probabile utilizzo extra? |
Sono prodotti diversi, non pacchetti equivalenti. Il piano gratuito di Crisp ha un widget per il sito ma nessun credito AI incluso. La quota gratuita di Lyro di Tidio è una tantum, non una quota AI mensile ricorrente. I piani di Intercom con postazioni più esiti partono da $0.99 per risoluzione Fin, mentre un esito di qualificazione costa $9.99; le sue definizioni degli esiti includono più delle sole domande di supporto risolte. Chatbase vende crediti messaggio e componenti aggiuntivi separati, che non sono la stessa unità dei messaggi Agentkit. Controlla i dettagli attuali dei piani prima di confrontare i totali.
Agentkit: un bot addestrato sui contenuti del tuo sito
I piani attuali di Agentkit includono un chatbot e 50 messaggi mensili nel piano Free. Hobby include 2,000 messaggi mensili, un chatbot e una postazione per il team a $29.99 al mese con fatturazione mensile. Scansione del sito web, documenti caricati, coppie di domande e risposte e frammenti di testo sono disponibili in tutti i piani. Hobby elenca accesso API e integrazioni; Standard aggiunge il riaddestramento programmato delle fonti web e la rimozione del branding. L'azione a pagamento Escalate to Human crea un ticket, un caso o una conversazione in uno strumento di supporto collegato. Se ti servono operatori che lavorano i ticket in un'unica inbox condivisa, confronta gli altri prodotti qui invece di presumere che il widget ne sostituisca una.
Per provare la configurazione reale sul sito, apri Channels → Website embed del tuo chatbot, seleziona Chat widget, attivalo e copia il codice generato completo. Contiene un bootstrap inline e un loader del widget separato. Inserisci entrambi i tag script prima di </body>, poi invia una domanda dalla pagina pubblicata. Le istruzioni del widget coprono i domini consentiti e i controlli da fare quando la bolla non appare.
Chatbase: un agente autonomo con extra che dipendono dal piano
Il confronto dei piani di Chatbase è importante. Hobby elenca attualmente 700 crediti messaggio al mese e integrazioni di base; accesso API e integrazioni avanzate compaiono nei piani superiori. Ricarica automatica, agenti aggiuntivi e rimozione del branding Chatbase sono opzioni a pagamento separate. Vale la pena provare Chatbase se il suo mix di canali ti si adatta, mentre la decisione di acquisto richiede il conto esatto di crediti e componenti aggiuntivi per il tuo carico di lavoro.
Tidio: AI accanto a live chat e ticket
Tidio combina Lyro con il suo help desk. L'elenco delle funzioni mostra fonti di conoscenza dal sito, un playground di prova e il subentro umano. Il configuratore dei prezzi separa le conversazioni fatturabili del team dalle conversazioni Lyro AI. Se una persona deve intervenire regolarmente, prova il passaggio e quantifica il prezzo di entrambi i tipi di lavoro. Non considerare una quota gratuita di live chat come una quota AI gratuita ricorrente.
Fin: AI all'interno di un'operazione di supporto Intercom
Fin può rispondere a partire da articoli, documenti e pagine web di Intercom, e Intercom permette ai team di configurare il passaggio a un collega. La sua guida al deployment richiede un Messenger installato e almeno dieci articoli pubblici nell'Help Center prima di attivare Fin in chat. I prezzi combinati di Intercom includono postazioni help desk più esiti Fin. Una risoluzione può essere confermata o presunta quando il cliente se ne va senza chiedere altro aiuto, quindi verifica la definizione di esito rispetto ai tuoi obiettivi di supporto prima di usare gli esiti fatturati come metrica di successo.
Crisp: prima la inbox condivisa, Hugo sui piani a pagamento
Il piano gratuito di Crisp include un widget per il sito e due postazioni, ma nessun credito Hugo AI incluso. Il suo piano Mini a pagamento indica $45 per spazio di lavoro al mese e $5 di credito Hugo mensile. Crisp afferma che l'utilizzo del credito Hugo varia con la lunghezza del contesto, le risposte e la scelta del modello. Crisp è una voce sensata della lista se il tuo team apprezza la sua inbox e vuole aggiungere l'AI lì. Prova una conversazione realistica prima di stimare quanto dura il credito incluso.
Esegui la stessa prova su ogni opzione in lista
Usa una FAQ o una pagina di aiuto approvata, poi scrivi dieci domande reali dei visitatori prima di configurare qualsiasi bot. Includi due domande a cui la fonte non può rispondere e una richiesta di parlare con una persona. Esegui lo stesso set su ogni prova. Registra la risposta, la fonte citata se mostrata, se il bot ha ammesso l'incertezza e cosa è successo al passaggio. Prova il widget su un telefono e sulla pagina pubblicata, non solo nel playground del fornitore.
Copia questa breve scheda per ogni prodotto:
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
Questo è un piano di prova, non un benchmark né una prova che dieci domande rappresentino tutte le esigenze dei visitatori. Una risposta superata in chat non dimostra che un lead sia arrivato nel tuo CRM o che un problema di supporto sia stato risolto. Controlla il record di destinazione e assegna qualcuno alla revisione degli errori dopo il lancio.
Usa i conteggi del mese normale e del mese intenso per confrontare l'intero conto nelle unità di ciascun fornitore. Per esempio, 300 conversazioni di visitatori con quattro risposte del bot ciascuna farebbero 1,200 risposte in un'illustrazione semplice. Non è un conteggio di messaggi Agentkit né una fattura di un fornitore: non ti dice i crediti Chatbase, le conversazioni Lyro di Tidio, gli esiti Fin o l'uso di token Hugo. Chiedi a ogni fornitore o report di prova di mappare il carico di lavoro osservato sulle sue regole di fatturazione. Il foglio di lavoro sui modelli di prezzo offre un metodo di confronto più completo.
Se Agentkit corrisponde ai requisiti delle tue fonti e del tuo sito, crea un chatbot gratuito ed esegui il set di domande prima di portarlo sulle pagine pubbliche. Se il tuo team ha bisogno di una inbox umana consolidata, avvia la stessa prova con Tidio, Intercom o Crisp e fai del passaggio a un operatore il tuo primo controllo di accettazione.
