Documentación

Leads

Consulta y administra los leads de visitantes recopilados por tu agente.

La pestaña Leads muestra toda la información de los visitantes capturada mediante la acción Recopilar leads. Consulta los envíos, filtra por fecha y expórtalos para tu CRM.

Consultar los leads

  1. Abre tu agente en el panel
  2. En la barra lateral, expande Actividad y haz clic en Leads
  3. Explora los leads en una tabla paginada

La tabla de Leads tiene columnas para:

  • Nombre (si se recopiló)
  • Correo electrónico (si se recopiló)
  • Teléfono (si se recopiló)
  • Fecha de envío

Los valores de correo electrónico enlazan a mailto: y los de teléfono a tel:, para que puedas contactar al visitante con un solo clic.

Filtrar los leads

Rango de fechas

Filtra por fecha de envío:

  • Hoy
  • Ayer
  • Últimos 7 días
  • Últimos 30 días
  • Este mes
  • Mes pasado
  • Rango de fechas personalizado

Exportar leads

Exporta los leads para importarlos en tu CRM:

  1. Filtra por el rango de fechas que quieras
  2. Haz clic en Exportar
  3. Elige el formato CSV o PDF

Los datos exportados incluyen:

  • Todos los campos del lead (nombre, correo electrónico, teléfono)
  • Marcas de tiempo de envío

Las exportaciones tienen un tope de los leads coincidentes más recientes; si alcanzas ese límite, verás una advertencia al descargar.

Entrega automática de leads

Para la entrega de leads en tiempo real, configura:

Webhooks

Envía los leads a cualquier endpoint HTTPS público a medida que se envían (solo en planes pagos; los webhooks requieren la función integrations):

  1. Ve a Configuración > Webhooks
  2. Agrega la URL de tu endpoint
  3. Selecciona el evento form_submission

Las entregas se encolan mediante QStash con reintentos automáticos, y una suscripción se desactiva tras 5 fallos consecutivos.

Configura los webhooks →

Zapier

Conéctate con más de 5,000 aplicaciones:

  1. Crea una cuenta de Zapier
  2. Agrega la integración de Agentkit
  3. Asigna los campos del lead a tu CRM

Configura Zapier →

Formato del payload del lead

Cuando los leads se envían mediante un webhook:

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Prácticas recomendadas

Responder con rapidez

Los leads son más valiosos cuando están recién recibidos. Configura webhooks para entregarlos a tu CRM de inmediato.

Rastrear el origen

Usa los enlaces de las conversaciones para entender qué llevó al envío.

Revisión periódica

Revisa los leads cada semana para:

  • Identificar patrones comunes
  • Mejorar los formularios de recopilación de leads
  • Ajustar el momento en que se piden los datos del lead

Reducir el spam

Si recibes envíos de baja calidad, restringe cuándo se activa la acción Recopilar leads y agrega límite de frecuencia al chatbot.

Próximos pasos