Documentbronnen
Upload PDF-, Word- en tekstbestanden om je agent te trainen.
Upload documenten om je agent te trainen met content die niet op je website staat. Ideaal voor handleidingen, interne gidsen en naslagmateriaal.
Ondersteunde bestandstypen
| Formaat | Extensie | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Tekstextractie, geen OCR voor gescande documenten | ||
| Word | .docx | Modern Word-formaat (volledige tekstextractie) |
| Excel | .xlsx | Structuur per werkblad blijft behouden |
| PowerPoint | .pptx | Tekst en dia-inhoud |
| Tekst | .txt | Platte tekstbestanden |
| Markdown | .md | Markdown-bestanden |
Limiet per bestand: 50MB. Maximaal 20 bestanden per upload.
Documenten uploaden
- Ga naar het tabblad Bronnen van je agent
- Klik op Bestanden
- Sleep bestanden of klik om te bladeren
- Wacht tot de verwerking is voltooid
De verwerkingstijd hangt af van de bestandsgrootte. De meeste documenten zijn binnen enkele seconden klaar.
Opslaglimieten
| Plan | Opslag per agent |
|---|---|
| Free | 400KB |
| Hobby | 40MB |
| Standard | 40MB |
| Pro | 40MB |
Opslag wordt berekend op basis van verwerkte content, niet de oorspronkelijke bestandsgrootte. Een PDF van 10MB gebruikt na tekstextractie mogelijk maar 500KB aan opslag.
Best practices
Gebruik duidelijke, tekstgebaseerde documenten
- PDF's met selecteerbare tekst werken het best
- Gescande documenten (PDF's als afbeelding) worden niet goed geëxtraheerd
- Vermijd zwaar opgemaakte documenten met veel tabellen/afbeeldingen
Organiseer content logisch
- Upload aparte documenten per onderwerp
- Grote documenten worden automatisch opgesplitst voor retrieval
- Titels helpen bronnen te herkennen in chatlogs
Houd documenten actueel
- Verwijder verouderde documenten
- Upload opnieuw wanneer content wijzigt
- Controleer regelmatig de datums bij "Laatst verwerkt"
Documenten beheren
Vanuit het tabblad Bestanden kun je:
- Alle documenten bekijken met bestandsnamen en groottes
- Downloaden van originele bestanden
- Documenten verwijderen die je niet meer nodig hebt
- Verwerkingsstatus bekijken per bestand
Problemen oplossen
"Bestand te groot"
- Controleer de opslaglimiet van je abonnement
- Overweeg grote documenten op te splitsen
- Verwijder onnodige secties voordat je uploadt
"Verwerking mislukt"
- Controleer of het bestand niet beschadigd is
- Controleer of het een ondersteund formaat is
- Probeer het bestand opnieuw te uploaden
"Content verschijnt niet in antwoorden"
- Test specifieke vragen in de Playground
- Zorg dat de documentcontent relevant is voor de vraag
- Controleer of de verwerking succesvol is voltooid
Volgende stappen
- Test in de Playground om de documentcontent te controleren
- Voeg websitebronnen toe voor webcontent
- Maak Q&A-paren aan voor exacte antwoorden