Dokumentation

Teammitglieder

Laden Sie Teammitglieder ein und verwalten Sie Rollen und Berechtigungen.

Laden Sie Kolleginnen und Kollegen in Ihren Team-Workspace ein und legen Sie fest, worauf sie zugreifen können. Weisen Sie Rollen zu, um die Berechtigungen für Ihre Agenten zu verwalten.

Teammitglieder einladen

  1. Öffnen Sie Ihren Team-Workspace
  2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Mitglieder
  3. Klicken Sie auf Mitglied einladen
  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein
  5. Wählen Sie eine Rolle aus
  6. Klicken Sie auf Einladung senden

Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit einem Link, über den sie Ihrem Team beitreten kann.

Mitgliederrollen

Inhaber

  • Vollständiger Zugriff auf alles
  • Verwaltet Teammitglieder und Rollen
  • Zugriff auf und Verwaltung der Abrechnung
  • Kann das Team löschen
  • Kann das Eigentum übertragen
  • Nur ein Inhaber pro Team

Mitglied

  • Agenten ansehen und bearbeiten
  • Agenteneinstellungen bearbeiten
  • Playground zum Testen nutzen
  • Chat-Protokolle ansehen
  • Einladungen senden

Berechtigungsmatrix

BerechtigungInhaberMitglied
Agenten ansehenJaJa
Agenten bearbeitenJaJa
Einstellungen bearbeitenJaJa
Einladungen sendenJaJa
Mitglieder verwaltenJaNein
Rollen ändernJaNein
Zugriff auf AbrechnungJaNein
Team löschenJaNein

Mitglieder verwalten

Die Rolle eines Mitglieds ändern

  1. Öffnen Sie Mitglieder
  2. Suchen Sie das Mitglied
  3. Klicken Sie auf das Rollen-Dropdown
  4. Wählen Sie eine neue Rolle aus

Ein Mitglied entfernen

  1. Öffnen Sie Mitglieder
  2. Suchen Sie das Mitglied
  3. Klicken Sie auf Entfernen
  4. Bestätigen Sie die Entfernung

Entfernte Mitglieder verlieren sofort den Zugriff.

Ausstehende Einladungen

Ausstehende Einladungen ansehen und verwalten:

  1. Öffnen Sie Mitglieder
  2. Sehen Sie sich den Bereich Ausstehend an
  3. Senden Sie Einladungen erneut oder brechen Sie sie ab

Einladungen laufen nach 7 Tagen ab. Senden Sie sie erneut, um eine neue Einladung zu erstellen.

Mitgliederlimits

TarifTeammitglieder
Free1
Hobby1
Standard3
Pro5

Alle Mitglieder teilen sich das Nachrichtenkontingent und die Agentenlimits des Teams.

Eigentum übertragen

Nur der Hauptinhaber kann das Eigentum übertragen.

  1. Öffnen Sie Mitglieder
  2. Öffnen Sie das Aktionsmenü für das gewünschte Mitglied
  3. Klicken Sie auf Eigentum übertragen
  4. Geben Sie zur Bestätigung den Einmalcode ein, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde

Nach der Übertragung werden Sie zu einem Mitglied.

Best Practices

  1. Passende Rollen verwenden – gewähren Sie nur den minimal nötigen Zugriff
  2. Regelmäßig überprüfen – inaktive Mitglieder entfernen
  3. Verantwortlichkeiten dokumentieren – klarstellen, wer was verwaltet
  4. Zugriff prüfen – Mitgliederliste regelmäßig kontrollieren

Nächste Schritte