Het probleem
Je supportinbox raakt nooit leeg. Terugkerende vragen stapelen zich op, antwoorden missen de SLA, en klanten haken af terwijl ze wachten.
Volume-overbelasting
Dezelfde vragen — prijzen, terugbetalingen, hoe-werkt-het — telkens opnieuw vanaf nul beantwoord.
Trage eerste reactie
Klanten verwachten binnen minuten een antwoord. Ze krijgen er morgen een — velen zijn dan al weg.
Inconsistente toon
Verschillende medewerkers, verschillende stemmen. Je merk klinkt als vijf bedrijven, afhankelijk van wie antwoordt.
Dode zone buiten kantooruren
Mail in het weekend en 's nachts blijft liggen tot maandag — precies wanneer kopers aan het evalueren zijn.
De oplossing
Een agent die je inbox beheert als een teamgenoot. Hij kent je product, antwoordt in de door jou ingestelde stijl en vraagt om hulp wanneer dat nodig is.
Eigen agent-inbox
Elke agent krijgt een unieke Agentkit-e-mailadres dat doorgestuurde, CC- of BCC-supportmail kan ontvangen.
Handmatige controle of automatisch versturen
Begin met elk antwoord in een controlewachtrij. Schakel automatisch versturen in zodra je de agent vertrouwt — uitzonderingen wachten nog steeds op een mens.
Slimme overdracht naar mensen
Ingebouwde controleregels signaleren gevoelige, spam-achtige of risicovolle berichten. Voeg je eigen regels toe in gewone taal.
E-mailspecifieke toonbediening
Voeg richtlijnen toe die alleen voor e-mail gelden boven op je gedeelde agent — toon, lengte en regels voor menselijke controle — zonder je chatpersona aan te passen.
Getraind op dezelfde kennis
Gebruik dezelfde helpdocumenten, PDF's en pagina's die je website-chatbot aandrijven opnieuw. Eén bron van waarheid voor alle kanalen.
Gebrande disclaimers & handtekeningen
Voeg een aangepaste AI-disclaimer en handtekening toe, zodat klanten altijd weten wie er reageert.
Reply routing
Verifieer een zakelijk antwoordadres, zodat reacties van klanten teruggestuurd kunnen worden naar de inbox van je team.
Altijd actieve reviewwachtrij
Activiteit > E-mails groepeert gesprekken onder Te beoordelen, Verzonden en Verworpen.
Hoe het werkt
Stuur e-mail naar de agent-inbox, hergebruik je chatbotkennis en bepaal hoeveel de agent zelfstandig mag doen.
1
Activeer de agent-inbox
Zet E-mail aan bij Instellingen en krijg een gegenereerd Agentkit-inboxadres.
2
Stuur supportmail door
Routeer klantmails of stuur ze automatisch door naar de agent-inbox. Behoud de klant als afzender.
3
Configureer automatisering
Stel de weergavenaam, handtekening, disclaimer, auto-verzendmodus en instructies specifiek voor e-mail in.
4
Bekijk wat een mens nodig heeft
Geschikte antwoorden kunnen automatisch worden verzonden. Gevoelige berichten wachten op beoordeling; spam wordt verworpen.
Meer leesvoer
AI Agents in de InboxHoe AI-agents aan klantzijde de zakelijke e-mail veranderen.Lees meerWanneer AI E-mail Eerst LeestWat het betekent wanneer een assistent de inbox van je klant triaget.Lees meerBezorgbaarheid van no-reply-e-mails in 2026Waarom no-reply afzenders worden gefilterd, en wat je in plaats daarvan kunt doen.Lees meer
Klaar om je support-inbox op de automatische piloot te zetten?
Activeer E-mail, route je eerste supportbericht en beoordeel het eerste antwoord binnen enkele minuten.
Stel AI-e-mailantwoorden inGeen creditcard nodig