Dokumentacja

Niestandardowy przycisk

Wyświetlaj klikalne przyciski na czacie, aby prowadzić odwiedzających i uruchamiać akcje.

Niestandardowe przyciski pojawiają się w odpowiedziach czatu, dając odwiedzającym jasne opcje do wyboru. Używaj ich, aby linkować do stron, prowadzić rozmowy lub uruchamiać konkretne akcje.

Tworzenie niestandardowego przycisku

  1. Przejdź do zakładki Akcje swojego agenta
  2. Kliknij Dodaj akcję → Niestandardowy przycisk
  3. Skonfiguruj przycisk:
    • Etykieta - Tekst wyświetlany na przycisku
    • Typ akcji - Co się dzieje po kliknięciu
  4. Zapisz i przetestuj w Playground

Typy akcji przycisku

Niestandardowe przyciski po kliknięciu prowadzą do adresu URL. Linki HTTP/HTTPS otwierają się w nowej karcie, a linki mailto: i tel: otwierają klienta poczty lub telefonu odwiedzającego.

Przykład: przycisk „Zobacz cennik” linkujący do https://example.com/pricing

Kiedy pojawiają się przyciski

AI decyduje, kiedy przyciski są odpowiednie, na podstawie kontekstu rozmowy. Możesz sterować tym zachowaniem, dodając instrukcje w ustawieniach AI agenta.

Dodaj wskazówki do instrukcji AI:

When discussing pricing, show the "View Pricing" and "Schedule Demo" buttons.

Konfiguracja przycisku

Etykieta przycisku

Trzymaj się krótkich etykiet zorientowanych na działanie:

  • „Zobacz cennik”
  • „Umów demo”
  • „Zacznij teraz”
  • „Dowiedz się więcej”

Styl przycisku

Przyciski dziedziczą kolor podstawowy agenta jako tło, z kontrastującym kolorem etykiety oraz małą ikoną (link zewnętrzny, e-mail lub telefon) zależną od typu adresu URL.

Wiele przycisków

AI może wyświetlić kilka przycisków w jednej odpowiedzi, gdy jest to zasadne. Ogranicz liczbę przycisków — zbyt wiele naraz może przytłoczyć odwiedzających.

Najlepsze praktyki

  1. Jasne etykiety - Używaj słów oznaczających działanie („Zobacz”, „Zacznij”, „Umów”)
  2. Ogranicz liczbę opcji - 2-3 przyciski w odpowiedzi utrzymują skupienie
  3. Logiczny przepływ - Przyciski powinny mieć sens w danym kontekście
  4. Testuj dokładnie - Sprawdź, czy linki działają i akcje się uruchamiają

Przykładowe przypadki użycia

Zapytanie o cennik:

Buttons:
- "View Full Pricing" → /pricing
- "Schedule Demo" → /schedule
- "Start Free Trial" → /signup

Rozmowa wsparcia:

Buttons:
- "Contact Support" → /home/help
- "View Documentation" → /docs
- "Check Status" → /status

Poznawanie produktu:

Buttons:
- "See Features" → /features
- "Watch Demo" → /demo
- "Compare Plans" → /pricing

Łączenie z innymi akcjami

Przyciski dobrze współpracują z innymi akcjami:

  • Pokaż formularz leadowy po kliknięciu przycisku „Umów demo”
  • Wywołaj akcję API po kliknięciu „Sprawdź status”
  • Wyświetlaj dodatkowe przyciski w zależności od odpowiedzi

Kolejne kroki