Para um bot independente treinado com seu site e seus documentos, coloque Agentkit e Chatbase na lista curta. Se sua equipe precisa de chat ao vivo e IA na mesma caixa de entrada, veja Tidio ou Crisp. Se você já faz suporte pelo Intercom, teste o Fin lá; a Intercom também oferece o Fin para help desks externos compatíveis. A melhor escolha depende da transferência que você precisa e da unidade pela qual vai pagar, não de uma contagem de recursos.
O Agentkit é nosso produto. Leve esse interesse comercial em conta ao ler nossa recomendação. Esta comparação se baseia nas páginas oficiais dos produtos e nos preços que verificamos em 26 de outubro de 2026. Não enviamos as mesmas perguntas aos cinco produtos nem medimos a qualidade das respostas. Preços e limites de plano podem mudar; abra cada página de preços vinculada antes de comprar.
Cinco opções de chatbot para sites que valem a comparação
| Produto | Boa opção quando | Caminho no site e para humanos | Pergunta de custo a fazer |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Você quer um bot treinado com páginas do site e documentos | Widget de site para copiar e colar; planos pagos podem criar tickets em uma ferramenta de suporte conectada | Quantas mensagens do bot você vai usar por mês? |
| Chatbase | Você quer um agente de IA independente e talvez precise depois das integrações de helpdesk ou canais | Integrações e acesso à API variam por plano | Quantos créditos de mensagem e complementos pagos seu agente vai usar? |
| Tidio | Sua equipe quer chat ao vivo, tickets e a IA Lyro no mesmo serviço | Chat no site com uma equipe humana capaz de assumir | De quantas conversas humanas cobráveis e conversas da IA Lyro você precisa? |
| Fin com Intercom | Sua equipe de suporte já usa ou quer a caixa de entrada e a central de ajuda da Intercom | Intercom Messenger e transferência configurada para colegas de equipe | Quanto custarão, juntos, os assentos e cada resultado cobrável do Fin? |
| Crisp com Hugo | Você quer uma caixa de entrada compartilhada e um widget de chat no site, e depois IA em um workspace pago | Widget e caixa de entrada do Crisp, com a IA Hugo nos planos pagos elegíveis | Qual é o preço do workspace, o crédito Hugo incluído e o uso extra provável? |
São produtos diferentes, não pacotes equivalentes. O plano gratuito do Crisp tem widget de site, mas nenhum crédito de IA incluído. A cota gratuita do Lyro no Tidio é única, não uma cota mensal recorrente de IA. Os planos da Intercom com assentos mais resultados começam em US$ 0,99 por resolução do Fin, enquanto um resultado de qualificação custa US$ 9,99; suas definições de resultado incluem mais do que perguntas de suporte respondidas. O Chatbase vende créditos de mensagem e complementos separados, que não são a mesma unidade que as mensagens do Agentkit. Confira os detalhes atuais dos planos antes de comparar totais.
Agentkit: um bot treinado com conteúdo para o seu site
Os planos atuais do Agentkit incluem um chatbot e 50 mensagens mensais no Free. O Hobby inclui 2.000 mensagens mensais, um chatbot e um assento de equipe por US$ 29,99 ao mês na cobrança mensal. Rastreamento de site, documentos enviados, pares de perguntas e respostas e trechos de texto estão disponíveis em todos os planos. O Hobby lista acesso à API e integrações; o Standard adiciona retreinamento agendado das fontes do site e remoção da marca. A ação paga Escalate to Human cria um ticket, caso ou conversa em uma ferramenta de suporte conectada. Se você precisa de agentes trabalhando tickets em uma caixa de entrada compartilhada, compare os outros produtos daqui em vez de presumir que o widget substitui uma.
Para testar a instalação real no site, abra Channels → Website embed no seu chatbot, selecione Chat widget, ative-o e copie o código gerado completo. Ele contém um bootstrap inline e um carregador de widget separado. Coloque as duas tags script antes de </body> e envie uma pergunta na página publicada. As instruções do widget cobrem domínios permitidos e verificações para quando o balão não aparece.
