Documentation

Prospects

Consultez et gérez les prospects visiteurs collectés par votre agent.

L’onglet Prospects affiche toutes les informations sur les visiteurs collectées via l’action Collecter des prospects. Consultez les soumissions, filtrez par date et exportez-les pour votre CRM.

Consulter les prospects

  1. Ouvrez votre agent dans le tableau de bord
  2. Dans la barre latérale, développez Activité puis cliquez sur Prospects
  3. Parcourez les prospects dans un tableau paginé

Le tableau des prospects comporte les colonnes suivantes :

  • Nom (si collecté)
  • E-mail (si collecté)
  • Téléphone (si collecté)
  • Date de soumission

Les adresses e-mail sont liées à mailto: et les numéros de téléphone à tel:, pour contacter le visiteur en un clic.

Filtrer les prospects

Plage de dates

Filtrez par date de soumission :

  • Aujourd’hui
  • Hier
  • 7 derniers jours
  • 30 derniers jours
  • Ce mois-ci
  • Mois dernier
  • Plage de dates personnalisée

Exporter des prospects

Exportez les prospects pour les importer dans votre CRM :

  1. Filtrez sur la plage de dates souhaitée
  2. Cliquez sur Exporter
  3. Choisissez le format CSV ou PDF

Les données exportées incluent :

  • Tous les champs des prospects (nom, e-mail, téléphone)
  • Les horodatages de soumission

Les exports sont limités aux prospects correspondants les plus récents ; si vous atteignez cette limite, un avertissement s’affiche lors du téléchargement.

Livraison automatique des prospects

Pour une livraison des prospects en temps réel, configurez :

Webhooks

Envoyez les prospects vers n’importe quel point de terminaison HTTPS public au fur et à mesure de leur soumission (forfaits payants uniquement ; les webhooks nécessitent la fonctionnalité integrations) :

  1. Accédez à Paramètres > Webhooks
  2. Ajoutez l’URL de votre point de terminaison
  3. Sélectionnez l’événement form_submission

Les envois sont mis en file d’attente via QStash avec de nouvelles tentatives automatiques, et un abonnement est désactivé après 5 échecs consécutifs.

Configurer les webhooks →

Zapier

Connectez-vous à plus de 5 000 applications :

  1. Créez un compte Zapier
  2. Ajoutez l’intégration Agentkit
  3. Associez les champs des prospects à votre CRM

Configurer Zapier →

Format de la charge utile du prospect

Lorsque les prospects sont envoyés via webhook :

{
  "event": "form_submission",
  "data": {
    "id": "lead-uuid",
    "chatbotId": "your-chatbot-id",
    "name": "John Smith",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+1234567890",
    "conversationId": "conversation-uuid",
    "createdAt": "2025-01-10T12:00:00Z"
  },
  "timestamp": "2025-01-10T12:00:00Z"
}

Bonnes pratiques

Répondre rapidement

Les prospects ont le plus de valeur lorsqu’ils sont récents. Configurez des webhooks pour les transmettre immédiatement à votre CRM.

Suivre les sources

Utilisez les liens de conversation pour comprendre ce qui a mené à la soumission.

Révision régulière

Vérifiez les prospects chaque semaine pour :

  • Identifier les tendances courantes
  • Améliorer les formulaires de collecte de prospects
  • Ajuster le moment d’affichage des invites de collecte

Réduire le spam

Si vous constatez des soumissions de mauvaise qualité, resserrez les conditions de déclenchement de l’action Collecter des prospects et ajoutez une limite de débit sur le chatbot.

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