Documentlinks lezen
Laat je agent documentlinks lezen die bezoekers in de chat delen en vragen over de inhoud beantwoorden.
Met de actie Documentlinks lezen kan je agent een documentlink openen die een bezoeker in de chat deelt — een PDF-specificatie, een Word-contract of een Excel-prijslijst —, de inhoud lezen en vragen erover beantwoorden in hetzelfde gesprek.
De actie inschakelen
- Ga naar het tabblad Acties van je agent
- Klik op Actie toevoegen → Documentlinks lezen
- Pas indien nodig de configuratie aan en sla op
- Test in de Playground door een documentlink te plakken en er een vraag over te stellen
Vereist een betaald plan.
Configuratieopties
Wanneer te gebruiken
Beschrijf wanneer de agent een documentlink moet lezen. Een duidelijke beschrijving helpt de agent beslissen, bijvoorbeeld: 'Gebruik wanneer de bezoeker een link naar een document — PDF, Word, Excel of PowerPoint — deelt en vragen stelt over de inhoud.'
Toegestane domeinen
Beperk documentlinks tot specifieke hosts, één per regel. Laat dit leeg om elke openbare host toe te staan. Als er een lijst is ingesteld, wijst de agent links van andere domeinen beleefd af.
Maximumaantal pagina’s
Beperkt hoeveel pagina’s worden verwerkt wanneer een gescande PDF OCR nodig heeft. Gewone tekstdocumenten worden hierdoor niet beïnvloed.
Ondersteunde indelingen
| Indeling | Extensies |
|---|---|
| .pdf (inclusief gescande PDF's, via OCR) | |
| Word | .docx, .doc |
| Excel | .xlsx, .xls |
| PowerPoint | .pptx, .ppt |
| OpenDocument-tekst | .odt |
| Rijke tekst | .rtf |
Gewone webpagina’s worden niet ondersteund — deze actie leest alleen documentbestanden. Om antwoorden uit website-inhoud te krijgen, voeg je de site in plaats daarvan toe aan de bronnen van je agent.
Hoe het werkt
- Een bezoeker plakt een documentlink in een bericht en stelt er een vraag over
- De agent haalt het bestand op en extraheert de tekst
- Het antwoord is gebaseerd op de inhoud van het document, naast de gewone bronnen van je agent
De agent leest alleen links die de bezoeker daadwerkelijk in het bericht heeft gedeeld — hij verzint nooit URL's om op te halen.
Limieten en beveiliging
- Alleen openbare HTTPS-links - De link moet
https://gebruiken en naar een openbaar bereikbare host verwijzen. Privé- en interne netwerkadressen worden altijd geblokkeerd. - 20 MB per document - Grotere bestanden worden met een vriendelijk bericht geweigerd.
- Zeer lange documenten worden ingekort - De agent leest zoveel als past en vermeldt het als inhoud is afgekapt.
- Documentinhoud wordt als niet-vertrouwd behandeld - De agent gebruikt het document alleen als referentiemateriaal en volgt geen instructies die erin staan.
Je actie testen
- Schakel de actie in en open de Playground
- Plak een link naar een gehoste PDF en vraag: 'Wat staat er in dit document?'
- Probeer een niet-ondersteunde link (een gewone webpagina) om te zien hoe de agent deze beleefd afwijst