Chatbase 替代方案：熱門選項比較

Chatbase 讓客製化 AI 聊天機器人變得容易上手：上傳文件、連接網站，就能得到一個以你的內容訓練而成的聊天機器人。它確實有用，但並非唯一選擇，視你的需求而定，它甚至不一定是最好的選擇。

也許你已經達到 Chatbase 的訊息數量上限。也許你想要更完整地掌控潛在客戶收集流程。也許一旦需要多個聊天機器人或多個團隊席次，價格就會讓你吃不消。無論原因是什麼，這個類別的轉換成本都很低——大多數工具都能讓你匯入相同的訓練來源，一小時內就能上線。

本指南會並列比較五款 Chatbase 替代方案，接著分析哪款工具最適合哪種使用情境。

挑選 Chatbase 替代方案時該注意什麼

在比較之前，先釐清哪些條件真正符合你的需求。並不是每個功能落差都是致命傷，也不是每個看似亮眼的附加功能都真的實用。

訓練來源的靈活度。 能不能用你的網站、上傳文件、問與答，以及純文字來訓練？有些工具只支援一到兩種來源類型。

AI 模型選擇。 Chatbase 使用 OpenAI 的模型。如果你想使用 Claude、Gemini，或是能在不同供應商之間切換，就要確認替代方案是否支援多種模型。

聊天以外的動作。 只會回答問題的聊天機器人，等於放棄了很多潛在價值。潛在客戶收集表單、自訂按鈕、建議的後續訊息，以及 API 整合，能把對話轉化為實際的轉換成果。

嵌入方式。 你至少需要一個 JavaScript 小工具。React 元件、iframe 嵌入與 WordPress 外掛程式，則是依你的技術架構而定的加分項目。

價格透明度。 按訊息計費是業界標準。差別在於每一塊錢能換到多少則訊息、聊天機器人與團隊席次是否需要額外付費，以及是否有堪用的免費方案。

安全性與控制權。 網域限制、速率限制，以及控制聊天機器人能出現在哪裡的能力，能同時保護你的品牌與預算。

功能比較表

以下是 Chatbase 與五款替代方案在最重要功能上的直接比較。

Agentkit 與 Chatbase 深度比較

Agentkit 與 Chatbase 都在解決同一個核心問題：讓任何人都能建置一個以自己的內容訓練而成的 AI 聊天機器人。差異會在你超出基本功能之後浮現。

模型選擇

Chatbase 讓你只能使用 OpenAI 的 GPT 模型。Agentkit 則提供橫跨三家供應商的多種模型：OpenAI（GPT）、Anthropic（Claude）與 Google（Gemini）。這一點的影響比聽起來更大——不同模型在不同內容上的表現各不相同。Claude 往往更精確地遵循指示；GPT-4 擅長處理複雜的推理；Gemini 能有效率地處理長篇文件。能夠測試並在這些模型之間切換，代表你可以針對自己的知識庫做出最佳化。

動作與潛在客戶收集

Chatbase 只提供基本的聯絡資訊收集。Agentkit 則提供五種不同的動作類型：

• 潛在客戶收集 在對話過程中收集姓名、電子郵件、電話或自訂欄位
• 自訂表單 讓你建立會在特定互動時觸發的多欄位表單
• 自訂按鈕 在聊天內加入可點擊的行動呼籲（預約展示、查看價格等）
• 自訂 API 讓你的聊天機器人即時連接外部服務
• 建議訊息 引導使用者提出常見問題

這些動作能把你的聊天機器人從單純的問答工具，變成一套潛在客戶開發與客戶互動系統。

嵌入與整合

兩者都提供 JavaScript 小工具嵌入。Agentkit 額外為使用 React 架構的團隊提供 React 元件、一個 iframe 選項，以及 WordPress 外掛程式。在整合方面，Agentkit 從 Hobby 方案起就包含 REST API、Zapier 與 Webhook。Chatbase 則在付費方案提供 API，但不支援 Webhook。

規模化時的價格

Chatbase 的入門價較低，為 $19／月，但一旦比較實際能得到的功能，差距就會縮小。Agentkit 的 Hobby 方案為 $29.99／月，包含 2,000 則訊息與 REST API 存取權限；Standard 方案為 $119.99／月，包含 12,000 則訊息、2 個聊天機器人、3 個團隊席次與自動重新訓練。Chatbase 的對應方案定價相近，但每一塊錢能換到的訊息數較少，動作類型也較有限。

Agentkit 的年繳方案可節省約 20%，讓實際的每月成本再進一步下降。想了解聊天機器人在市場上的定價方式，可參考我們的聊天機器人成本與定價指南。

逐一分析各款替代方案

Tidio

最適合： 想在同一套工具中同時擁有真人客服與 AI 聊天機器人的團隊。

Tidio 最初是一個真人客服平台，之後才加入 AI 功能。它的優勢在於混合式做法：AI 處理常見問題，遇到無法回答的情況，對話就會轉給真人客服。如果你的客服流程需要這種轉接，Tidio 原生就能處理。

缺點在於訓練的靈活度。Tidio 的 AI 是從你在平台內建立的知識庫檢索資料，而不像 Agentkit 或 Chatbase 那樣直接檢索你的網站或處理上傳的文件。語言支援也較窄，大約只有 30 種語言。

