Documentación

Autenticación de dos factores

Agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Agentkit.

La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad: además de tu contraseña, debes ingresar un código de verificación al iniciar sesión.

Por qué usar la 2FA

  • Protege contra el robo de contraseñas - Aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el segundo factor
  • Se requiere para operaciones sensibles - Algunas acciones pueden requerir verificación con 2FA
  • Práctica recomendada del sector - Se recomienda para todas las cuentas con datos valiosos

Configurar la 2FA

Requisitos

Antes de habilitar la 2FA, necesitas:

  • Una app de autenticación en tu teléfono:
    • Google Authenticator (iOS/Android)
    • Authy (iOS/Android)
    • 1Password (iOS/Android/Desktop)
    • Microsoft Authenticator (iOS/Android)

Habilitar la 2FA

  1. Abre Configuración → Perfil en la barra lateral
  2. Busca la tarjeta Autenticación multifactor
  3. Haz clic en Configurar un nuevo factor
  4. Escribe un nombre para tu factor (por ejemplo, "Mi teléfono")
  5. Escanea el código QR con tu app de autenticación
  6. Ingresa el código de verificación de 6 dígitos
  7. Haz clic en Habilitar factor para completar la configuración

Iniciar sesión con la 2FA

Una vez habilitada, iniciar sesión requiere dos pasos:

  1. Ingresa tu correo electrónico y contraseña como de costumbre
  2. Ingresa el código de 6 dígitos de tu app de autenticación
  3. Los códigos se renuevan cada 30 segundos

Administrar la 2FA

Eliminar un factor

Para eliminar un factor de autenticación de dos factores:

  1. Abre Configuración → Perfil en la barra lateral
  2. Busca la tarjeta Autenticación multifactor
  3. Haz clic en el botón para eliminar junto al factor
  4. Confirma la eliminación

Nota: si eliminas todos los factores, la 2FA se desactiva.

Recuperación

Perdiste el acceso al autenticador

Si perdiste el acceso a tu app de autenticación pero sigues con la sesión iniciada en otro dispositivo:

  1. Abre Configuración → Perfil en la barra lateral
  2. Busca la tarjeta Autenticación multifactor
  3. Elimina el factor anterior
  4. Configura un nuevo factor con tu nuevo dispositivo

Perdiste el acceso por completo

Si perdiste el acceso a tu autenticador y no puedes iniciar sesión:

  1. Visita agentkit.ai y usa el chatbot de soporte para solicitar la recuperación de tu cuenta
  2. Deberás verificar tu identidad
  3. El equipo de soporte puede desactivar la 2FA después de confirmar tu identidad

Buenas prácticas de seguridad

Qué hacer

  • Mantén tu app de autenticación actualizada
  • Usa un dispositivo distinto para la autenticación, si es posible
  • Revisa tus sesiones activas periódicamente

Qué no hacer

  • Usar 2FA por SMS (las apps de autenticación son más seguras)
  • Ignorar intentos de inicio de sesión sospechosos

Solución de problemas

El código no funciona

  • Verifica que la hora de tu dispositivo se sincronice automáticamente
  • Asegúrate de usar el código de Agentkit (no el de otro servicio)
  • Los códigos vencen cada 30 segundos: espera a que se genere uno nuevo
  • Ingresa el código apenas aparezca

Perdiste el autenticador

  • Si sigues con la sesión iniciada en otro lugar, elimina y vuelve a agregar tu factor desde Configuración → Perfil
  • Si perdiste el acceso por completo, visita agentkit.ai y usa el chatbot de soporte para solicitar la recuperación

Próximos pasos