校園網站聊天機器人可以協助訪客找到已公布的入學條件、註冊日期與辦公室聯絡方式。先從少量公開頁面開始，在提供給家庭使用前檢查答案。Agentkit 免費方案包含一個聊天機器人及每月 50 則訊息，並非 50 段完整對話。查看公布的方案限制。
本指南聚焦於公開資訊試辦，不代表 Agentkit 適合處理學生紀錄，也不代表你的學校已核准使用。Agentkit 發布本指南，並銷售文中產品。本篇文章未測試任何校園部署或招生成效。
為什麼學校紛紛在網站上加入聊天機器人
公開招生頁面是合適的起點，因為承辦人員能將每個答案與核准來源比對。學校可以先選定範圍有限的問題，再決定是否擴大。
Penn State 說明，LionChat 在其招生、學生補助、註冊及出納網站回答入學問題，無法回答時提供詢問表單。這是 Penn State 的部署，不是 Agentkit 客戶案例。Penn State 公告。
校園網站聊天機器人的使用情境
| 試辦主題 | 測試問題範例 | 應確認的界線 |
|---|---|---|
| 招生 | 哪裡公布申請截止日期？ | 學程與入學梯次正確，並連至目前來源 |
| 註冊 | 哪裡可以找到申請所需文件？ | 說明公開清單，不判定申請者資格 |
| 費用 | 哪裡有公布的學費表？ | 連至費用表；個人帳款問題轉至學校安全服務 |
| 聯絡方式 | 如何聯絡招生辦公室？ | 提供核准管道，包含非上班時間的回覆預期 |
| 其他語言 | 可以用西班牙文說明公布的截止日期嗎？ | 上線前由熟悉該語言的人檢查意思與日期 |
這些是建議的測試案例，不是觀察到的 Agentkit 結果。記錄實際取得的答案及比對來源。
該用什麼內容訓練你的聊天機器人
來源選擇會影響答案品質。先使用最新且經核准的公開資訊，並檢查實際擷取的文字。
| 來源類型 | 建議內容 | 用途 |
|---|---|---|
| 網站 | 招生、系所、補助、學生服務與校園生活頁面 | 涵蓋訪客常見問題 |
| 文件 | 經核准的公開課程目錄或註冊指南；上傳前確認支援格式 | 補充細節 |
| 問答組 | 教職員撰寫的問題及核准答案，移除個人資料 | 補足公開頁面未直接回答的問題 |
| 純文字 | 辦公時間、重要日期、聯絡資訊與政策摘要 | 提供查詢資訊 |
詢問招生人員哪些問題應納入試辦。撰寫核准答案、移除個人資料，再將聊天機器人的答案與這份參考資料比對。加入來源本身不能證明答案正確。依照網站來源說明新增並檢查選定頁面。
設定你的校園網站聊天機器人
以下流程供規劃及審查試辦使用，依據 Agentkit 公開文件整理。本篇文章並未在校園網站執行這些步驟。
- 建立 Agentkit 聊天機器人，選定少量公開問題。分享小工具給家庭前，先確認學校核准試辦。
- 加入能回答這些問題的特定公開頁面。免費方案最多可加入 10 個網站連結。檢查每個重要來源是否加入，以及是否包含所需文字。網站來源。
- 在 Playground 測試問題。將日期、學程名稱與聯絡方式和來源比對。也要測試來源無法回答的問題，檢查實際回應，不要假設一定會轉交真人。
- 從代理的 Publish 頁面複製產生的嵌入程式碼，加入學校核准的測試頁面。使用產生的程式碼，不要套用固定 CDN 範例。小工具嵌入文件。
- 也要測試嵌入版本。確認小工具能載入、所選來源能提供正確答案，以及無法協助或額度用完時，仍能取得學校聯絡管道。
小型招生試辦檢查表
| 檢查項目 | 上線前記錄 |
|---|---|
| 目前截止日期 | 問題、來源網址、入學梯次、答案及審查結果 |
| 缺少資訊 | 無法回答的問題，以及回覆是否提供核准的辦公室聯絡方式 |
| 日期變更 | 更新來源、重新訓練，並記錄是否出現新日期 |
| 語言 | 由熟悉家庭使用語言的人審查同一問題 |
| 額度 | 指定用量監控負責人，提供可使用的替代聯絡管道 |
這份清單是示範審查程序，沒有已完成的測試、通過率或效能基準。測試提示中不要放入真實學生資料。
針對多元學生與家長族群的多語言支援
將家庭使用的語言納入試辦。請熟悉該語言的人對照核准來源，檢查日期、資格用語與辦公室名稱。回答流暢不代表意思正確，也不要假設更換來源語言仍能保留每個細節。需要解釋或個別判斷的問題，應保留聯絡教職員的管道。
