Best Practices
Consigli per addestrare agenti efficaci, scrivere buone istruzioni e scegliere il modello AI giusto.
Ottieni il massimo dal tuo agente AI con queste strategie collaudate per addestramento, configurazione e ottimizzazione continua.
Consigli per l'addestramento sui contenuti
Parti dai contenuti ad alto impatto
Concentrati sui contenuti che rispondono alle domande più frequenti:
- Pagine FAQ e articoli di aiuto
- Documentazione di prodotto
- Confronti su prezzi e funzionalità
- Guide introduttive
Mantieni i contenuti mirati
La qualità batte la quantità. Un agente addestrato su 10 pagine pertinenti ottiene risultati migliori di uno addestrato su 100 pagine vagamente correlate.
Usa le fonti Q&A per le risposte critiche
Per le domande che richiedono risposte esatte (prezzi, policy, informazioni legali), usa le fonti Q&A per definire coppie domanda-risposta specifiche.
Aggiorna regolarmente
Attiva il riaddestramento automatico (piani a pagamento) per mantenere aggiornate le fonti web. Per gli aggiornamenti manuali, riaddestra dopo modifiche significative ai contenuti.
Scrivere istruzioni efficaci
Le istruzioni AI (nella scheda AI) determinano come risponde il tuo agente. Ecco un modello:
You are a helpful assistant for [Company Name]. Your role: - Answer questions about [product/service] - Be friendly but professional - If you don't know something, say so honestly Guidelines: - Keep responses concise (2-3 paragraphs max) - Include links to relevant pages when helpful - Never make up information not in your training data
Istruzioni valide e istruzioni deboli
Debole: "Sii utile"
Valida: "Sei un assistente di supporto clienti per Acme Software. Rispondi alle domande sul nostro strumento di gestione progetti. Sii conciso e cordiale. Se ti viene chiesto dei prezzi, rimanda gli utenti alla nostra pagina prezzi su /pricing."
Scegliere il modello AI giusto
| Modello | Ideale per | Velocità | Costo |
|---|---|---|---|
| GPT-6 Astra | Compiti impegnativi, flussi di lavoro complessi | Veloce | Più alto |
| GPT-5.6 Sol | Capacità più avanzate, ragionamento complesso | Veloce | Più alto |
| GPT-5.6 Terra | Prestazioni e capacità bilanciate | Veloce | Medio |
| GPT-5.6 Luna | Rapido, economico | Il più veloce | Più basso |
| Claude Fable 5.1 | Risposte articolate, ragionamento complesso | Veloce | Più alto |
| Claude Opus 5 | Analisi approfondita, comprensione sfumata | Veloce | Più alto |
| Claude Sonnet 5 | Ottimo equilibrio tra qualità e velocità | Veloce | Medio |
| Claude Haiku 4.5 | Rapido, economico | Il più veloce | Più basso |
| Gemini 3.1 Pro | Contesto ampio, ragionamento multimodale | Veloce | Medio |
| Gemini 3.7 Flash | Alto volume, bassa latenza | Il più veloce | Più basso |
Consiglio: Inizia con GPT-5.6 Terra — è il modello predefinito per i nuovi agenti ed è il più affidabile nell'attivare le azioni configurate. Claude Sonnet 5 e Gemini 3.1 Pro sono ottime alternative. Usa GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 o Gemini 3.7 Flash per i casi d'uso ad alto volume.
Accesso per piano: gli account Free possono usare GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 e Gemini 3.7 Flash. I piani Hobby e superiori sbloccano gli altri modelli esistenti. GPT-6 Astra e Claude Fable 5.1 richiedono il piano Pro o superiore.
Test e iterazione
Testa regolarmente nel Playground
Usa il Playground per testare le domande più comuni prima e dopo aver apportato modifiche.
Confronta i modelli fianco a fianco
Usa la funzionalità Confronta per vedere come modelli diversi rispondono alla stessa domanda.
Rivedi i log della chat
Controlla i log della chat ogni settimana per individuare:
- Domande su cui il tuo agente ha difficoltà
- Argomenti di contenuto mancanti
- Opportunità per migliorare le istruzioni
Problemi comuni e soluzioni
"L'agente non risponde correttamente alla mia domanda"
- Aggiungi contenuti di addestramento più pertinenti sull'argomento
- Crea una fonte Q&A con la domanda e la risposta esatte
- Perfeziona le tue istruzioni per guidare il comportamento dell'AI
"Le risposte sono troppo lunghe/brevi"
- Aggiungi indicazioni sulla lunghezza nelle tue istruzioni: "Mantieni le risposte entro 2-3 frasi" oppure "Fornisci spiegazioni dettagliate"
"L'agente inventa le cose"
- Assicurati che le tue istruzioni dicano "Rispondi solo in base ai tuoi dati di addestramento"
- Aggiungi fonti Q&A per le informazioni critiche o fattuali
- Valuta l'uso di un modello più capace (GPT-5.6 Terra o Claude Sonnet 5 rispetto ai livelli veloci)
Next Steps
- Configura le impostazioni AI per personalizzare il comportamento
- Configura la raccolta lead per acquisire le informazioni dei visitatori
- Monitora i log della chat per tenere sotto controllo le prestazioni