Dokumentation

Textquellen

Fügen Sie Textinhalte direkt hinzu, um Ihren Agenten zu trainieren.

Mit Textquellen fügen Sie Inhalte direkt in die Trainingsdaten Ihres Agenten ein. Nutzen Sie dies für Ankündigungen, Richtlinien oder Inhalte, die anderswo nicht verfügbar sind.

Textquellen hinzufügen

  1. Öffnen Sie den Tab Quellen Ihres Agenten.
  2. Klicken Sie auf Text.
  3. Geben Sie einen Titel ein (erleichtert das spätere Identifizieren der Quelle).
  4. Fügen Sie Ihren Inhalt in das Textfeld ein oder tippen Sie ihn dort.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Der Inhalt wird sofort verarbeitet und steht Ihrem Agenten zur Verfügung.

Wann Sie Textquellen verwenden sollten

Textquellen eignen sich ideal für:

  • Vorübergehende Ankündigungen – Feiertagsöffnungszeiten, Wartungshinweise
  • Interne Richtlinien – Inhalte, die nicht auf Ihrer Website veröffentlicht sind
  • Individuelle Antworten – Bestimmte Formulierungen für bestimmte Themen
  • Schnelle Ergänzungen – Inhalte, die Sie hinzufügen möchten, ohne ein Dokument zu erstellen

Formatierung

Grundlegende Formatierung wird unterstützt:

  • Absätze (Leerzeilen)
  • Überschriften (zur Gliederung)
  • Listen (nummeriert oder mit Aufzählungszeichen)

Halten Sie die Formatierung einfach, um Extraktion und Abruf zu optimieren.

Textquellen verwalten

Im Tab Text können Sie:

  • alle Textquellen einsehen, mit Titeln
  • Inhalte bearbeiten, indem Sie auf eine Quelle klicken
  • nicht mehr benötigte Quellen löschen
  • nach Titel suchen, um bestimmte Quellen zu finden

Bewährte Verfahren

  1. Aussagekräftige Titel verwenden – erleichtert das Finden und Identifizieren von Quellen
  2. Inhalte fokussiert halten – ein Thema pro Textquelle
  3. Regelmäßig aktualisieren – veraltete Informationen zeitnah entfernen
  4. Sich kurzfassen – klare, direkte Inhalte lassen sich besser abrufen

Anwendungsbeispiele

Öffnungszeiten

Store Hours

Monday - Friday: 9 AM - 6 PM
Saturday: 10 AM - 4 PM
Sunday: Closed

Holiday hours may vary. Check our website for updates.

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