Mejores prácticas
Consejos para entrenar agentes eficaces, escribir buenas instrucciones y elegir el modelo de IA adecuado.
Aprovecha al máximo tu agente de IA con estas estrategias comprobadas de entrenamiento, configuración y optimización continua.
Consejos de contenido de entrenamiento
Empezar con contenido de alto impacto
Concéntrate en el contenido que responde a las preguntas más frecuentes:
- Páginas de preguntas frecuentes y artículos de ayuda
- Documentación del producto
- Comparaciones de precios y funciones
- Guías de introducción
Mantener el contenido enfocado
La calidad supera a la cantidad. Un agente entrenado con 10 páginas relevantes rinde mejor que uno entrenado con 100 páginas poco relacionadas entre sí.
Usar fuentes de preguntas y respuestas para respuestas críticas
Para preguntas que requieren respuestas exactas (precios, políticas, información legal), usa fuentes de preguntas y respuestas para definir pares de pregunta y respuesta específicos.
Actualizar con regularidad
Habilita el reentrenamiento automático (planes de pago) para mantener actualizadas las fuentes web. Para actualizaciones manuales, vuelve a entrenar al agente después de cambios importantes en el contenido.
Cómo escribir instrucciones eficaces
Las instrucciones de IA (en la pestaña IA) determinan cómo responde tu agente. Aquí tienes una plantilla:
You are a helpful assistant for [Company Name]. Your role: - Answer questions about [product/service] - Be friendly but professional - If you don't know something, say so honestly Guidelines: - Keep responses concise (2-3 paragraphs max) - Include links to relevant pages when helpful - Never make up information not in your training data
Instrucciones buenas frente a instrucciones deficientes
Deficiente: "Sé útil"
Buena: "Eres un asistente de soporte al cliente para Acme Software. Responde preguntas sobre nuestra herramienta de gestión de proyectos. Sé conciso y amigable. Si te preguntan por los precios, dirige a los usuarios a nuestra página de precios en /pricing."
Cómo elegir el modelo de IA correcto
| Modelo | Ideal para | Velocidad | Costo |
|---|---|---|---|
| GPT-6 Astra | Tareas exigentes, flujos de trabajo complejos | Rápida | Alto |
| GPT-5.6 Sol | Últimas capacidades, razonamiento complejo | Rápida | Alto |
| GPT-5.6 Terra | Rendimiento y capacidad equilibrados | Rápida | Medio |
| GPT-5.6 Luna | Rápido y económico | La más rápida | Bajo |
| Claude Fable 5.1 | Respuestas matizadas, razonamiento complejo | Rápida | Alto |
| Claude Opus 5 | Análisis profundo, comprensión matizada | Rápida | Alto |
| Claude Sonnet 5 | Buen equilibrio entre calidad y velocidad | Rápida | Medio |
| Claude Haiku 4.5 | Rápido y económico | La más rápida | Bajo |
| Gemini 3.1 Pro | Contexto extenso, razonamiento multimodal | Rápida | Medio |
| Gemini 3.7 Flash | Alto volumen, baja latencia | La más rápida | Bajo |
Recomendación: empieza con GPT-5.6 Terra: es el modelo predeterminado para los agentes nuevos y el más confiable a la hora de activar las acciones configuradas. Claude Sonnet 5 y Gemini 3.1 Pro son alternativas sólidas. Usa GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 o Gemini 3.7 Flash para casos de uso de alto volumen.
Acceso por plan: las cuentas del plan Free pueden usar GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5 y Gemini 3.7 Flash. Los planes Hobby y superiores desbloquean los demás modelos existentes. GPT-6 Astra y Claude Fable 5.1 requieren el plan Pro o uno superior.
Pruebas e iteración
Hacer pruebas periódicas en el Playground
Usa el Playground para probar preguntas frecuentes antes y después de hacer cambios.
Comparar modelos en paralelo
Usa la función Comparar para ver cómo distintos modelos responden a la misma pregunta.
Revisar los registros de chat
Revisa los registros de chat cada semana para identificar:
- Preguntas con las que tu agente tiene dificultades
- Temas de contenido que faltan
- Oportunidades para mejorar las instrucciones
Problemas comunes y soluciones
"El agente no responde correctamente a mi pregunta"
- Agrega más contenido de entrenamiento relevante sobre el tema
- Crea una fuente de preguntas y respuestas con la pregunta y la respuesta exactas
- Ajusta tus instrucciones para guiar el comportamiento de la IA
"Las respuestas son demasiado largas o cortas"
- Agrega una indicación de extensión en tus instrucciones: "Limita las respuestas a 2-3 oraciones" o "Da explicaciones detalladas"
"El agente inventa información"
- Asegúrate de que tus instrucciones digan algo como "Responde únicamente según tus datos de entrenamiento"
- Agrega fuentes de preguntas y respuestas para información crítica o factual
- Considera usar un modelo más capaz (GPT-5.6 Terra o Claude Sonnet 5 en lugar de los niveles rápidos)
Próximos pasos
- Configura los ajustes de IA para personalizar el comportamiento
- Configura la recopilación de leads para capturar información de los visitantes
- Supervisa los registros de chat para hacer seguimiento del rendimiento