Dokumentacja

Leady

Przeglądaj i zarządzaj leadami odwiedzających zebranymi przez agenta.

Zakładka Leady pokazuje wszystkie dane odwiedzających zebrane przez akcję Zbieraj leady. Przeglądaj zgłoszenia, filtruj według daty i eksportuj je do CRM.

Przeglądanie leadów

  1. Otwórz agenta w panelu
  2. W menu bocznym rozwiń Aktywność i kliknij Leady
  3. Przeglądaj leady w tabeli ze stronicowaniem

Tabela Leadów zawiera kolumny:

  • Imię i nazwisko (jeśli zostało zebrane)
  • E-mail (jeśli został zebrany)
  • Telefon (jeśli został zebrany)
  • Data przesłania

Wartości e-mail prowadzą do linku mailto:, a wartości telefonu do linku tel:, dzięki czemu możesz skontaktować się z odwiedzającym jednym kliknięciem.

Filtrowanie leadów

Zakres dat

Filtruj według daty zgłoszenia:

  • Dzisiaj
  • Wczoraj
  • Ostatnie 7 dni
  • Ostatnie 30 dni
  • Bieżący miesiąc
  • Poprzedni miesiąc
  • Niestandardowy zakres dat

Eksportowanie leadów

Eksportuj leady, aby zaimportować je do CRM:

  1. Ustaw filtr na żądany zakres dat
  2. Kliknij Eksportuj
  3. Wybierz format CSV lub PDF

Wyeksportowane dane obejmują:

  • Wszystkie pola leada (imię i nazwisko, e-mail, telefon)
  • Znaczniki czasu zgłoszenia

Eksport jest ograniczony do najnowszych pasujących leadów; jeśli osiągniesz ten limit, zobaczysz ostrzeżenie podczas pobierania.

Automatyczne dostarczanie leadów

Aby dostarczać leady w czasie rzeczywistym, skonfiguruj:

Webhooki

Wysyłaj leady do dowolnego publicznego punktu końcowego HTTPS w momencie ich przesłania (tylko płatne plany; webhooki wymagają funkcji integrations):

  1. Przejdź do Ustawienia > Webhooki
  2. Dodaj adres URL punktu końcowego
  3. Wybierz zdarzenie form_submission

Dostarczenia są kolejkowane przez QStash z automatycznymi ponowieniami, a subskrypcja jest dezaktywowana po 5 kolejnych niepowodzeniach.

Skonfiguruj webhooki →

Zapier

Połącz się z ponad 5000 aplikacji:

  1. Załóż konto Zapier
  2. Dodaj integrację Agentkit
  3. Zmapuj pola leada do CRM

Skonfiguruj Zapier →

Format danych leada

Gdy leady są wysyłane przez webhook:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Najlepsze praktyki

Odpowiadaj szybko

Leady mają największą wartość, gdy są świeże. Skonfiguruj webhooki, aby dostarczać leady do CRM natychmiast.

Śledź źródła

Korzystaj z linków do rozmów, aby zrozumieć, co doprowadziło do zgłoszenia.

Regularny przegląd

Sprawdzaj leady co tydzień, aby:

  • Zidentyfikować powtarzające się wzorce
  • Ulepszyć formularze zbierania leadów
  • Dostosować moment wyświetlania próśb o dane leada

Ograniczaj spam

Jeśli zauważasz zgłoszenia o niskiej jakości, zawęź warunki wyzwalania akcji Zbieraj leady i dodaj ograniczanie liczby żądań na chatbocie.

Kolejne kroki