Documentazione

Pulsante Personalizzato

Mostra pulsanti cliccabili in chat per guidare i visitatori e attivare azioni.

I pulsanti personalizzati compaiono nelle risposte della chat, offrendo ai visitatori opzioni chiare su cui cliccare. Usali per collegarti a pagine, guidare le conversazioni o attivare azioni specifiche.

Creazione di un Pulsante Personalizzato

  1. Vai alla scheda Azioni del tuo agente
  2. Clicca su Crea azione → Pulsante Personalizzato
  3. Configura il pulsante:
    • Etichetta - Il testo mostrato sul pulsante
    • Tipo di azione - Cosa succede al clic
  4. Salva e testa nel Playground

Tipi di Azione del Pulsante

Collega a un URL

I pulsanti personalizzati rimandano a un URL quando vengono cliccati. I link HTTP/HTTPS si aprono in una nuova scheda; i link mailto: e tel: aprono il client di posta o telefono del visitatore.

Esempio: pulsante "Visualizza Prezzi" che rimanda a https://example.com/pricing

Quando Compaiono i Pulsanti

L'AI decide quando i pulsanti sono rilevanti in base al contesto della conversazione. Puoi guidare questo comportamento aggiungendo istruzioni alle impostazioni AI del tuo agente.

Aggiungi indicazioni alle istruzioni AI:

When discussing pricing, show the "View Pricing" and "Schedule Demo" buttons.

Configurazione del Pulsante

Etichetta del Pulsante

Mantieni le etichette brevi e orientate all'azione:

  • "Visualizza Prezzi"
  • "Prenota una Demo"
  • "Inizia Ora"
  • "Scopri di Più"

Stile del Pulsante

I pulsanti ereditano il colore primario del tuo agente per lo sfondo, con un colore del testo a contrasto e una piccola icona (link esterno, email o telefono) in base al tipo di URL.

Pulsanti Multipli

L'AI può mostrare più pulsanti in un'unica risposta quando è rilevante. Mantieni le scelte dei pulsanti mirate: troppi pulsanti insieme possono sopraffare i visitatori.

Migliori Pratiche

  1. Etichette chiare - Usa parole d'azione ("Visualizza", "Ottieni", "Prenota")
  2. Limita le opzioni - 2-3 pulsanti per risposta mantengono il focus
  3. Flusso logico - I pulsanti devono avere senso nel contesto
  4. Testa a fondo - Verifica che i link funzionino e le azioni si attivino

Casi d'Uso di Esempio

Richiesta di Prezzi:

Buttons:
- "View Full Pricing" → /pricing
- "Schedule Demo" → /schedule
- "Start Free Trial" → /signup

Conversazione di Supporto:

Buttons:
- "Contact Support" → /home/help
- "View Documentation" → /docs
- "Check Status" → /status

Esplorazione del Prodotto:

Buttons:
- "See Features" → /features
- "Watch Demo" → /demo
- "Compare Plans" → /pricing

Combinare con Altre Azioni

I pulsanti funzionano bene insieme ad altre azioni:

  • Mostra il modulo lead dopo il clic sul pulsante "Prenota una Demo"
  • Attiva una chiamata API quando viene cliccato "Verifica Stato"
  • Mostra pulsanti aggiuntivi in base alle risposte

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