Dokumentation

Calendly

Verbinden Sie Calendly, damit Ihr Agent während einer Unterhaltung nach verfügbaren Buchungszeiten suchen kann.

Mit der Calendly-Aktion kann Ihr Agent Ihre verbundene Calendly-Verfügbarkeit durchsuchen und passende Zeitfenster im Chat anzeigen.

Verwenden Sie sie, wenn Besucher eine Demo buchen, einen Anruf vereinbaren, einen Termin reservieren oder eine Besprechungszeit auswählen möchten.

Bevor Sie beginnen

  • Calendly-Aktionen erfordern einen kostenpflichtigen Agentkit-Plan.
  • Sie benötigen Zugriff auf das Calendly-Konto, das Sie verbinden möchten.
  • Erstellen Sie den Calendly-Ereignistyp, den der Agent anbieten soll, bevor Sie die Aktion einrichten.

Schritt 1: Calendly verbinden

  1. Öffnen Sie Ihren Agenten.
  2. Gehen Sie zu Aktionen > Integrationen.
  3. Klicken Sie auf der Calendly-Karte auf Verbinden.
  4. Genehmigen Sie den Zugriff in Calendly.

Wenn die Verbindung später abläuft, kehren Sie zu Aktionen > Integrationen zurück und verbinden Sie Calendly erneut, bevor Sie zugehörige Aktionen aktivieren.

Schritt 2: Aktion hinzufügen

  1. Gehen Sie zu Aktionen.
  2. Klicken Sie auf Aktion hinzufügen und wählen Sie Calendly.
  3. Wählen Sie den Calendly-Ereignistyp aus, den der Agent verwenden soll.
  4. Prüfen Sie die Anweisungen unter Wann verwenden.
  5. Speichern und aktivieren Sie die Aktion.

Konfiguration

FeldBeschreibung
AktionsnameEin aussagekräftiger Name, der dem Agenten hilft zu erkennen, wann er die Aktion verwenden soll.
EreignistypDer verbundene Calendly-Ereignistyp, der durchsucht werden soll.
Wann verwendenAnweisungen in natürlicher Sprache, die dem Agenten mitteilen, wann er die Verfügbarkeit durchsuchen soll.

Die Aktion durchsucht einen Zeitraum. Wenn der Besucher keine Termine angibt, verwenden die Standardanweisungen die nächsten 7 Tage.

Was Besucher sehen

Wenn die Aktion ausgeführt wird, durchsucht der Agent Calendly nach verfügbaren Terminen und zeigt passende Zeiten im Chat an, damit der Besucher einen auswählen kann.

Gute Auslöseanweisungen

Verwenden Sie konkrete Anweisungen, zum Beispiel:

Use this action when the visitor wants to book a demo or schedule a call.
If they do not provide dates, search from today through the next 7 days.
If they provide a date range, use that range.

Fehlerbehebung

Die Aktion kann nicht aktiviert werden

Stellen Sie sicher, dass Calendly unter Aktionen > Integrationen verbunden ist und der Verbindungsstatus Verbunden lautet.

Keine Termine werden angezeigt

Prüfen Sie, ob der ausgewählte Calendly-Ereignistyp im gesuchten Zeitraum verfügbare Zeiten hat. Wenn der Besucher einen engen Zeitraum wünscht, bitten Sie um einen größeren Bereich und versuchen Sie es erneut.

Nächste Schritte