Jeśli szukasz samodzielnego bota wytrenowanego na treści Twojej strony i dokumentach, weź pod uwagę Agentkit i Chatbase. Jeśli Twój zespół potrzebuje czatu na żywo i AI w jednej skrzynce odbiorczej, przyjrzyj się Tidio lub Crisp. Jeśli obsługę klienta prowadzisz już w Intercomie, przetestuj tam Fin; Intercom oferuje Fin także dla wspieranych zewnętrznych systemów help desk. Najlepszy wybór zależy od tego, jakiego przekazania rozmowy potrzebujesz i za jaką jednostkę będziesz płacić, a nie od liczby funkcji.
Agentkit to nasz produkt. Czytając naszą rekomendację, uwzględnij ten interes. Porównanie opiera się na oficjalnych stronach produktów i cennikach, które sprawdziliśmy 26 października 2026 r. Nie przepuściliśmy tych samych pytań przez wszystkie pięć produktów ani nie mierzyliśmy jakości odpowiedzi. Ceny i limity planów mogą się zmieniać; przed zakupem otwórz każdą podlinkowaną stronę z cennikiem.
Pięć chatbotów na strony internetowe, które warto porównać
| Produkt | Dobry wybór, gdy | Ścieżka na stronie i do człowieka | Pytanie o koszt, które warto zadać |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Chcesz bota wytrenowanego na podstronach i dokumentach | Widżet na stronę do skopiowania i wklejenia; plany płatne mogą tworzyć zgłoszenia w podłączonym narzędziu supportowym | Ile wiadomości bota zużyjesz miesięcznie? |
| Chatbase | Chcesz samodzielnego agenta AI, a później możesz potrzebować jego integracji z help deskiem lub kanałami | Integracje i dostęp do API zależą od planu | Ile kredytów na wiadomości i płatnych dodatków zużyje Twój agent? |
| Tidio | Twój zespół chce czatu na żywo, zgłoszeń i Lyro AI w jednej usłudze | Czat na stronie z zespołem ludzi, który może przejąć rozmowę | Ile rozliczanych rozmów z ludźmi i rozmów Lyro AI potrzebujesz? |
| Fin z Intercomem | Twój zespół supportu już korzysta ze skrzynki i centrum pomocy Intercomu albo ich chce | Intercom Messenger i skonfigurowane przekazanie rozmowy do członków zespołu | Ile łącznie będą kosztować stanowiska i każdy rozliczany wynik Fin? |
| Crisp z Hugo | Chcesz wspólnej skrzynki i widżetu czatu na stronę, a potem AI w płatnym workspace | Widżet i skrzynka Crisp, z Hugo AI w kwalifikujących się planach płatnych | Jaka jest cena workspace, ile kredytu Hugo jest w cenie i jakie będzie prawdopodobne dodatkowe zużycie? |
To różne produkty, a nie równoważne pakiety. Darmowy plan Crisp ma widżet na stronę, ale nie zawiera kredytów AI. Darmowy limit Lyro w Tidio jest jednorazowy, a nie odnawiany co miesiąc. Plany Intercomu łączące stanowiska i wyniki zaczynają się od 0,99 USD za rozwiązanie przez Fin, a wynik typu kwalifikacja kosztuje 9,99 USD; jego definicje wyników obejmują więcej niż odpowiedzi na pytania supportowe. Chatbase sprzedaje kredyty na wiadomości i osobne dodatki, co nie jest tą samą jednostką co wiadomości w Agentkit. Przed porównaniem sum sprawdź aktualne szczegóły planów.
Agentkit: bot wytrenowany na treści Twojej strony
Aktualne plany Agentkit obejmują jednego chatbota i 50 wiadomości miesięcznie w planie Free. Hobby zawiera 2 000 wiadomości miesięcznie, jednego chatbota i jedno stanowisko w zespole za 29,99 USD miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym. Skanowanie strony, wgrywane dokumenty, pary pytań i odpowiedzi oraz fragmenty tekstu są dostępne we wszystkich planach. Hobby wymienia dostęp do API i integracje; Standard dodaje zaplanowane ponowne trenowanie ze źródeł na stronie i usunięcie brandingu. Płatna akcja Escalate to Human tworzy zgłoszenie, sprawę lub rozmowę w podłączonym narzędziu supportowym. Jeśli potrzebujesz agentów pracujących nad zgłoszeniami w jednej wspólnej skrzynce, porównaj pozostałe produkty z tego zestawienia, zamiast zakładać, że widżet ją zastąpi.
Aby przetestować prawdziwą instalację na stronie, otwórz w swoim chatbocie Channels → Website embed, wybierz Chat widget, włącz go i skopiuj cały wygenerowany kod. Zawiera on inline bootstrap i osobny loader widżetu. Umieść oba tagi script przed </body>, a następnie wyślij pytanie na opublikowanej stronie. Instrukcja widżetu opisuje dozwolone domeny i co sprawdzić, gdy dymek się nie pojawia.
