Documentazione

Lead

Visualizza e gestisci i lead dei visitatori raccolti tramite il tuo agente.

La scheda Lead mostra tutte le informazioni dei visitatori raccolte tramite l'azione Raccogli contatti. Visualizza gli invii, filtra per data ed esporta per il tuo CRM.

Visualizzare i lead

  1. Apri il tuo agente nella dashboard
  2. Nella barra laterale, espandi Attività e clicca su Lead
  3. Sfoglia i lead in una tabella paginata

La tabella dei lead ha colonne per:

  • Nome (se raccolto)
  • Email (se raccolta)
  • Telefono (se raccolto)
  • Inviato il

I valori email rimandano a mailto: e i valori di telefono rimandano a tel:, così puoi contattare il visitatore con un clic.

Filtrare i lead

Intervallo di date

Filtra per data di invio:

  • Oggi
  • Ieri
  • Ultimi 7 giorni
  • Ultimi 30 giorni
  • Questo mese
  • Il mese scorso
  • Intervallo di date personalizzato

Esportare i lead

Esporta i lead da importare nel tuo CRM:

  1. Filtra per l'intervallo di date desiderato
  2. Clicca su Esporta
  3. Scegli il formato CSV o PDF

I dati esportati includono:

  • Tutti i campi del lead (nome, email, telefono)
  • Timestamp di invio

Le esportazioni sono limitate ai lead corrispondenti più recenti; se raggiungi il limite, vedrai un avviso durante il download.

Consegna automatica dei lead

Per la consegna dei lead in tempo reale, configura:

Webhook

Invia i lead a qualsiasi endpoint HTTPS pubblico non appena vengono inviati (solo piani a pagamento; i webhook richiedono la funzionalità integrations):

  1. Vai su Impostazioni > Webhook
  2. Aggiungi l'URL del tuo endpoint
  3. Seleziona l'evento form_submission

Le consegne vengono messe in coda tramite QStash con nuovi tentativi automatici e una sottoscrizione webhook viene disattivata dopo 5 errori consecutivi.

Configura i webhook →

Zapier

Connettiti a oltre 5.000 app:

  1. Crea un account Zapier
  2. Aggiungi l'integrazione Agentkit
  3. Mappa i campi dei lead sul tuo CRM

Configura Zapier →

Formato del payload del lead

Quando i lead vengono inviati tramite webhook:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Best practice

Rispondi rapidamente

I lead hanno più valore quando sono recenti. Configura i webhook per consegnare i lead al tuo CRM immediatamente.

Traccia le fonti

Usa i link alle conversazioni per capire cosa ha portato all'invio.

Revisione regolare

Controlla i lead ogni settimana per:

  • Individuare schemi comuni
  • Migliorare i moduli di raccolta dei lead
  • Modificare i tempi di comparsa dei prompt per i lead

Ridurre lo spam

Se noti invii di bassa qualità, restringi le condizioni di attivazione dell'azione Raccogli contatti e aggiungi un limite di frequenza al tuo agente.

Passaggi successivi