Si buscas un bot independiente entrenado con tu sitio web y tus documentos, preselecciona Agentkit y Chatbase. Si tu equipo necesita chat en vivo e IA en una misma bandeja de entrada, mira Tidio o Crisp. Si ya gestionas el soporte con Intercom, prueba Fin allí; Intercom también ofrece Fin para help desks externos compatibles. La mejor opción depende de la transferencia que necesitas y de la unidad por la que vas a pagar, no de un recuento de funciones.
Agentkit es nuestro producto; ten en cuenta ese interés comercial al leer nuestra recomendación. Esta es una comparación documental de las páginas oficiales de producto y precios, consultadas el 26 de octubre de 2026. No pasamos las mismas preguntas por los cinco productos ni medimos la calidad de sus respuestas. Los precios y los límites de los planes pueden cambiar; abre cada página de precios enlazada antes de comprar.
Cinco opciones de chatbot para sitios web que merece la pena comparar
| Producto | Encaja bien cuando | Sitio web y vía hacia un humano | Pregunta de coste que debes hacer |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Quieres un bot entrenado con páginas de tu sitio web y documentos | Widget para el sitio web que se copia y pega; los planes de pago pueden crear tickets en una herramienta de soporte conectada | ¿Cuántos mensajes del bot usarás cada mes? |
| Chatbase | Quieres un agente de IA independiente y quizá más adelante necesites sus integraciones de helpdesk o de canales | Las integraciones y el acceso a la API varían según el plan | ¿Cuántos créditos de mensajes y complementos de pago consumirá tu agente? |
| Tidio | Tu equipo quiere chat en vivo, tickets y Lyro AI en el mismo servicio | Chat en el sitio web con un equipo humano capaz de tomar el relevo | ¿Cuántas conversaciones humanas facturables y conversaciones de Lyro AI necesitas? |
| Fin con Intercom | Tu equipo de soporte ya usa o quiere la bandeja de entrada y el centro de ayuda de Intercom | Intercom Messenger y transferencia configurada a compañeros de equipo | ¿Cuánto costarán en conjunto los asientos y cada resultado facturable de Fin? |
| Crisp con Hugo | Quieres una bandeja de entrada compartida y un widget de chat para el sitio web, y después IA en un espacio de trabajo de pago | Widget y bandeja de entrada de Crisp, con Hugo AI en los planes de pago que lo incluyen | ¿Cuál es el precio del espacio de trabajo, el crédito de Hugo incluido y el uso adicional probable? |
Son productos distintos, no paquetes equivalentes. El plan gratuito de Crisp tiene un widget para el sitio web pero no incluye créditos de IA. La asignación gratuita de Lyro en Tidio es de una sola vez, no una cuota mensual recurrente de IA. Los planes de Intercom de asientos más resultados parten de 0,99 $ por resolución de Fin, mientras que un resultado de cualificación cuesta 9,99 $; sus definiciones de resultados abarcan más que las preguntas de soporte respondidas. Chatbase vende créditos de mensajes y complementos separados, que no son la misma unidad que los mensajes de Agentkit. Comprueba los detalles actuales de cada plan antes de comparar totales.
Agentkit: un bot entrenado con tu contenido para tu sitio
Los planes actuales de Agentkit incluyen un chatbot y 50 mensajes mensuales en Free. Hobby incluye 2.000 mensajes mensuales, un chatbot y un asiento de equipo por 29,99 $ al mes con facturación mensual. El rastreo del sitio web, los documentos subidos, los pares de preguntas y respuestas y los fragmentos de texto están disponibles en todos los planes. Hobby incluye acceso a la API e integraciones; Standard añade el reentrenamiento programado de las fuentes del sitio web y la eliminación de la marca. La acción de pago Escalate to Human crea un ticket, un caso o una conversación en una herramienta de soporte conectada. Si necesitas agentes trabajando tickets en una bandeja de entrada compartida, compara los demás productos de esta lista en lugar de asumir que el widget sustituye a una.
Para probar la instalación real en el sitio web, abre Channels → Website embed en tu chatbot, selecciona Chat widget, actívalo y copia el código generado completo. Contiene un bootstrap en línea y un cargador del widget independiente. Coloca ambas etiquetas script antes de </body> y después envía una pregunta desde la página publicada. Las instrucciones del widget explican los dominios permitidos y las comprobaciones cuando la burbuja no aparece.
