Documentazione

Raccogli contatti

Cattura le email, i nomi e i numeri di telefono dei visitatori durante le conversazioni in chat.

L'azione Raccogli contatti cattura le informazioni dei visitatori durante la chat. Raccogli email, nomi e numeri di telefono, poi inviali al tuo CRM tramite webhook o Zapier.

Configurazione della Raccolta Contatti

  1. Vai alla scheda Azioni del tuo agente
  2. Clicca su Crea azione → Raccogli contatti
  3. Configura i campi del modulo
  4. Configura dove devono arrivare i lead (opzionale: webhook)
  5. Salva e testa

Configurazione dei Campi del Modulo

Scegli quali campi includere:

CampoObbligatorio?Descrizione
EmailFacoltativoIndirizzo email del visitatore
NomeFacoltativoNome del visitatore
TelefonoFacoltativoNumero di telefono del visitatore

Seleziona almeno un campo. Ogni campo ha un'etichetta e un placeholder configurabili e può essere impostato come obbligatorio per assicurarti che i visitatori lo compilino.

Quando Compare il Modulo

L'AI decide quando mostrare il modulo lead in base alle tue istruzioni "Quando usarla". Scrivi indicazioni in linguaggio naturale:

When a visitor asks about pricing or scheduling a demo,
collect their email before answering.

Personalizzazione del Modulo

Personalizza i messaggi visualizzati dai visitatori:

  • Messaggio di successo - Mostrato dopo l'invio del modulo
  • Messaggio di chiusura - Mostrato se il visitatore chiude il modulo

Invio dei Lead ai Tuoi Strumenti

Webhook

Invia i lead a qualsiasi endpoint HTTPS:

  1. Vai su Impostazioni > Webhook
  2. Aggiungi l'URL del tuo webhook
  3. Seleziona "Form Submission" come evento
  4. I lead vengono inviati automaticamente al momento dell'invio del modulo

Configura i webhook →

Integrazione Zapier

Connettiti a oltre 5.000 app tramite Zapier:

  1. Crea un account Zapier
  2. Aggiungi il trigger di Agentkit
  3. Collega il tuo CRM o strumento email
  4. Mappa i campi dei lead sulla tua app

Configura Zapier →

Payload del Webhook dei Lead

Quando viene inviato un lead, il webhook riceve:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Visualizzazione dei Lead Raccolti

Accedi a tutti i lead raccolti dalla scheda Lead:

  • Visualizza tutti gli invii con data e ora
  • Filtra per intervallo di date
  • Esporta i lead in CSV

Gestisci i lead →

Migliori Pratiche

  1. Mantieni i moduli brevi - Raccogli solo ciò di cui hai bisogno
  2. Spiega il valore - Dì ai visitatori perché ti servono le loro informazioni
  3. Scegli il momento giusto - Non chiedere subito l'email
  4. Rispondi rapidamente - Collegati al tuo CRM per una risposta veloce

Casi d'Uso di Esempio

Richiesta di Prenotazione Demo:

  • Chiedi nome ed email
  • Si attiva quando il visitatore menziona "demo" o "prenotazione"
  • Collegati a Calendly tramite Zapier

Iscrizione alla Newsletter:

  • Chiedi solo l'email
  • Offrila in cambio di contenuti utili
  • Collegati a Mailchimp

Ticket di Supporto:

  • Chiedi email e descrizione
  • Crea un ticket nell'helpdesk
  • Invia una conferma via email

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