Melhores Práticas
Dicas para treinar agentes eficazes, escrever boas instruções e escolher o modelo de IA adequado.
Aproveite ao máximo seu agente de IA com estas estratégias comprovadas para treinamento, configuração e otimização contínua.
Dicas de Conteúdo de Treinamento
Comece com Conteúdo de Alto Impacto
Concentre-se em conteúdo que aborde as perguntas mais comuns:
- Páginas de FAQ e artigos de ajuda
- Documentação de produto
- Comparações de preços e recursos
- Guias de introdução
Mantenha o Conteúdo Focado
Qualidade supera quantidade. Um agente treinado em 10 páginas relevantes supera um treinado em 100 páginas vagamente relacionadas.
Use Fontes de Perguntas e Respostas para Respostas Críticas
Para perguntas que exigem respostas exatas (preços, políticas, informações legais), use fontes de Perguntas e Respostas para definir pares específicos de pergunta-resposta.
Atualize Regularmente
Ative o retreinamento automático (planos pagos) para manter as fontes web atualizadas. Para atualizações manuais, retreine após mudanças significativas de conteúdo.
Escrevendo Instruções Eficazes
As instruções de IA (na aba AI) moldam como seu agente responde. Aqui está um modelo:
You are a helpful assistant for [Company Name]. Your role: - Answer questions about [product/service] - Be friendly but professional - If you don't know something, say so honestly Guidelines: - Keep responses concise (2-3 paragraphs max) - Include links to relevant pages when helpful - Never make up information not in your training data
Instruções Boas vs. Ruins
Ruim: "Seja prestativo"
Boa: "Você é um assistente de suporte ao cliente da Acme Software. Responda perguntas sobre nossa ferramenta de gerenciamento de projetos. Seja conciso e amigável. Se perguntarem sobre preços, direcione os usuários para nossa página de preços em /pricing."
Escolhendo o Modelo de IA Certo
| Modelo | Melhor Para | Velocidade | Custo |
|---|---|---|---|
| GPT-6 Astra | Tarefas exigentes, fluxos de trabalho complexos | Rápido | Mais alto |
| GPT-5.6 Sol | Recursos mais recentes, raciocínio complexo | Rápido | Mais alto |
| GPT-5.6 Terra | Desempenho e capacidade equilibrados | Rápido | Médio |
| GPT-5.6 Luna | Rápido, custo-efetivo | Mais rápido | Mais baixo |
| Claude Fable 5.1 | Respostas detalhadas, raciocínio complexo | Rápido | Mais alto |
| Claude Opus 5 | Análise profunda, compreensão sutil | Rápido | Mais alto |
| Claude Sonnet 5 | Forte equilíbrio entre qualidade e velocidade | Rápido | Médio |
| Claude Haiku 4.5 | Rápido, custo-efetivo | Mais rápido | Mais baixo |
| Gemini 3.1 Pro | Contexto longo, raciocínio multimodal | Rápido | Médio |
| Gemini 3.7 Flash | Alto volume, baixa latência | Mais rápido | Mais baixo |
Recomendação: Comece com o GPT-5.6 Terra — é o padrão para novos agentes e o mais confiável para acionar ações configuradas. Claude Sonnet 5 e Gemini 3.1 Pro são fortes alternativas. Use GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 ou Gemini 3.7 Flash para casos de uso de alto volume.
Acesso por plano: Contas gratuitas podem usar GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 e Gemini 3.7 Flash. Os planos Hobby e superiores desbloqueiam os outros modelos existentes. GPT-6 Astra e Claude Fable 5.1 exigem o plano Pro ou superior.
Testes e Iteração
Teste Regularmente no Playground
Use o Playground para testar perguntas comuns antes e depois de fazer alterações.
Compare Modelos Lado a Lado
Use o recurso Compare para ver como diferentes modelos respondem à mesma pergunta.
Revise os Registros de Chat
Verifique os Registros de Chat semanalmente para identificar:
- Perguntas com as quais seu agente tem dificuldade
- Tópicos de conteúdo ausentes
- Oportunidades para melhorar as instruções
Problemas Comuns e Soluções
"O agente não responde minha pergunta corretamente"
- Adicione mais conteúdo de treinamento relevante cobrindo o tópico
- Crie uma fonte de Perguntas e Respostas com a pergunta e resposta exatas
- Refine suas instruções para orientar o comportamento da IA
"As respostas são muito longas/curtas"
- Adicione orientação de tamanho nas suas instruções: "Mantenha as respostas em 2-3 frases" ou "Forneça explicações detalhadas"
"O agente inventa coisas"
- Garanta que suas instruções digam "Responda apenas com base nos seus dados de treinamento"
- Adicione fontes de Perguntas e Respostas para informações críticas/factuais
- Considere usar um modelo mais capaz (GPT-5.6 Terra ou Claude Sonnet 5 em vez dos níveis rápidos)
Próximos Passos
- Configure as configurações de IA para personalizar o comportamento
- Configure a coleta de leads para capturar informações de visitantes
- Monitore os registros de chat para acompanhar o desempenho