Uso

Acompanhe como seu agente está sendo usado. Monitore contagens de mensagens, entenda padrões de uso e mantenha-se dentro dos limites do seu plano.

Visão Geral de Uso

A barra lateral do workspace mostra um painel de uso com:

• Mensagens usadas no período de cobrança atual
• Mensagens restantes do total do seu plano
• Data de renovação — quando a cota é renovada

Contagem de Mensagens

O Que Conta Como uma Mensagem

Cada mensagem enviada por um visitante para seu agente conta como uma mensagem. A resposta do agente não conta separadamente.

Exemplo

Visitor: "What are your pricing plans?" → 1 message
Agent: [responds with pricing info]
Visitor: "Tell me more about Pro" → 1 message
Agent: [responds with Pro details]

Essa conversa usou 2 mensagens.

Limites do Plano

As mensagens são compartilhadas entre todos os chatbots do seu workspace e são renovadas no início de cada ciclo de cobrança.

O Que Acontece no Limite

Quando você atinge o limite mensal de mensagens:

1. Seu agente exibe uma mensagem amigável para os visitantes
2. Os visitantes são informados para tentar novamente mais tarde
3. Você pode fazer upgrade imediatamente para obter mais mensagens

O agente continua funcionando - ele apenas não pode responder até que:

• Seu ciclo de cobrança seja renovado, ou
• Você faça upgrade para um plano superior

Monitorando o Uso

Painel da Barra Lateral

Verifique o uso a partir do painel da barra lateral que aparece em toda página do workspace. Ele mostra sua contagem atual, mensagens restantes e data de renovação.

Uso Por Agente

Para múltiplos agentes, o uso é compartilhado em todo o seu workspace:

• Todos os agentes consomem do mesmo conjunto
• Verifique a atividade de agentes individuais em Chat Logs

Otimizando o Uso

Dicas para Alto Tráfego

• Configure limitação de taxa para evitar abuso
• Use mensagens sugeridas para reduzir a troca de mensagens
• Garanta que o conteúdo de treinamento responda perguntas com clareza

Reduzindo o Volume de Mensagens

• Melhore a qualidade das respostas (menos perguntas de acompanhamento)
• Adicione pares de perguntas e respostas para dúvidas comuns
• Configure limites de taxa por visitante

Fazendo Upgrade do Seu Plano

Se você atinge limites regularmente:

1. Vá até Faturamento na barra lateral
2. Escolha um nível superior e finalize a compra
3. As mensagens aumentam imediatamente

Entendendo Padrões de Uso

Use o Chat Logs junto com o painel de uso da barra lateral para identificar padrões:

• Filtre conversas por intervalo de datas para comparar períodos mais tranquilos e mais movimentados
• Revise o ritmo de mensagens usadas no meio do ciclo para decidir se deve fazer upgrade antes da renovação
• Identifique perguntas comuns que geram alto volume de mensagens para que você possa respondê-las com pares de perguntas e respostas e reduzir a troca de mensagens

Próximos Passos

• Configure a limitação de taxa para evitar abuso
• Faça upgrade do seu plano para mais mensagens
• Revise os chat logs para entender o uso