選擇 Chatbase 替代方案時，先確定聊天機器人要完成的工作。網站問答、轉交真人、預約與社群行銷需要不同流程。功能更多，不代表能正確回答你的客戶問題。
查核日期為 2026 年 11 月 2 日。競品功能來自官方公開文件，並非我們實測的效能排名。除另有註明外，價格均為美元月繳方案。
Chatbase 已經提供哪些功能
Chatbase 支援 GPT、Claude、Gemini 與其他模型系列。官方文件也列出自訂 API 動作、名單收集、預約、轉交真人、Webhook 與訊息速率限制。比較時不應宣稱這些功能不存在。
知識來源包括網站、文件、文字、問答、Notion 與客服工單。Chatbase 文件列出 Basic、Business、Enterprise 及舊版 Pro 方案提供每週來源同步。遷移前請確認你的來源類型及所需方案。
Agentkit 與 Chatbase 價格
| Agentkit 方案 | Agentkit 月費 | Agentkit 每月訊息 | Chatbase 方案 | Chatbase 月費 | Chatbase 每月點數 |
|---|---|---|---|---|---|
| Hobby | $29.99 | 2,000 | Hobby | $40 | 700 |
| Standard | $119.99 | 12,000 | Basic | $150 | 4,000 |
| Pro | $399.99 | 40,000 | Business | $500 | 15,000 |
兩者的額度單位不同。Chatbase 依模型扣除點數，一次回答可能使用多點。表格比較的是公開方案額度，不是等量回答，也不是實測的每元效益。
Agentkit Hobby 包含 API、一個聊天機器人，以及 40MB 儲存空間內不限數量的網站連結。Standard 包含兩個聊天機器人、三個團隊席次、來源更新與移除品牌。Pro 包含三個聊天機器人與五個席次。Free 包含一個聊天機器人、50 則訊息、十個網站連結與 400KB。 Agentkit.
Chatbase 從 Basic 提供 API。目前價格頁宣傳七天試用。額外代理程式每月 $25，移除品牌的加購價格為每月 $99。年繳與加購項目會改變總費用，請確認目前方案條款。
依需求建立候選清單
Agentkit
若需要依網站 URL、文件、文字與問答提供答案，並從 Hobby 使用 API，可以測試 Agentkit。先在免費方案使用真實問題測試，再選擇付費方案。 Agentkit.
Tidio
Tidio 將 Lyro 定位為客服與電商工具。如果共用收件匣與商店客服是核心需求，可進一步研究。
SiteGPT
SiteGPT 將自己定位為依網站內容建立的客服機器人。請確認網站匯入與來源更新流程是否適合你的網站。
CustomGPT.ai
CustomGPT.ai 強調企業知識與治理。如果內部文件或採購要求影響決策，請研究其控制機制。
Botsonic
Botsonic 主打以網站與文件建立聊天機器人。請依你的需求比較來源匯入、安裝與整合。
以上用途是依供應商定位推論的研究起點，不是排名，也不證明任何產品更準確。請使用相同內容與問題測試，並查看目前方案。
遷移前如何比較
用真實客戶問題建立測試集。包含答案在網頁中的問題、文件中的問題、需要多個來源的問題，以及內容無法回答的問題。檢查正確性、實用來源引用，以及機器人是否承認資訊不足。
再測試團隊真正需要的流程。確認目標方案的 API、名單欄位、真人轉接、渠道相容性與來源更新。估算所選模型用量，並把席次、品牌移除與額外代理程式列入預算。
遷移檢查步驟
- 收集原始 URL、檔案、文字與問答。Chatbase 可以匯出部分來源，但無法匯出網站、Notion 或工單。
- 在現有代理程式旁建立新機器人，重新設定指令與支援的動作。
- 使用相同問題測試，確認整合、來源涵蓋與手機嵌入效果。
- 通過檢查後再替換網站程式碼。保留舊程式碼以便復原，上線後查看新對話。
可以只為更多訊息而更換工具嗎？
請依預計使用的模型比較可產生的回答量。Agentkit 訊息與依模型計算的 Chatbase 點數不可直接換算。額度較大的方案也必須符合來源、渠道與整合需求。
需要為 Claude、Gemini 或 Webhook 更換工具嗎？
Chatbase 已在官方文件列出這些功能。應依已確認的需求、較合適的流程或實測費用差異決定。模型選擇本身不能證明另一個產品更準確。
用你的內容測試 Agentkit
建立免費聊天機器人，檢查它對真實客戶問題的回答。
