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自訂按鈕

在聊天中顯示可點擊的按鈕，引導訪客並觸發動作。

自訂按鈕會顯示在聊天回覆中，讓訪客有明確的選項可以點擊。你可以用它連結頁面、引導對話，或觸發特定動作。

建立自訂按鈕

  1. 前往你代理程式的動作分頁
  2. 點選新增動作 → 自訂按鈕
  3. 設定按鈕：
    • 標籤：按鈕上顯示的文字
    • 動作類型：點擊後會發生的行為
  4. 儲存並在 Playground 中測試

按鈕動作類型

連結至網址

自訂按鈕點擊後會連結至網址。HTTP／HTTPS 連結會在新分頁開啟；mailto: 與 tel: 連結會開啟訪客的郵件或電話應用程式。

範例：「查看價格」按鈕連結至 https://example.com/pricing

按鈕何時出現

AI 會根據對話情境判斷按鈕是否相關。你可以在代理程式的 AI 設定中新增說明，引導這項行為。

在你的 AI 說明中新增指引：

When discussing pricing, show the "View Pricing" and "Schedule Demo" buttons.

按鈕設定

按鈕標籤

標籤要簡短且具行動導向：

  • 「查看價格」
  • 「預約展示」
  • 「開始使用」
  • 「深入了解」

按鈕樣式

按鈕背景會沿用你代理程式的主色，搭配對比色的文字，並依網址類型顯示對應的小圖示（外部連結、郵件或電話）。

多個按鈕

AI 可能會在同一則回覆中顯示多個相關按鈕。請保持按鈕選項精簡——一次顯示太多可能會讓訪客不知所措。

最佳做法

  1. 標籤清楚：使用具行動力的字詞（「查看」、「取得」、「預約」）
  2. 限制數量：每則回覆 2 到 3 個按鈕，能讓內容更聚焦
  3. 邏輯順暢：按鈕的出現要符合對話情境
  4. 徹底測試：確認連結有效，且動作能正確觸發

使用情境範例

價格詢問：

Buttons:
- "View Full Pricing" → /pricing
- "Schedule Demo" → /schedule
- "Start Free Trial" → /signup

支援對話：

Buttons:
- "Contact Support" → /home/help
- "View Documentation" → /docs
- "Check Status" → /status

產品探索：

Buttons:
- "See Features" → /features
- "Watch Demo" → /demo
- "Compare Plans" → /pricing

與其他動作搭配使用

按鈕可以搭配其他動作一起使用：

  • 點擊「預約展示」按鈕後顯示潛在客戶表單
  • 點擊「檢查狀態」時觸發 API 呼叫
  • 依回覆內容顯示額外的按鈕

後續步驟