Documentação

Coletar Leads

Capture e-mails, nomes e números de telefone dos visitantes durante as conversas no chat.

A ação Collect Leads captura informações do visitante durante o chat. Colete e-mails, nomes e números de telefone, depois envie-os para o seu CRM via webhooks ou Zapier.

Configurando a Coleta de Leads

  1. Vá até a aba Ações do seu agente
  2. Clique em Adicionar ação → Coletar leads
  3. Configure os campos do formulário
  4. Defina para onde os leads devem ir (opcional: webhooks)
  5. Salve e teste

Configurando os Campos do Formulário

Escolha quais campos incluir:

CampoObrigatório?Descrição
EmailOpcionalEndereço de e-mail do visitante
NameOpcionalNome do visitante
PhoneOpcionalNúmero de telefone do visitante

Selecione pelo menos um campo. Cada campo tem um rótulo e um placeholder configuráveis, e pode ser marcado como obrigatório para garantir que o visitante o forneça.

Quando o Formulário Aparece

A IA decide quando exibir o formulário de lead com base nas suas instruções de "When to use". Escreva orientações em linguagem natural:

When a visitor asks about pricing or scheduling a demo,
collect their email before answering.

Personalização do Formulário

Personalize as mensagens que os visitantes veem:

  • Mensagem de sucesso - Exibida após o envio do formulário
  • Mensagem ao dispensar - Exibida se o visitante descartar o formulário

Enviando Leads para as Suas Ferramentas

Webhooks

Envie leads para qualquer endpoint HTTPS:

  1. Vá até Configurações > Webhooks
  2. Adicione a URL do seu webhook
  3. Selecione "Form Submission" como o evento
  4. Os leads são enviados automaticamente no envio

Configurar webhooks →

Integração com Zapier

Conecte-se a mais de 5.000 aplicativos através do Zapier:

  1. Crie uma conta no Zapier
  2. Adicione o trigger do Agentkit
  3. Conecte seu CRM ou ferramenta de e-mail
  4. Mapeie os campos do lead para seu aplicativo

Configurar o Zapier →

Payload do Webhook de Lead

Quando um lead é enviado, o webhook recebe:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Visualizando os Leads Coletados

Acesse todos os leads capturados na aba Leads:

  • Veja todos os envios com data e hora
  • Filtre por intervalo de datas
  • Exporte os leads como CSV

Gerenciar leads →

Boas Práticas

  1. Mantenha os formulários curtos - Colete apenas o que você precisa
  2. Explique o valor - Diga aos visitantes por que você precisa das informações deles
  3. Escolha o momento certo - Não peça o e-mail imediatamente
  4. Faça o acompanhamento rapidamente - Conecte ao seu CRM para uma resposta rápida

Exemplos de Casos de Uso

Solicitação de Agendamento de Demo:

  • Peça nome e e-mail
  • Acione quando o visitante mencionar "demo" ou "agendar"
  • Conecte ao Calendly via Zapier

Inscrição em Newsletter:

  • Peça apenas o e-mail
  • Ofereça em troca de conteúdo útil
  • Conecte ao Mailchimp

Chamado de Suporte:

  • Peça e-mail e descrição
  • Crie um chamado no help desk
  • Envie confirmação por e-mail

Próximos Passos