如果真人客服才是你的主要需求、AI 只是輔助，Tidio 會是不錯的選擇。如果你想要一個能以你的內容深度訓練、並嵌入在網站上的聊天機器人，其他選項會更合適。

CustomGPT

最適合： 擁有大量文件庫的企業團隊。

CustomGPT 專注於文件匯入。它能妥善處理 PDF、Word 檔案與網頁內容，並鎖定內部文件準確度至關重要的商業使用情境。價格從 $49／月起，沒有免費方案。

CustomGPT 的弱項在於動作與整合：沒有內建潛在客戶收集功能，沒有 Zapier 連接，也不支援 Webhook。它是一個問答工具，而非轉換工具。如果你的目標純粹是讓訪客能透過聊天搜尋你的文件，CustomGPT 可以勝任；如果你想要收集潛在客戶或觸發工作流程，就得另尋他法。

SiteGPT

最適合： 想以最少設定快速上線的小型網站。

SiteGPT 走的是簡單路線。輸入你的網址，它會檢索你的頁面，然後你就得到一個聊天機器人。設定體驗很快，小工具的外觀也很乾淨，並提供潛在客戶收集表單與基本客製化。

一旦你需要更多功能，限制就會浮現：沒有 REST API，沒有 Zapier 或 Webhook 整合，除了潛在客戶表單之外沒有其他自訂動作，也沒有免費方案可供測試。SiteGPT 適合只需要在網站上放一個基本 AI 助理、不打算圍繞它建立工作流程的小型企業。

Botsonic

最適合： 想要聊天機器人附加功能的 Writesonic 使用者。

Botsonic 由 Writesonic 打造，與其內容生成生態系整合。它支援網站與文件訓練、基本潛在客戶收集，以及一個 JavaScript 小工具。語言支援有限，大約只有 25 種語言。

Botsonic 的優勢在於與 Writesonic 的整合。如果你已經在使用他們的平台來產出內容，在同一套生態系裡加入聊天機器人會很方便。作為一個獨立的聊天機器人平台，它與其他選項相比並沒有太明顯的差異化。免費試用有限，付費方案從 $49／月起。

哪一款替代方案適合你的使用情境

不同團隊有不同的優先順序，以下是依情境分類的建議：

你想要最大的模型彈性。 選 Agentkit。橫跨三家供應商的多種模型，是這份清單中其他平台都比不上的優勢。你可以用實際內容測試 GPT-4、Claude 與 Gemini，選出表現最好的那一個。

你需要有 AI 輔助的真人客服。 選 Tidio。它結合真人客服與 AI 的混合式做法，正是為了想要自動化、但仍需要真人客服參與的客服團隊而設計。

你有龐大的內部文件庫。 純粹的文件問答可以考慮 CustomGPT；如果你還需要潛在客戶收集與整合功能，就選 Agentkit。

你想要最簡單的設定流程。 SiteGPT 能讓你在幾分鐘內從網址變成聊天機器人。Agentkit 的免費方案能提供同樣快速的設定體驗，還有更大的成長空間。

你已經在使用 Writesonic。 Botsonic 能與你既有的工作流程整合。如果你還沒加入 Writesonic 生態系，它相較 Agentkit 或 Chatbase 並沒有足夠的差異化理由讓你選擇它。

你想要收集潛在客戶並觸發工作流程。 選 Agentkit。五種動作類型、Zapier、Webhook 與 REST API，能給你最大的彈性，把對話轉化為業務機會。

你在意預算，但仍需要真正實用的功能。 Agentkit 的免費方案包含 50 則訊息與 1 個聊天機器人，不需信用卡。Hobby 方案為 $29.99／月，包含 2,000 則訊息與 API 存取權限，在同價位中的競爭力等於或優於所有替代方案。

遷移比你想的更簡單

從 Chatbase 轉換到以上任何一款替代方案都很直接：

1. 匯出你的訓練來源。 整理你在 Chatbase 中使用過的網址、文件與問與答。
2. 建立新帳號。 大多數平台（包含 Agentkit）都提供免費方案供你測試。
3. 加入你的來源。 上傳文件、輸入要檢索的網址，並加入任何問與答。
4. 設定聊天機器人。 設定系統指示、選擇 AI 模型、客製化小工具外觀。
5. 替換嵌入程式碼。 把 Chatbase 的指令碼標籤換成新平台的嵌入程式碼。以 Agentkit 來說，只需要一個 <script> 標籤。
6. 上線前先測試。 使用內建的 Playground 確認回答符合你的預期。

整個流程通常需要 30 到 60 分鐘。

做出決定

Chatbase 是一款紮實的產品，它的幾款替代方案也是。哪個選擇正確，取決於你真正想優化的目標。

如果你想要最廣泛的功能組合、最多的 AI 模型選項，以及在具競爭力的價格下擁有強大的潛在客戶收集能力，Agentkit 值得認真考慮。免費方案讓你在投入之前先測試所有功能，價格也會隨著用量成長而合理擴展。

如果你需要有 AI 加持的真人客服，Tidio 正是為此而生；如果你需要不含多餘功能的企業級文件問答，CustomGPT 的專注度會是重點。

先確認對你的業務最重要的事，用實際內容測試兩到三個選項，再選出在真實問題上表現最好的那一個。

免費建立你的聊天機器人 →

不需信用卡。