Fuentes
Entrena a tu agente con contenido de sitios web, documentos, fragmentos de texto y pares de preguntas y respuestas.
Las fuentes son los datos de entrenamiento que usa tu agente para responder preguntas. Agrega contenido de tu sitio web, sube documentos, pega texto o define pares exactos de preguntas y respuestas.
Tipos de fuente
Sitio web
Rastrea páginas de tu sitio web. Extraemos el contenido de texto y lo mantenemos actualizado con el reentrenamiento automático (planes pagados).
Guía de fuentes de sitio web →
Documentos
Sube archivos PDF, Word o de texto. Ideal para manuales, guías y documentos internos.
Guía de fuentes de documentos →
Texto
Pega contenido directamente. Es útil para políticas, anuncios o contenido que no está disponible en ningún otro lugar.
Preguntas y respuestas
Define pares exactos de pregunta y respuesta. Úsalas para precios, políticas o cualquier respuesta que deba ser exacta.
Guía de fuentes de preguntas y respuestas →
Cómo funciona el entrenamiento
Tu agente usa generación aumentada por recuperación (RAG):
- Cuando un visitante hace una pregunta, el sistema busca en tus fuentes
- Recupera las secciones de contenido más relevantes
- La IA genera una respuesta natural basada en ese contenido
Esto significa que tu agente solo responde según lo que le has enseñado: no inventará información.
Estado de la fuente
Cada fuente muestra un indicador de estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Procesando | El contenido se está analizando e indexando |
| Listo | El contenido está disponible para el agente |
| Fallido | Hubo un error durante el procesamiento: revisa la fuente y vuelve a intentarlo |
El tiempo de procesamiento depende del tamaño del contenido. La mayoría de las fuentes se procesan en cuestión de segundos o pocos minutos.
Límites de almacenamiento
El almacenamiento se calcula por agente según el contenido procesado:
| Plan | Almacenamiento por agente |
|---|---|
| Free | 400KB |
| Hobby | 40MB |
| Standard | 40MB |
| Pro | 40MB |
Los documentos grandes se dividen automáticamente en fragmentos para optimizar la recuperación.
Prácticas recomendadas
- Calidad sobre cantidad - 10 páginas relevantes valen más que 100 poco relacionadas
- Empieza con las preguntas frecuentes - Tu página de preguntas frecuentes suele cubrir las dudas más comunes
- Usa preguntas y respuestas para mayor precisión - Las respuestas críticas (precios, políticas) deberían usar fuentes de preguntas y respuestas
- Mantén el contenido actualizado - Activa el reentrenamiento automático o actualiza manualmente después de cada cambio
Administra las fuentes
Desde la pestaña Fuentes puedes:
- Ver todas las fuentes, con búsqueda y filtros
- Agregar fuentes nuevas por tipo
- Editar fuentes existentes (título y contenido en el caso de las fuentes de texto)
- Eliminar las fuentes que ya no necesites
- Reentrenar fuentes para actualizar el contenido
Próximos pasos
- Agrega fuentes de sitio web para rastrear tu sitio
- Sube documentos con contenido en PDF o Word
- Crea pares de preguntas y respuestas para respuestas exactas