Best practices
Tips voor het trainen van effectieve agents, het schrijven van goede instructies en het kiezen van het juiste AI-model.
Haal het meeste uit je AI-agent met deze bewezen strategieën voor training, configuratie en doorlopende optimalisatie.
Tips voor trainingsinhoud
Begin met content die veel impact heeft
Focus op content die de meestgestelde vragen beantwoordt:
- FAQ-pagina's en helpartikelen
- Productdocumentatie
- Vergelijkingen van prijzen en functies
- Aan-de-slag-gidsen
Houd de content gericht
Kwaliteit gaat boven kwantiteit. Een agent die getraind is op 10 relevante pagina's presteert beter dan een agent die getraind is op 100 losjes gerelateerde pagina's.
Gebruik Q&A-bronnen voor cruciale antwoorden
Gebruik voor vragen die een exact antwoord vereisen (prijzen, beleid, juridische informatie) Q&A-bronnen om specifieke vraag-antwoordparen vast te leggen.
Werk regelmatig bij
Schakel automatisch opnieuw trainen in (betaalde abonnementen) om webbronnen actueel te houden. Train bij handmatige updates opnieuw na belangrijke inhoudswijzigingen.
Effectieve instructies schrijven
De AI-instructies (op het tabblad AI) bepalen hoe je agent reageert. Hier is een sjabloon:
You are a helpful assistant for [Company Name]. Your role: - Answer questions about [product/service] - Be friendly but professional - If you don't know something, say so honestly Guidelines: - Keep responses concise (2-3 paragraphs max) - Include links to relevant pages when helpful - Never make up information not in your training data
Goede versus slechte instructies
Slecht: "Wees behulpzaam"
Goed: "Je bent een klantenservice-assistent voor Acme Software. Beantwoord vragen over onze tool voor projectbeheer. Wees beknopt en vriendelijk. Verwijs mensen die naar prijzen vragen naar onze prijspagina op /pricing."
Het juiste AI-model kiezen
| Model | Meest geschikt voor | Snelheid | Kosten |
|---|---|---|---|
| GPT-6 Astra | Veeleisende taken, complexe workflows | Snel | Hoger |
| GPT-5.6 Sol | Nieuwste mogelijkheden, complexe redenering | Snel | Hoger |
| GPT-5.6 Terra | Evenwichtige prestaties en mogelijkheden | Snel | Gemiddeld |
| GPT-5.6 Luna | Snel, kosteneffectief | Snelst | Lager |
| Claude Fable 5.1 | Genuanceerde antwoorden, complexe redenering | Snel | Hoger |
| Claude Opus 5 | Diepgaande analyse, genuanceerd begrip | Snel | Hoger |
| Claude Sonnet 5 | Sterke balans tussen kwaliteit en snelheid | Snel | Gemiddeld |
| Claude Haiku 4.5 | Snel, kosteneffectief | Snelst | Lager |
| Gemini 3.1 Pro | Lange context, multimodale redenering | Snel | Gemiddeld |
| Gemini 3.7 Flash | Hoog volume, lage latency | Snelst | Lager |
Aanbeveling: Begin met GPT-5.6 Terra — dit is de standaard voor nieuwe agents en het model dat het betrouwbaarst geconfigureerde acties activeert. Claude Sonnet 5 en Gemini 3.1 Pro zijn sterke alternatieven. Gebruik GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 of Gemini 3.7 Flash voor use cases met een hoog volume.
Toegang per abonnement: Gratis accounts kunnen GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 en Gemini 3.7 Flash gebruiken. Hobby en hoger ontgrendelen de andere bestaande modellen. GPT-6 Astra en Claude Fable 5.1 vereisen Pro of hoger.
Testen en itereren
Test regelmatig in de Playground
Gebruik de Playground om veelvoorkomende vragen te testen voor en na het doorvoeren van wijzigingen.
Vergelijk modellen naast elkaar
Gebruik de functie Vergelijken om te zien hoe verschillende modellen dezelfde vraag beantwoorden.
Bekijk Chat Logs
Controleer Chat Logs wekelijks om het volgende te ontdekken:
- Vragen waar je agent mee worstelt
- Ontbrekende contentonderwerpen
- Kansen om je instructies te verbeteren
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
"De agent beantwoordt mijn vraag niet correct"
- Voeg meer relevante trainingscontent over het onderwerp toe
- Maak een Q&A-bron met de exacte vraag en het exacte antwoord
- Verfijn je instructies om het gedrag van de AI te sturen
"Antwoorden zijn te lang/kort"
- Voeg een richtlijn voor de lengte toe aan je instructies: "Beperk antwoorden tot 2-3 zinnen" of "Geef gedetailleerde uitleg"
"De agent verzint dingen"
- Zorg dat je instructies zeggen: "Beantwoord alleen op basis van je trainingsdata"
- Voeg Q&A-bronnen toe voor cruciale/feitelijke informatie
- Overweeg een krachtiger model (GPT-5.6 Terra of Claude Sonnet 5 in plaats van de snelle tiers)
Volgende stappen
- Configureer AI-instellingen om het gedrag aan te passen
- Stel leadverzameling in om bezoekersgegevens vast te leggen
- Volg chatlogs om de prestaties te monitoren