Documentatie

Leads verzamelen

Leg e-mailadressen, namen en telefoonnummers van bezoekers vast tijdens chatgesprekken.

De actie Leads verzamelen legt bezoekersgegevens vast tijdens de chat. Verzamel e-mailadressen, namen en telefoonnummers en stuur ze vervolgens via webhooks of Zapier naar je CRM.

Het verzamelen van leads instellen

  1. Ga naar het tabblad Acties van je agent
  2. Klik op Actie toevoegen → Leads verzamelen
  3. Configureer de formuliervelden
  4. Stel in waar de leads naartoe moeten (optioneel: webhooks)
  5. Sla op en test

Formuliervelden configureren

Kies welke velden je wilt opnemen:

VeldVerplicht?Omschrijving
E-mailOptioneelE-mailadres van de bezoeker
NaamOptioneelNaam van de bezoeker
TelefoonOptioneelTelefoonnummer van de bezoeker

Selecteer minstens één veld. Elk veld heeft een instelbaar label en placeholder, en kan verplicht worden gemaakt zodat bezoekers het altijd invullen.

Wanneer het formulier verschijnt

De AI bepaalt wanneer het leadformulier wordt getoond op basis van je instructies bij "Wanneer te gebruiken". Schrijf richtlijnen in natuurlijke taal:

When a visitor asks about pricing or scheduling a demo,
collect their email before answering.

Formulier aanpassen

Pas de berichten aan die bezoekers te zien krijgen:

  • Succesbericht - Wordt getoond nadat het formulier is verzonden
  • Afwijsbericht - Wordt getoond als de bezoeker het formulier afwijst

Leads naar je tools sturen

Webhooks

Stuur leads naar elk HTTPS-eindpunt:

  1. Ga naar Instellingen > Webhooks
  2. Voeg je webhook-URL toe
  3. Selecteer "Verouderde formulierinzending (leadregistratie)" als gebeurtenis
  4. Leads worden automatisch verzonden bij indiening

Configureer webhooks →

Zapier-integratie

Verbind met 5.000+ apps via Zapier:

  1. Maak een Zapier-account aan
  2. Voeg de Agentkit-trigger toe
  3. Koppel je CRM of e-mailtool
  4. Koppel de leadvelden aan je app

Stel Zapier in →

Lead-webhookpayload

Wanneer een lead wordt ingediend, ontvangt de webhook:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Verzamelde leads bekijken

Bekijk alle vastgelegde leads via het tabblad Leads:

  • Bekijk alle inzendingen met tijdstempel
  • Filter op datumbereik
  • Exporteer leads als CSV

Beheer leads →

Best practices

  1. Houd formulieren kort - Verzamel alleen wat je nodig hebt
  2. Leg de waarde uit - Vertel bezoekers waarom je hun gegevens nodig hebt
  3. Kies het juiste moment - Vraag niet meteen om een e-mailadres
  4. Volg snel op - Koppel je CRM voor een snelle reactie

Voorbeeldscenario's

Demo aanvragen:

  • Vraag om naam en e-mailadres
  • Activeer wanneer de bezoeker "demo" of "inplannen" noemt
  • Koppel aan Calendly via Zapier

Nieuwsbrief-aanmelding:

  • Vraag alleen om een e-mailadres
  • Bied dit aan in ruil voor nuttige content
  • Koppel aan Mailchimp

Supportticket:

  • Vraag om e-mailadres en beschrijving
  • Maak een ticket aan in de helpdesk
  • Verstuur een bevestiging per e-mail

Volgende stappen