Chatbase: un agente independiente con extras que dependen del plan
La comparación de planes de Chatbase importa. Hobby indica actualmente 700 créditos de mensajes al mes e integraciones básicas; el acceso a la API y las integraciones avanzadas aparecen en planes superiores. La recarga automática, los agentes adicionales y la eliminación de la marca Chatbase son opciones de pago separadas. Merece la pena probar Chatbase si su combinación de canales te encaja, aunque la decisión de compra exige la factura exacta de créditos y complementos para tu carga de trabajo.
Tidio: IA junto al chat en vivo y los tickets
Tidio combina Lyro con su help desk. Su lista de funciones muestra fuentes de conocimiento del sitio web, un entorno de pruebas y la toma de control por un humano. El configurador de precios separa las conversaciones facturables del equipo de las conversaciones de Lyro AI. Si una persona debe intervenir con regularidad, prueba la transferencia y pon precio a ambos tipos de trabajo. No trates una asignación gratuita de chat en vivo como una asignación gratuita recurrente de IA.
Fin: IA dentro de una operación de soporte en Intercom
Fin puede responder a partir de artículos, documentos y páginas web de Intercom, e Intercom permite a los equipos configurar la transferencia a un compañero. Su guía de despliegue exige tener instalado Messenger y al menos diez artículos públicos en el Help Center antes de activar Fin en el chat. El precio de Intercom combinado incluye asientos de helpdesk más resultados de Fin. Una resolución puede ser confirmada o asumida cuando el cliente se marcha sin pedir más ayuda, así que revisa la definición de resultado frente a tus propios objetivos de soporte antes de usar los resultados facturados como métrica de éxito.
Crisp: primero la bandeja de entrada compartida, Hugo en los planes de pago
El plan gratuito de Crisp incluye un widget para el sitio web y dos asientos, pero no incluye crédito de Hugo AI. Su plan de pago Mini indica 45 $ por espacio de trabajo al mes y 5 $ de crédito mensual de Hugo. Crisp explica que el consumo de crédito de Hugo varía según la longitud del contexto, las respuestas y el modelo elegido. Crisp es un candidato razonable si tu equipo valora su bandeja de entrada y quiere añadir IA allí. Prueba una conversación realista antes de estimar hasta dónde llega el crédito incluido.
Haz la misma prueba con cada opción preseleccionada
Usa una página de preguntas frecuentes o de ayuda aprobada y anota diez preguntas reales de visitantes antes de configurar ningún bot. Incluye dos preguntas que la fuente no pueda responder y una solicitud de hablar con una persona. Pasa el mismo conjunto por cada prueba. Registra la respuesta, la fuente citada si se muestra, si el bot reconoció su incertidumbre y qué pasó con la transferencia. Prueba el widget en un teléfono y en la página publicada, no solo en el entorno de pruebas del proveedor.
Copia este breve registro para cada producto:
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
Esto es un plan de pruebas, no un benchmark ni una prueba de que diez preguntas representen todas las necesidades de los visitantes. Una respuesta correcta en el chat no demuestra que un lead haya llegado a tu CRM ni que un problema de soporte se haya resuelto. Comprueba el registro de destino y asigna a alguien para revisar los fallos tras el lanzamiento.
Usa los recuentos de un mes normal y de un mes de mucha actividad para comparar la factura completa en las unidades propias de cada proveedor. Por ejemplo, 300 conversaciones de visitantes con cuatro respuestas del bot cada una serían 1.200 respuestas en una ilustración sencilla. Eso no es un recuento de mensajes de Agentkit ni una factura de un proveedor: no te dice los créditos de Chatbase, las conversaciones de Lyro en Tidio, los resultados de Fin ni el uso de tokens de Hugo. Pide a cada proveedor o informe de prueba que traduzca tu carga de trabajo observada a sus reglas de facturación. La hoja de trabajo sobre modelos de precios ofrece un método de comparación más completo.
Si Agentkit encaja con tus requisitos de fuentes y de sitio web, crea un chatbot gratis y pasa el conjunto de preguntas antes de llevarlo a las páginas públicas. Si tu equipo necesita una bandeja de entrada humana consolidada, empieza la misma prueba con Tidio, Intercom o Crisp y convierte la transferencia en tu primera comprobación de aceptación.