Chatbase: samodzielny agent z dodatkami zależnymi od planu
Porównanie planów Chatbase ma znaczenie. Hobby wymienia obecnie 700 kredytów na wiadomości miesięcznie i podstawowe integracje; dostęp do API i zaawansowane integracje pojawiają się w wyższych planach. Automatyczne doładowanie, dodatkowi agenci i usunięcie brandingu Chatbase to osobne płatne opcje. Chatbase warto przetestować, jeśli jego zestaw kanałów Ci odpowiada, ale decyzja o zakupie wymaga dokładnego rachunku za kredyty i dodatki przy Twoim obciążeniu.
Tidio: AI obok czatu na żywo i zgłoszeń
Tidio łączy Lyro ze swoim help deskiem. Jego lista funkcji pokazuje źródła wiedzy ze strony, testowy playground i przejęcie rozmowy przez człowieka. Konfigurator cen oddziela rozliczane rozmowy zespołu od rozmów Lyro AI. Jeśli człowiek musi regularnie włączać się do rozmów, przetestuj przekazanie i wyceń oba rodzaje pracy. Nie traktuj darmowego limitu czatu na żywo jako odnawialnego darmowego limitu AI.
Fin: AI wewnątrz obsługi klienta w Intercomie
Fin może odpowiadać na podstawie artykułów, dokumentów i stron w Intercomie, a Intercom pozwala zespołom skonfigurować przekazanie rozmowy do członka zespołu. Jego przewodnik wdrożeniowy wymaga zainstalowanego Messengera i co najmniej dziesięciu publicznych artykułów w Help Center przed uruchomieniem Fin na czacie. Łączny cennik Intercomu obejmuje stanowiska help desku plus wyniki Fin. Rozwiązanie może być potwierdzone lub domniemane, gdy klient odchodzi bez prośby o dalszą pomoc, więc przed użyciem rozliczanych wyników jako miary sukcesu zweryfikuj definicję wyniku względem własnych celów supportu.
Crisp: najpierw wspólna skrzynka, Hugo w planach płatnych
Darmowy plan Crisp obejmuje widżet na stronę i dwa stanowiska, ale bez kredytu Hugo AI w cenie. Płatny plan Mini wymienia 45 USD za workspace miesięcznie i 5 USD miesięcznego kredytu Hugo. Crisp podaje, że zużycie kredytu Hugo zależy od długości kontekstu, odpowiedzi i wyboru modelu. Crisp to rozsądna pozycja na krótkiej liście, jeśli Twój zespół ceni jego skrzynkę i chce dodać do niej AI. Zanim oszacujesz, na jak długo wystarczy kredyt w cenie, przetestuj realistyczną rozmowę.
Przeprowadź ten sam test na każdej opcji z krótkiej listy
Wybierz jedną zatwierdzoną stronę FAQ lub pomocy, a następnie zapisz dziesięć prawdziwych pytań odwiedzających, zanim skonfigurujesz jakiegokolwiek bota. Dołącz dwa pytania, na które źródło nie potrafi odpowiedzieć, i jedną prośbę o rozmowę z człowiekiem. Przepuść ten sam zestaw przez każdą wersję próbną. Zapisz odpowiedź, cytowane źródło, jeśli jest pokazywane, czy bot przyznał się do niepewności i co stało się z przekazaniem rozmowy. Przetestuj widżet na telefonie i na opublikowanej stronie, nie tylko w playgroundzie dostawcy.
Skopiuj ten krótki formularz dla każdego produktu:
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
To plan testu, a nie benchmark ani dowód, że dziesięć pytań odzwierciedla wszystkie potrzeby odwiedzających. Poprawna odpowiedź na czacie nie dowodzi, że lead trafił do Twojego CRM ani że problem supportowy został rozwiązany. Sprawdź rekord w miejscu docelowym i wyznacz osobę do przeglądania błędów po uruchomieniu.
Użyj liczb ze zwykłego i z intensywnego miesiąca, aby porównać cały rachunek w jednostkach każdego dostawcy. Na przykład 300 rozmów z odwiedzającymi po cztery odpowiedzi bota każda to w prostej ilustracji 1 200 odpowiedzi. To nie jest liczba wiadomości Agentkit ani rachunek dostawcy: nie mówi nic o kredytach Chatbase, rozmowach Lyro w Tidio, wynikach Fin ani zużyciu tokenów Hugo. Poproś każdego dostawcę lub raport z wersji próbnej o przełożenie zaobserwowanego obciążenia na jego zasady rozliczeń. Arkusz modeli cenowych opisuje pełniejszą metodę porównania.
Jeśli Agentkit odpowiada Twoim wymaganiom co do źródeł i strony, utwórz darmowego chatbota i przepuść przez niego zestaw pytań, zanim przeniesiesz go na publiczne strony. Jeśli Twój zespół potrzebuje ugruntowanej skrzynki obsługiwanej przez ludzi, zacznij ten sam test z Tidio, Intercomem lub Crisp, a przekazanie rozmowy uczyń pierwszym kryterium akceptacji.
