Documentatie

Leads

Bekijk en beheer bezoekersleads die via je agent zijn verzameld.

Het tabblad Leads toont alle bezoekersgegevens die zijn verzameld via de actie Leads verzamelen. Bekijk inzendingen, filter op datum en exporteer ze voor je CRM.

Leads bekijken

  1. Open je agent in het dashboard
  2. Klap in de zijbalk Activiteit open en klik op Leads
  3. Blader door leads in een tabel met paginering

De Leads-tabel heeft kolommen voor:

  • Naam (indien verzameld)
  • E-mail (indien verzameld)
  • Telefoon (indien verzameld)
  • Ingediend op

E-mailwaarden linken naar mailto: en telefoonwaarden naar tel:, zodat je de bezoeker met één klik kunt bereiken.

Leads filteren

Datumbereik

Filter op inzenddatum:

  • Vandaag
  • Gisteren
  • Afgelopen 7 dagen
  • Afgelopen 30 dagen
  • Deze maand
  • Vorige maand
  • Aangepaste periode

Leads exporteren

Exporteer leads om ze in je CRM te importeren:

  1. Filter op de gewenste periode
  2. Klik op Exporteren
  3. Kies het CSV- of PDF-formaat

De geëxporteerde gegevens bevatten:

  • Alle leadvelden (naam, e-mail, telefoon)
  • Tijdstempels van inzending

Exports zijn beperkt tot de meest recente overeenkomende leads; als je die grens bereikt, zie je bij het downloaden een waarschuwing.

Automatische leadlevering

Voor realtime leadlevering stel je het volgende in:

Webhooks

Verstuur leads naar elk openbaar HTTPS-eindpunt zodra ze worden ingediend (alleen bij betaalde abonnementen; webhooks vereisen de functie integrations):

  1. Ga naar Instellingen > Webhooks
  2. Voeg je eindpunt-URL toe
  3. Selecteer de gebeurtenis form_submission

Bezorgingen worden via QStash in een wachtrij gezet met automatische nieuwe pogingen, en een abonnement wordt na 5 opeenvolgende mislukkingen gedeactiveerd.

Configureer webhooks →

Zapier

Verbind met 5.000+ apps:

  1. Maak een Zapier-account aan
  2. Voeg de Agentkit-integratie toe
  3. Koppel leadvelden aan je CRM

Stel Zapier in →

Indeling van de lead-payload

Wanneer leads via een webhook worden verzonden:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Best practices

Reageer snel

Leads zijn het meest waardevol wanneer ze vers zijn. Stel webhooks in om leads direct naar je CRM te sturen.

Volg bronnen

Gebruik gesprekslinks om te begrijpen wat tot de inzending heeft geleid.

Regelmatige controle

Controleer wekelijks je leads om:

  • patronen te ontdekken
  • je leadformulieren te verbeteren
  • de timing van leadprompts aan te passen

Verminder spam

Zie je inzendingen van lage kwaliteit, verscherp dan wanneer de actie Leads verzamelen wordt geactiveerd en stel een ratelimiet in op de chatbot.

Volgende stappen