Utilizzo

Scopri come viene usato il tuo agente. Monitora il numero di messaggi, comprendi i modelli di utilizzo e resta entro i limiti del tuo piano.

Panoramica dell'utilizzo

La barra laterale del workspace mostra un pannello di utilizzo con:

• Messaggi usati nel periodo di fatturazione corrente
• Messaggi rimanenti rispetto al totale del tuo piano
• Data di reset — quando la quota si azzera

Conteggio dei messaggi

Cosa conta come messaggio

Ogni messaggio inviato da un visitatore al tuo agente conta come un messaggio. La risposta dell'agente non viene conteggiata separatamente.

Esempio

Visitor: "What are your pricing plans?" → 1 message
Agent: [responds with pricing info]
Visitor: "Tell me more about Pro" → 1 message
Agent: [responds with Pro details]

Questa conversazione ha usato 2 messaggi.

Limiti del piano

I messaggi sono condivisi tra tutti i chatbot del tuo workspace e si azzerano all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.

Cosa succede al raggiungimento del limite

Quando raggiungi il limite mensile di messaggi:

1. Il tuo agente mostra ai visitatori un messaggio amichevole
2. Ai visitatori viene detto di riprovare più tardi
3. Puoi passare subito a un piano superiore per ottenere più messaggi

L'agente continua a funzionare, semplicemente non può rispondere finché:

• Il ciclo di fatturazione non si azzera, oppure
• Non passi a un piano superiore

Monitorare l'utilizzo

Pannello nella barra laterale

Controlla l'utilizzo dal pannello nella barra laterale presente in ogni pagina del workspace. Mostra il conteggio attuale, i messaggi rimanenti e la data di reset.

Utilizzo per agente

Se hai più agenti, l'utilizzo è condiviso a livello di workspace:

• Tutti gli agenti attingono dallo stesso pool
• Controlla l'attività dei singoli agenti nei Log chat

Ottimizzare l'utilizzo

Consigli per il traffico elevato

• Configura il limite di frequenza per prevenire gli abusi
• Usa i messaggi suggeriti per ridurre gli scambi ripetuti
• Assicurati che i contenuti di addestramento rispondano chiaramente alle domande

Ridurre il volume dei messaggi

• Migliora la qualità delle risposte (meno domande di follow-up)
• Aggiungi coppie Q&A per le domande comuni
• Configura limiti di frequenza per visitatore

Passare a un piano superiore

Se raggiungi regolarmente i limiti:

1. Vai su Fatturazione nella barra laterale
2. Scegli un piano superiore e completa il pagamento
3. I messaggi aumentano immediatamente

Comprendere i modelli di utilizzo

Usa i Log chat insieme al pannello di utilizzo nella barra laterale per individuare gli schemi:

• Filtra le conversazioni per intervallo di date per confrontare periodi più tranquilli e più intensi
• Rivedi il ritmo dei messaggi usati a metà ciclo per decidere se passare a un piano superiore prima del reset
• Individua le domande comuni che generano un alto volume di messaggi, così puoi rispondere con coppie Q&A e ridurre gli scambi ripetuti

Passaggi successivi

• Configura il limite di frequenza per prevenire gli abusi
• Passa a un piano superiore per ottenere più messaggi
• Rivedi i log chat per capire l'utilizzo