Pour un bot autonome entraîné sur votre site web et vos documents, présélectionnez Agentkit et Chatbase. Si votre équipe a besoin du chat en direct et de l'IA dans une seule boîte de réception, regardez Tidio ou Crisp. Si vous gérez déjà le support via Intercom, testez Fin à cet endroit ; Intercom propose aussi Fin pour certains help desks externes pris en charge. Le meilleur choix dépend du passage à un humain dont vous avez besoin et de l'unité que vous paierez, pas d'un nombre de fonctionnalités.
Agentkit est notre produit ; tenez compte de cet intérêt commercial en lisant notre recommandation. Il s'agit d'une comparaison documentaire des pages produit et tarifs officielles, vérifiées le 26 octobre 2026. Nous n'avons pas soumis les mêmes questions aux cinq produits ni mesuré la qualité de leurs réponses. Les prix et limites de plan peuvent changer ; ouvrez chaque page de tarifs liée avant d'acheter.
Cinq options de chatbot pour site web à comparer
| Produit | Bon choix quand | Site web et passage à un humain | Question de coût à poser |
|---|---|---|---|
| Agentkit | Vous voulez un bot entraîné sur les pages de votre site et vos documents | Widget de site à copier-coller ; les plans payants peuvent créer des tickets dans un outil de support connecté | Combien de messages du bot utiliserez-vous chaque mois ? |
| Chatbase | Vous voulez un agent IA autonome et pourriez plus tard avoir besoin de ses intégrations helpdesk ou canaux | Les intégrations et l'accès API varient selon le plan | Combien de crédits de messages et d'options payantes votre agent utilisera-t-il ? |
| Tidio | Votre équipe veut le chat en direct, les tickets et Lyro AI dans le même service | Chat sur le site avec une équipe humaine capable de prendre le relais | De combien de conversations humaines facturables et de conversations Lyro AI avez-vous besoin ? |
| Fin with Intercom | Votre équipe support utilise déjà ou souhaite la boîte de réception et le centre d'aide d'Intercom | Intercom Messenger et transfert configuré vers des coéquipiers | Combien coûteront ensemble les sièges et chaque résultat Fin facturable ? |
| Crisp with Hugo | Vous voulez une boîte de réception partagée et un widget de chat, puis l'IA sur un espace de travail payant | Widget et boîte de réception Crisp, avec Hugo AI sur les plans payants éligibles | Quel est le prix de l'espace de travail, le crédit Hugo inclus et l'usage supplémentaire probable ? |
Ce sont des produits différents, pas des offres équivalentes. Le plan gratuit de Crisp comprend un widget de site mais aucun crédit IA inclus. L'allocation Lyro gratuite de Tidio est ponctuelle, pas un quota IA mensuel récurrent. Les plans d'Intercom combinant sièges et résultats démarrent à 0,99 $ par résolution Fin, tandis qu'un résultat de qualification coûte 9,99 $ ; ses définitions des résultats couvrent plus que les questions de support résolues. Chatbase vend des crédits de messages et des options séparées, qui ne sont pas la même unité que les messages Agentkit. Vérifiez les détails actuels des plans avant de comparer les totaux.
Agentkit : un bot entraîné sur votre contenu pour votre site
Les plans actuels d'Agentkit incluent un chatbot et 50 messages mensuels sur Free. Hobby inclut 2 000 messages mensuels, un chatbot et un siège d'équipe à 29,99 $ par mois en facturation mensuelle. L'exploration de site web, les documents importés, les paires de questions-réponses et les extraits de texte sont disponibles sur tous les plans. Hobby liste l'accès API et les intégrations ; Standard ajoute le réentraînement planifié des sources web et la suppression de la marque. L'action payante Escalate to Human crée un ticket, un dossier ou une conversation dans un outil de support connecté. Si vous avez besoin d'agents traitant des tickets dans une boîte de réception partagée, comparez les autres produits présentés ici plutôt que de supposer que le widget en remplace une.
Pour tester l'installation réelle sur le site, ouvrez Channels → Website embed dans votre chatbot, sélectionnez Chat widget, activez-le et copiez le code complet généré. Il contient un script d'amorçage inline et un chargeur de widget séparé. Placez les deux balises script avant </body>, puis envoyez une question sur la page publiée. Les instructions du widget couvrent les domaines autorisés et les vérifications à faire quand la bulle n'apparaît pas.
