Documentatie

Tekstbronnen

Voeg tekstcontent rechtstreeks toe om je agent te trainen.

Met tekstbronnen plak je content rechtstreeks in de trainingsdata van je agent. Gebruik dit voor aankondigingen, beleid of content die nergens anders beschikbaar is.

Tekstbronnen toevoegen

  1. Ga naar het tabblad Bronnen van je agent
  2. Klik op Tekst
  3. Voer een titel in (helpt je de bron later te herkennen)
  4. Plak of typ je content in het tekstvak
  5. Klik op Opslaan

De content wordt direct verwerkt en is meteen beschikbaar voor je agent.

Wanneer gebruik je tekstbronnen

Tekstbronnen zijn ideaal voor:

  • Tijdelijke aankondigingen - Feestdagopeningstijden, onderhoudsmeldingen
  • Intern beleid - Content die niet op je website staat
  • Aangepaste antwoorden - Specifieke bewoordingen voor bepaalde onderwerpen
  • Snelle toevoegingen - Content die je wilt toevoegen zonder een document aan te maken

Opmaak

Basisopmaak wordt ondersteund:

  • Alinea's (lege regels)
  • Koppen (voor structuur)
  • Lijsten (genummerd of met opsommingstekens)

Houd de opmaak eenvoudig voor de beste extractie en retrieval.

Tekstbronnen beheren

Vanuit het tabblad Tekst kun je:

  • Alle tekstbronnen bekijken met titels
  • Content bewerken door op een bron te klikken
  • Bronnen verwijderen die je niet meer nodig hebt
  • Zoeken op titel om specifieke bronnen te vinden

Best practices

  1. Gebruik beschrijvende titels - Zo vind en herken je bronnen makkelijk
  2. Houd content gericht - Eén onderwerp per tekstbron
  3. Werk regelmatig bij - Verwijder verouderde informatie tijdig
  4. Wees beknopt - Duidelijke, directe content wordt beter opgehaald

Voorbeeldtoepassingen

Openingstijden

Store Hours

Monday - Friday: 9 AM - 6 PM
Saturday: 10 AM - 4 PM
Sunday: Closed

Holiday hours may vary. Check our website for updates.

Retourbeleid

Return Policy

We accept returns within 30 days of purchase.

To initiate a return:
1. Contact support with your order number
2. We'll send a prepaid return label
3. Ship the item back in original packaging
4. Refund processed within 5-7 business days

Volgende stappen