公開試辦前先審查隱私
公開來源不能證明部署符合學校的隱私義務。訪客仍可能輸入個人資訊，所以審查也必須涵蓋對話，而非只看上傳來源。本篇文章不代表 Agentkit 適用於 FERPA 或 COPPA 要求。
上線前，請學校負責隱私與採購的人員審查預期受眾、契約、蒐集資料、保存期限、存取及刪除安排。公開資訊試辦應使用核准的公開頁面，個人紀錄問題則轉至學校既有的安全服務。不要在公開聊天中要求學號、成績或帳戶資料。
美國教育部發布了線上教育服務隱私指南。請留意文件所述適用範圍；這不代表產品獲得核准，也不是所有聊天機器人用途的通用規則。
擴展到各個部門
先審查試辦答案與工作量，再考慮加入其他部門。可能的公開資訊主題包括：
- 註冊單位：註冊程序、成績單申請與畢業要求。
- 補助單位：補助政策、FAFSA 指南與獎學金資訊。
- 資訊服務：已公布的 IT 協助說明與核准支援聯絡方式。
- 住宿單位：申請程序、餐飲方案與入住指南。
- 職涯服務：履歷指南、面試建議與就業博覽會日程。
- 圖書館：資料庫存取、館際互借與自習室預約。
依照內容負責歸屬及方案限制，決定範圍與聊天機器人數量。每次部門擴展都需要各自審查來源及答案。
學校適用的方案與價格
截至 2026 年 9 月 6 日查核，Agentkit 公布以下月付方案：
| 方案 | 每月美元費用 | 每月訊息 | 聊天機器人 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 50 | 1 |
| Hobby | $29.99 | 2,000 | 1 |
| Standard | $119.99 | 12,000 | 2 |
| Pro | $399.99 | 40,000 | 3 |
這些是公布的額度，不是可服務多少家庭的預測。選擇方案前，請查看 Agentkit 帳務文件。
如需規劃更完整的預算，請參閱聊天機器人價格指南。
保持內容更新
為每項截止日期、費用表及聯絡頁面指定負責人。變更後確認來源已重新訓練，並測試受影響的答案。Agentkit 文件說明 Standard 與 Pro 每日重新訓練網站來源；排程更新不代表緊急變更會立即可用。特定頁面更新後，也可手動重新訓練。重新訓練說明。
衡量成效
依核准問題集追蹤答案正確性、需要教職員協助的問題，以及維護來源所花的時間。對話數衡量活動量，不代表問題已解決或節省了人力。比較試辦前後工作量時，也要記錄註冊量及辦公流程的變化。報告觀察結果時，不要將所有變化都歸因於聊天機器人。
每個檢視期間都應記錄已檢查的對話數、已確認的答案、尋求教職員協助的請求，以及無法驗證的結果。將未知結果與已確認解決的問題分開統計。比較不同期間之前，請參考聊天機器人 KPI 定義與公式，選定一致的分母。
常見問題
校園網站有免費的聊天機器人可用嗎？
有。Agentkit 公布的免費方案包含一個聊天機器人及每月 50 則訊息。先測試少量來源，規劃公開服務前再確認目前限制。
校園網站聊天機器人能做什麼？
公開資訊聊天機器人可以協助訪客找到已公布的招生資訊與辦公室聯絡方式。請對照核准來源檢查答案，並為個別案件提供清楚的聯絡管道。本指南的試辦清單是建議的審查程序，不是已測試的校園部署。
聊天機器人對學生資料來說安全嗎？
是否適合取決於實際服務、資料與機構審查。只用公開頁面訓練不能證明符合隱私要求。上線前應與學校負責人員審查對話、保存、存取及契約條款。
為學校設定聊天機器人需要多久？
本指南沒有經驗證的校園設定時間基準。來源核准、答案檢查、網站存取權與隱私審查都會影響時程。先做有限範圍的試辦並完成檢查，再承諾上線日期。
聊天機器人能處理多語言問題嗎？
請測試家庭使用的語言，並由熟悉該語言的人將結果與核准資訊比對。本指南不證明特定數量語言的答案準確性。
我需要工程師才能把聊天機器人加到學校網站上嗎？
小工具使用代理 Publish 頁面產生的嵌入程式碼。管理學校網站的人需要有權限加入程式碼。依照最新嵌入文件操作，先在核准頁面測試，再擴大使用。
開始使用
從少量公開招生頁面、指定的內容負責人及書面問題集開始。先審查答案與學校核准要求，再將小工具提供給家庭。
建立免費 Agentkit 聊天機器人，評估公布的免費方案額度。
