動作
為你的代理程式新增互動功能：收集潛在客戶、顯示按鈕、觸發 API。
動作讓你的代理程式不只能問答。你可以收集訪客資訊、顯示可點擊的按鈕、觸發外部 API、提供預約時段、將對話轉交給支援團隊，並透過建議訊息引導對話走向。
可用的動作
收集潛在客戶
在聊天過程中擷取訪客的電子郵件、電話號碼與姓名。連接 Zapier 或 Webhook，將潛在客戶資料送進你的 CRM。
自訂表單
建立超越標準潛在客戶表單的自訂欄位表單。定義表單欄位，讓 AI 準確收集你需要的資料。
自訂按鈕
在聊天回覆中顯示可點擊的按鈕。將訪客連結至外部網址或特定頁面。
自訂 API
從你的代理程式呼叫外部 API。擷取資料、送出表單，或與任何服務整合。
建議訊息
預先設定對話開場白。協助訪客了解可以問什麼，並引導他們前往關鍵主題。
網頁搜尋
當訓練內容不夠用時，讓你的代理程式透過 Tavily 搜尋網路，取得最新資訊。
讀取文件連結
讓你的代理程式讀取訪客在聊天中分享的文件連結，包括 PDF、Word、Excel、PowerPoint 等格式，並根據文件內容回答問題。
Calendly
連接 Calendly，讓你的代理程式搜尋指定活動類型的可預約時段。
Cal.com
新增 Cal.com 活動網址，讓你的代理程式無須另外整合 Cal.com 即可搜尋可預約時段。
轉接真人客服
當代理程式需要真人接手時，在已連接的服務台建立支援單或對話。
Shopify
連接 Shopify 商店，讓你的代理程式能搜尋你的即時商品目錄，並根據訂單編號與結帳時使用的電子郵件查詢訂單狀態。
Slack
當對話需要團隊協助時，傳送訊息到已連接的支援頻道。
Stripe
已驗證的客戶可查看訂閱與發票、確認變更，以及更新帳務資料。
Salesforce
透過 Enhanced Chat 將對話轉交給 Salesforce 支援團隊。
方案適用範圍
收集潛在客戶與自訂按鈕適用於所有方案。自訂 API、自訂表單、建議訊息、網頁搜尋、讀取文件連結、Calendly、Cal.com、轉接真人客服，以及 Shopify 動作則需要付費方案。
Slack、Stripe 和 Salesforce 即時聊天也需要付費方案。
動作如何運作
動作是以代理程式為單位進行設定。觸發時：
- 代理程式偵測到動作情境（例如使用者詢問價格）
- 對應的動作啟動（例如顯示潛在客戶表單）
- 動作執行（例如擷取電子郵件、呼叫 API）
- 結果併入對話中
動作會與你的訓練內容並行運作——它們是強化，而非取代代理程式的問答能力。
管理動作
從代理程式儀表板的動作分頁存取動作：
- 點選新增動作建立新動作
- 選擇動作類型
- 設定動作內容
- 儲存並在 Playground 中測試