Gebruik

Volg hoe je agent wordt gebruikt. Houd het aantal berichten in de gaten, begrijp gebruikspatronen en blijf binnen de limieten van je abonnement.

Gebruiksoverzicht

In de zijbalk van je werkruimte zie je een gebruikspaneel met:

• Gebruikte berichten in de huidige factureringsperiode
• Resterende berichten van je totale abonnement
• Resetdatum — wanneer het quotum wordt gereset

Berichten tellen

Wat telt als een bericht

Elk bericht dat een bezoeker naar je agent stuurt, telt als één bericht. Het antwoord van de agent telt niet apart mee.

Voorbeeld

Visitor: "What are your pricing plans?" → 1 message
Agent: [responds with pricing info]
Visitor: "Tell me more about Pro" → 1 message
Agent: [responds with Pro details]

Dit gesprek gebruikte 2 berichten.

Abonnementslimieten

Berichten worden gedeeld door alle chatbots in je werkruimte en worden bij het begin van elke factureringscyclus gereset.

Wat er gebeurt bij het bereiken van de limiet

Wanneer je je maandelijkse berichtenlimiet bereikt:

1. Je agent toont een vriendelijk bericht aan bezoekers
2. Bezoekers krijgen te horen dat ze het later opnieuw moeten proberen
3. Je kunt direct upgraden voor meer berichten

De agent blijft actief - hij kan alleen niet reageren totdat:

• je factureringscyclus opnieuw begint, of
• je naar een hoger abonnement upgradet

Gebruik monitoren

Paneel in de zijbalk

Bekijk je gebruik via het paneel in de zijbalk dat op elke pagina van je werkruimte verschijnt. Het toont je huidige aantal, resterende berichten en resetdatum.

Gebruik per agent

Bij meerdere agents wordt het gebruik gedeeld binnen je werkruimte:

• Alle agents putten uit dezelfde pool
• Bekijk de activiteit van een individuele agent in Chatlogs

Gebruik optimaliseren

Tips voor veel verkeer

• Stel een ratelimiet in om misbruik te voorkomen
• Gebruik voorgestelde berichten om heen-en-weer gepraat te verminderen
• Zorg dat trainingscontent vragen duidelijk beantwoordt

Berichtvolume verminderen

• Verbeter de antwoordkwaliteit (minder vervolgvragen)
• Voeg Q&A-paren toe voor veelgestelde vragen
• Stel ratelimieten per bezoeker in

Je abonnement upgraden

Als je regelmatig tegen limieten aanloopt:

1. Ga naar Facturering in de zijbalk
2. Kies een hoger niveau en rond het afrekenen af
3. Het aantal berichten neemt direct toe

Gebruikspatronen begrijpen

Gebruik Chatlogs samen met het gebruikspaneel in de zijbalk om patronen te herkennen:

• Filter gesprekken op periode om rustigere en drukkere periodes te vergelijken
• Bekijk halverwege de cyclus het tempo van je berichtengebruik om te beslissen of je moet upgraden vóór de reset
• Identificeer veelvoorkomende vragen die zorgen voor een hoog berichtvolume, zodat je ze met Q&A-paren kunt beantwoorden en heen-en-weer gepraat kunt verminderen

Volgende stappen

• Stel een ratelimiet in om misbruik te voorkomen
• Upgrade je abonnement voor meer berichten
• Bekijk de chatlogs om je gebruik te begrijpen