O problema
Sua caixa de entrada de suporte nunca esvazia. Perguntas repetitivas se acumulam, respostas ultrapassam o SLA e clientes desistem enquanto esperam.
Sobrecarga de volume
As mesmas perguntas — preços, reembolsos, tutoriais — respondidas do zero todas as vezes.
Primeira resposta lenta
Os clientes esperam uma resposta em minutos. Recebem uma no dia seguinte — muitos já desistiram.
Tom inconsistente
Atendentes diferentes, tons diferentes. Sua marca parece cinco empresas diferentes dependendo de quem responde.
Zona morta fora do horário
E-mails de fim de semana e madrugada ficam parados até segunda-feira — exatamente quando os compradores estão avaliando.
A solução
Um agente que cuida da sua caixa de entrada como um colega de equipe. Ele conhece seu produto, responde no tom configurado e pede ajuda quando necessário.
Caixa de entrada dedicada do agente
Cada agente recebe um endereço de e-mail exclusivo do Agentkit que pode receber e-mails de suporte encaminhados, direcionados, em CC ou BCC.
Revisão manual ou envio automático
Comece com todas as respostas em uma fila de revisão. Ative o envio automático quando confiar no agente — casos extremos ainda aguardam um humano.
Transferência inteligente para humanos
Regras de revisão integradas identificam mensagens sensíveis, suspeitas ou arriscadas. Adicione suas próprias regras em linguagem simples.
Controles de tom específicos para e-mail
Adicione orientações exclusivas para e-mail sobre seu agente compartilhado — tom, extensão e regras de revisão humana — sem alterar sua persona de chat.
Treinado com o mesmo conhecimento
Reutilize os documentos de ajuda, PDFs e páginas que alimentam o chatbot do seu site. Uma única fonte de verdade em todos os canais.
Avisos legais e assinaturas personalizados
Adicione um aviso legal e uma assinatura personalizados de IA, para que os clientes sempre saibam quem está respondendo.
Roteamento de respostas
Verifique um endereço de resposta comercial para que as respostas dos clientes possam ser roteadas de volta para a caixa de entrada da sua equipe.
Fila de revisão sempre ativa
Atividade > E-mails agrupa as conversas em Para revisar, Enviados e Descartados.
Como funciona
Direcione e-mails para a caixa de entrada do agente, reaproveite o conhecimento do seu chatbot e decida o quanto o agente pode fazer por conta própria.
1
Ative a caixa de entrada do agente
Ative o E-mail nas Configurações e receba um endereço de caixa de entrada Agentkit gerado automaticamente.
2
Direcione e-mails de suporte
Direcione ou encaminhe automaticamente os e-mails para a caixa do agente, mantendo o cliente como remetente.
3
Configure a automação
Defina o nome de exibição, a assinatura, o aviso legal, o modo de envio automático e instruções exclusivas para e-mail.
4
Revise o que precisa de um humano
Respostas elegíveis podem ser enviadas automaticamente. Mensagens sensíveis aguardam revisão; o spam vai para Descartados.
Leitura adicional
Agentes de IA na Caixa de EntradaComo os agentes de IA do lado do cliente estão mudando o e-mail corporativo.Saiba maisQuando a IA Lê o E-mail PrimeiroO que significa quando um assistente faz a triagem da caixa de entrada do seu cliente.Saiba maisEntregabilidade de No-Reply em 2026Por que remetentes no-reply são filtrados, e o que fazer em vez disso.Saiba mais
Pronto para colocar sua caixa de entrada de suporte no piloto automático?
Ative o E-mail, direcione sua primeira mensagem de suporte e revise a primeira resposta em minutos.
Configurar respostas de e-mail de IANão é necessário cartão de crédito