Dokumentacja

Zbieraj leady

Przechwytuj e-maile, imiona i numery telefonów odwiedzających podczas rozmów na czacie.

Akcja Zbieraj leady przechwytuje dane odwiedzających podczas czatu. Zbieraj e-maile, imiona i numery telefonów, a następnie wysyłaj je do CRM za pomocą webhooków lub Zapier.

Konfigurowanie zbierania leadów

  1. Przejdź do zakładki Akcje swojego agenta
  2. Kliknij Dodaj akcję → Zbieraj leady
  3. Skonfiguruj pola formularza
  4. Ustaw, dokąd mają trafiać leady (opcjonalnie: webhooki)
  5. Zapisz i przetestuj

Konfigurowanie pól formularza

Wybierz, które pola uwzględnić:

PoleWymagane?Opis
E-mailOpcjonalneAdres e-mail odwiedzającego
ImięOpcjonalneImię odwiedzającego
TelefonOpcjonalneNumer telefonu odwiedzającego

Wybierz co najmniej jedno pole. Każde pole ma konfigurowalną etykietę i tekst zastępczy oraz można je oznaczyć jako wymagane, aby mieć pewność, że odwiedzający je wypełnią.

Kiedy pojawia się formularz

AI decyduje, kiedy pokazać formularz leadowy, na podstawie Twoich instrukcji „Kiedy używać”. Napisz wskazówki w języku naturalnym:

When a visitor asks about pricing or scheduling a demo,
collect their email before answering.

Personalizacja formularza

Dostosuj wiadomości wyświetlane odwiedzającym:

  • Wiadomość o powodzeniu - Wyświetlana po przesłaniu formularza
  • Wiadomość przy odrzuceniu - Wyświetlana, gdy odwiedzający odrzuci formularz

Wysyłanie leadów do Twoich narzędzi

Webhooki

Wysyłaj leady do dowolnego punktu końcowego HTTPS:

  1. Przejdź do Ustawienia > Webhooki
  2. Dodaj adres URL webhooka
  3. Wybierz „Przesłanie formularza” jako zdarzenie
  4. Leady są wysyłane automatycznie po przesłaniu formularza

Skonfiguruj webhooki →

Integracja z Zapier

Połącz się z ponad 5000 aplikacji za pośrednictwem Zapier:

  1. Załóż konto Zapier
  2. Dodaj wyzwalacz Agentkit
  3. Połącz swoje narzędzie CRM lub e-mailowe
  4. Zmapuj pola leadów do swojej aplikacji

Skonfiguruj Zapier →

Payload webhooka leada

Gdy lead zostanie przesłany, webhook otrzymuje:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Przeglądanie zebranych leadów

Uzyskaj dostęp do wszystkich zebranych leadów w zakładce Leady:

  • Wyświetlaj wszystkie zgłoszenia ze znacznikami czasu
  • Filtruj według zakresu dat
  • Eksportuj leady jako CSV

Zarządzaj leadami →

Najlepsze praktyki

  1. Utrzymuj krótkie formularze - Zbieraj tylko to, czego potrzebujesz
  2. Wyjaśnij wartość - Powiedz odwiedzającym, dlaczego potrzebujesz ich danych
  3. Wybierz odpowiedni moment - Nie proś o e-mail od razu
  4. Reaguj szybko - Połącz się z CRM, aby szybko odpowiadać

Przykładowe przypadki użycia

Prośba o umówienie demo:

  • Poproś o imię i e-mail
  • Wyzwalaj, gdy odwiedzający wspomni „demo” lub „zaplanuj”
  • Połącz z Calendly przez Zapier

Zapis do newslettera:

  • Poproś tylko o e-mail
  • Zaoferuj w zamian pomocne treści
  • Połącz z Mailchimp

Zgłoszenie do wsparcia:

  • Poproś o e-mail i opis
  • Utwórz zgłoszenie w helpdesku
  • Wyślij potwierdzenie e-mailem

Kolejne kroki