與你的文件對話：AI 驅動的文件問答

要建立能根據 PDF 和其他文件回答問題的聊天機器人，請上傳目前版本、等待處理完成，再把回答與原始文件比對。在 Agentkit 中，從 Sources > Files 開始。支援 PDF、DOCX、XLSX、PPTX、TXT 和 Markdown。

代理會從知識庫擷取相關內容並組成回答。回答流暢不代表表格、例外條款或日期已被正確擷取。

準備文件

選擇目前版本，移除互相矛盾的舊版。若文件含內部資訊，發布前先決定誰能查看。

CSV 不是目前提供的上傳格式。請匯出為支援格式並檢查結果。更改副檔名不會轉換檔案。

掃描文件與複雜版面需要額外檢查。當本機轉換無法處理文件時，Agentkit 有備援擷取流程，但這不保證每張圖或表格都能正確讀取。若缺少重要細節，請使用更清楚的文字版本並重新測試。

上傳並確認處理結果

1. 在代理中開啟 Sources > Files。
2. 每批最多上傳 20 個支援格式的檔案，每個檔案上限為 50MB。
3. 等待處理完成，先查明失敗原因再依賴這些文件回答。
4. 檢查方案剩餘儲存空間。計算的是處理後的內容，而非單純的原始檔案大小。

請參閱文件來源說明。上傳限制與方案儲存限制是兩件事。檔案可能符合上傳限制，但處理後內容仍超過可用空間。

在 Playground 測試明確的回答

選擇原始文件中答案明確的問題，記錄預期答案與章節，再於 Playground 提問。

例如，手冊可能提供兩年保固，但排除耗材。請確認回答包含期限與例外。這是示意測試，不是實測產品結果。也要測試表格問題、追問，以及文件沒有答案的問題，並核對日期和單位。

若缺少重要解釋，可加入問答來源。這不保證逐字回答，也不保證優先於矛盾的來源。請同時修正舊內容。

結合文件與網站內容

文件適合手冊與未上網的資訊。可補充最新的公開說明頁面。網站訓練指南介紹爬取、網站地圖與個別連結。

公開與內部知識若需要不同權限，應分開管理。靜態文件不適合即時庫存或目前帳戶資料。

替換舊版本並重新測試

上傳的檔案是快照。網站自動重新訓練不會替換文件。請刪除舊檔、上傳新版，處理完成後重測受影響的問題，特別確認新日期和例外條款。

發布已測試的文件聊天機器人

開啟「頻道」，複製為代理產生的安裝程式碼。依照嵌入指南安裝，再於網站小工具測試相同問題。

你也可以加入網站來源，或連接轉交真人的動作。此動作需要已連接的客服目的地與付費方案。

建立 Agentkit 代理，先從一份最新文件開始。確認回答後再擴大來源。