Źródła Q&A

Źródła Q&A pozwalają zdefiniować dokładne pary pytań i odpowiedzi. Gdy odwiedzający zada pasujące pytanie, agent użyje Twojej dokładnej odpowiedzi - idealne rozwiązanie dla cen, zasad i innych kluczowych informacji.

Dodawanie par Q&A

1. Przejdź do zakładki Źródła swojego agenta
2. Kliknij Q&A
3. Wpisz Pytanie (tak, jak mogliby je zadać odwiedzający)
4. Wpisz Odpowiedź (dokładnie tak, jak chcesz odpowiedzieć)
5. Kliknij Zapisz

Kiedy używać źródeł Q&A

Używaj par Q&A, gdy potrzebujesz:

• Dokładnych cen - „$99/miesiąc za plan Pro”
• Konkretnych zasad - „Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni”
• Danych kontaktowych - numerów telefonów, adresów e-mail, adresów
• Odpowiedzi prawnych/zgodności - odpowiedzi, które muszą być precyzyjne
• Korygowania działania AI - nadpisania odpowiedzi, którą AI podaje błędnie

Jak działa dopasowywanie Q&A

System wykorzystuje dopasowanie semantyczne, a nie dokładne słowa kluczowe. Jeśli odwiedzający zada pytanie podobne do Twojego Q&A, użyta zostanie dokładna odpowiedź.

Przykładowe Q&A:

• Pytanie: „Ile kosztuje plan Pro?”
• Odpowiedź: „Plan Pro kosztuje $399.99/miesiąc lub $3,839.90/rok (20% oszczędności). Obejmuje 40 000 wiadomości, 3 agentów i priorytetowe wsparcie.”

Dopasowane pytania odwiedzających:

• „Jaka jest cena Pro?”
• „Cennik planu Pro?”
• „Ile kosztuje subskrypcja Pro?”

Wszystkie otrzymają dokładną odpowiedź, którą zdefiniowałeś.

Najlepsze praktyki

Pisz naturalne pytania

Formułuj pytania tak, jak faktycznie zadają je odwiedzający:

• „Jak anulować?”, a nie „Procedura anulowania”
• „Jaka jest wasza polityka zwrotów?”, a nie „Szczegóły polityki zwrotów”

Odpowiadaj kompletnie

Uwzględnij wszystkie istotne informacje w jednej odpowiedzi:

Question: How do I reset my password?
Answer: To reset your password:
1. Click "Forgot Password" on the login page
2. Enter your email address
3. Check your inbox for a reset link
4. Click the link and create a new password

If you don't receive the email, check your spam folder or contact [email protected].

Dodawaj warianty pytań

Twórz kilka par Q&A dla ważnych tematów, z różnymi sformułowaniami:

• „Jaki jest wasz numer telefonu?”
• „Jak mogę do was zadzwonić?”
• „Kontakt telefoniczny”

Utrzymuj odpowiedzi na bieżąco

Regularnie przeglądaj pary Q&A. Nieaktualne ceny lub zasady pogarszają doświadczenie użytkownika.

Zarządzanie źródłami Q&A

W zakładce Q&A możesz:

• Zobaczyć wszystkie pary Q&A z pytaniami i odpowiedziami
• Edytować pary, klikając na nie
• Usuwać pary, których już nie potrzebujesz
• Wyszukiwać, aby znaleźć konkretną treść Q&A

Q&A a inne źródła

Wskazówka: Użyj Q&A dla swoich 10-20 najważniejszych odpowiedzi, a pozostałych źródeł dla całej reszty.

Kolejne kroki

• Przetestuj w Playground, aby zweryfikować pary Q&A
• Dodaj źródła ze strony internetowej dla szerszej treści
• Skonfiguruj ustawienia AI, aby dostosować zachowanie