Chatbase: um agente independente com extras que dependem do plano
A comparação de planos do Chatbase importa. O Hobby lista atualmente 700 créditos de mensagem por mês e integrações básicas; acesso à API e integrações avançadas aparecem em planos superiores. Recarga automática, agentes adicionais e remoção da marca Chatbase são opções pagas separadas. Vale testar o Chatbase se a combinação de canais servir para você, mas a decisão de compra exige a conta exata de créditos e complementos para a sua carga de trabalho.
Tidio: IA ao lado do chat ao vivo e dos tickets
O Tidio combina o Lyro com seu help desk. Sua lista de recursos mostra fontes de conhecimento do site, um playground de testes e a assunção por humanos. O configurador de preços separa as conversas cobráveis da equipe das conversas da IA Lyro. Se uma pessoa precisa intervir com frequência, teste a transferência e precifique os dois tipos de trabalho. Não trate uma cota gratuita de chat ao vivo como uma cota gratuita recorrente de IA.
Fin: IA dentro de uma operação de suporte Intercom
O Fin pode responder a partir de artigos, documentos e páginas web da Intercom, e a Intercom permite que as equipes configurem a transferência para um colega. Seu guia de implantação exige um Messenger instalado e pelo menos dez artigos públicos na Help Center antes de ativar o Fin no chat. O preço combinado da Intercom inclui assentos de helpdesk mais resultados do Fin. Uma resolução pode ser confirmada ou presumida quando o cliente sai sem pedir mais ajuda, então audite a definição de resultado em relação às suas próprias metas de suporte antes de usar resultados cobrados como métrica de sucesso.
Crisp: caixa de entrada compartilhada primeiro, Hugo nos planos pagos
O plano gratuito do Crisp inclui um widget de site e dois assentos, mas nenhum crédito da IA Hugo incluído. Seu plano pago Mini lista US$ 45 por workspace ao mês e US$ 5 de crédito Hugo mensal. O Crisp afirma que o uso de crédito do Hugo varia com o tamanho do contexto, as respostas e a escolha do modelo. O Crisp é um item sensato para a lista curta se sua equipe valoriza a caixa de entrada dele e quer adicionar IA ali. Teste uma conversa realista antes de estimar até onde o crédito incluído chega.
Faça o mesmo teste em cada opção da lista curta
Use uma página de FAQ ou de ajuda aprovada e anote dez perguntas reais de visitantes antes de configurar qualquer bot. Inclua duas perguntas que a fonte não consegue responder e um pedido para falar com uma pessoa. Rode o mesmo conjunto em cada teste. Registre a resposta, a fonte citada se exibida, se o bot admitiu incerteza e o que aconteceu com a transferência. Teste o widget no celular e na página publicada, não apenas no playground do fornecedor.
Copie este pequeno registro para cada produto:
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
Isto é um plano de teste, não um benchmark nem prova de que dez perguntas representam todas as necessidades dos visitantes. Uma resposta aprovada no chat não prova que um lead chegou ao seu CRM ou que um problema de suporte foi resolvido. Verifique o registro de destino e designe alguém para revisar as falhas após o lançamento.
Use as contagens de mês normal e mês movimentado para comparar a conta inteira nas unidades de cada fornecedor. Por exemplo, 300 conversas de visitantes com quatro respostas do bot cada seriam 1.200 respostas em uma ilustração simples. Isso não é uma contagem de mensagens do Agentkit nem uma fatura de fornecedor: não diz quantos créditos do Chatbase, conversas do Lyro no Tidio, resultados do Fin ou tokens do Hugo serão usados. Peça a cada fornecedor ou relatório de teste que mapeie sua carga de trabalho observada para as regras de cobrança dele. A planilha de modelos de preço traz um método de comparação mais completo.
Se o Agentkit atende aos requisitos da sua fonte e do seu site, crie um chatbot gratuito e rode o conjunto de perguntas antes de colocá-lo em páginas públicas. Se sua equipe precisa de uma caixa de entrada humana consolidada, comece o mesmo teste com Tidio, Intercom ou Crisp e faça da transferência sua primeira verificação de aceitação.
