問題所在
你的支援收件匣永遠清不完. 重複問題不斷堆積、回覆超出 SLA，客戶則在等待期間逐漸流失。
訊息量超出負荷
價格、退款及操作方式等相同問題，每次都得從頭回答。
首次回覆太慢
客戶期待幾分鐘內收到回覆，卻等到隔天才收到——許多人早已離開。
語氣不一致
不同客服人員有不同口吻。回答者一換，你的品牌聽起來就像不同公司。
非營業時間的空窗
週末與夜間郵件只能等到星期一——偏偏這正是買家進行評估的時候。
解決方案
像團隊成員一樣處理收件匣的代理程式. 它了解你的產品，會以你設定的語氣回覆，也知道何時該尋求協助。
代理程式專屬收件匣
每個代理程式都有專屬的 Agentkit 電子郵件地址，可接收轉寄、路由、CC 或 BCC 的支援郵件。
人工審核或自動傳送
一開始讓每封回覆都進入審核佇列。信任代理程式後再開啟自動傳送，特殊情況仍會等待真人處理。
智慧轉接真人
內建審核規則會攔下敏感、疑似垃圾郵件或高風險訊息。你也能用白話新增自己的規則。
電子郵件專用語氣控制
在共用代理程式上疊加僅限電子郵件的指示，包括語氣、長度及人工審核規則，而不會改動聊天角色設定。
使用相同知識訓練
重複使用網站聊天機器人的說明文件、PDF 與頁面，讓所有管道共享單一可靠資料來源。
品牌免責聲明與簽名
附加自訂 AI 免責聲明與簽名，讓客戶始終清楚回覆者是誰。
回覆路由
驗證企業回覆地址，將客戶回應送回你的團隊收件匣。
隨時可用的審核佇列
「活動 > 電子郵件」將對話分為「待審核」、「已寄出」和「已捨棄」。
運作方式
將電子郵件送至代理程式收件匣，沿用聊天機器人的知識，再決定代理程式能自行處理到什麼程度。
1
啟用代理程式收件匣
在「設定」中開啟電子郵件功能，取得系統產生的 Agentkit 收件匣地址。
2
路由支援郵件
透過路由或自動轉寄將客戶郵件送至代理收件匣，並保留客戶為寄件者。
3
設定自動化
設定顯示名稱、簽名、免責聲明、自動傳送模式及電子郵件專用指示。
4
審核需要真人處理的郵件
符合條件的回覆可自動寄出。敏感郵件等待審核，垃圾郵件則移至「已捨棄」。
準備好讓支援收件匣自動運作了嗎？
啟用電子郵件功能、路由第一封支援郵件，幾分鐘內即可審核第一則回覆。
設定 AI 電子郵件回覆不需信用卡