Chatbase : un agent autonome avec des extras selon le plan
La comparaison des plans de Chatbase compte. Hobby liste actuellement 700 crédits de messages par mois et des intégrations de base ; l'accès API et les intégrations avancées figurent sur les plans supérieurs. Le rechargement automatique, les agents supplémentaires et la suppression de la marque Chatbase sont des options payantes séparées. Chatbase mérite un essai si sa combinaison de canaux vous convient, mais la décision d'achat exige la facture exacte de crédits et d'options pour votre charge de travail.
Tidio : l'IA à côté du chat en direct et des tickets
Tidio associe Lyro à son help desk. Sa liste de fonctionnalités montre des sources de connaissances issues du site, un terrain de test et une prise de relais humaine. Le configurateur de tarifs sépare les conversations facturables de l'équipe des conversations Lyro AI. Si une personne doit intervenir régulièrement, testez le passage de relais et chiffrez les deux types de travail. Ne considérez pas une allocation gratuite de chat en direct comme une allocation IA gratuite récurrente.
Fin : l'IA au sein d'une opération de support Intercom
Fin peut répondre à partir d'articles, de documents et de pages web Intercom, et Intercom permet aux équipes de configurer le transfert vers un coéquipier. Son guide de déploiement exige un Messenger installé et au moins dix articles publics du Help Center avant d'activer Fin sur le chat. Les tarifs Intercom combinés incluent les sièges helpdesk plus les résultats Fin. Une résolution peut être confirmée ou présumée lorsque le client part sans demander davantage d'aide ; auditez donc la définition du résultat par rapport à vos propres objectifs de support avant d'utiliser les résultats facturés comme indicateur de succès.
Crisp : la boîte de réception partagée d'abord, Hugo sur les plans payants
Le plan gratuit de Crisp comprend un widget de site et deux sièges, mais aucun crédit Hugo AI inclus. Son plan payant Mini affiche 45 $ par espace de travail et par mois et 5 $ de crédit Hugo mensuel. Crisp indique que la consommation du crédit Hugo varie selon la longueur du contexte, les réponses et le modèle choisi. Crisp est un candidat raisonnable si votre équipe apprécie sa boîte de réception et veut y ajouter l'IA. Testez une conversation réaliste avant d'estimer jusqu'où va le crédit inclus.
Faites le même essai sur chaque option présélectionnée
Prenez une FAQ ou une page d'aide validée, puis notez dix vraies questions de visiteurs avant de configurer un bot. Incluez deux questions auxquelles la source ne peut pas répondre et une demande de parler à une personne. Soumettez le même jeu à chaque essai. Notez la réponse, la source citée si elle est affichée, si le bot a reconnu son incertitude et ce qu'il est advenu du passage de relais. Testez le widget sur un téléphone et sur la page publiée, pas seulement dans le terrain de test du fournisseur.
Copiez cette petite fiche pour chaque produit :
Product and plan tested: Source page and last update date: Correct answers / 10 (using our approved answer key): Unsupported questions handled safely / 2: Human request reached the right destination: yes / no / untested Published mobile page opened and accepted a message: yes / no Normal month: bot messages, AI conversations or outcomes, human seats Busy month: the same units plus add-ons and overage rules
Il s'agit d'un plan de test, pas d'un benchmark ni d'une preuve que dix questions représentent tous les besoins des visiteurs. Une réponse de chat réussie ne prouve pas qu'un prospect a atteint votre CRM ni qu'un problème de support a été résolu. Vérifiez l'enregistrement de destination et désignez quelqu'un pour examiner les échecs après le lancement.
Utilisez les volumes d'un mois normal et d'un mois chargé pour comparer la facture complète dans les unités propres à chaque fournisseur. Par exemple, 300 conversations de visiteurs avec quatre réponses du bot chacune donneraient 1 200 réponses dans une illustration simple. Ce n'est ni un décompte de messages Agentkit ni une facture de fournisseur : cela ne vous indique pas les crédits Chatbase, les conversations Lyro de Tidio, les résultats Fin ni la consommation de jetons Hugo. Demandez à chaque fournisseur ou rapport d'essai de traduire votre charge observée dans ses règles de facturation. La fiche de travail sur les modèles de tarification propose une méthode de comparaison plus complète.
Si Agentkit correspond à vos exigences de sources et de site web, créez un chatbot gratuit et soumettez-lui le jeu de questions avant de le déployer sur vos pages publiques. Si votre équipe a besoin d'une boîte de réception humaine établie, lancez le même essai avec Tidio, Intercom ou Crisp et faites du passage de relais votre premier critère d'acceptation.
