Sources
Entraînez votre agent avec le contenu de votre site web, des documents, des extraits de texte et des paires Q&R.
Les sources sont les données d’entraînement que votre agent utilise pour répondre aux questions. Ajoutez du contenu depuis votre site web, importez des documents, collez du texte ou définissez des paires Q&R exactes.
Types de sources
Site web
Explorez les pages de votre site web. Nous extrayons le contenu textuel et le maintenons à jour grâce au réentraînement automatique (forfaits payants).
Guide des sources de site web →
Documents
Importez des fichiers PDF, Word ou texte. Idéal pour les manuels, guides et documents internes.
Guide des sources de documents →
Texte
Collez du contenu directement. Idéal pour les politiques, les annonces ou le contenu non disponible ailleurs.
Q&R
Définissez des paires question-réponse exactes. À utiliser pour les tarifs, les politiques ou toute réponse qui doit être exacte.
Comment fonctionne l’entraînement
Votre agent utilise la génération augmentée par récupération (RAG) :
- Lorsqu’un visiteur pose une question, le système effectue une recherche dans vos sources
- Il récupère les sections de contenu les plus pertinentes
- L’IA génère une réponse naturelle à partir de ce contenu
Cela signifie que votre agent ne répond qu’à partir de ce sur quoi vous l’avez entraîné — il n’invente rien.
Statut des sources
Chaque source affiche un indicateur de statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| En cours de traitement | Le contenu est en cours d’analyse et d’indexation |
| Prêt | Le contenu est disponible pour l’agent |
| Échec | Erreur pendant le traitement — vérifiez la source et réessayez |
Le temps de traitement dépend de la taille du contenu. La plupart des sources sont traitées en quelques secondes à quelques minutes.
Limites de stockage
Le stockage est calculé par agent en fonction du contenu traité :
| Forfait | Stockage par agent |
|---|---|
| Free | 400 Ko |
| Hobby | 40 Mo |
| Standard | 40 Mo |
| Pro | 40 Mo |
Les documents volumineux sont automatiquement découpés en segments pour une récupération optimale.
Bonnes pratiques
- La qualité plutôt que la quantité - 10 pages pertinentes valent mieux que 100 vaguement liées
- Commencez par la FAQ - Votre page FAQ couvre souvent les questions les plus courantes
- Utilisez les Q&R pour la précision - Les réponses critiques (tarifs, politiques) doivent utiliser les sources Q&R
- Gardez le contenu à jour - Activez le réentraînement automatique ou mettez à jour manuellement après des changements
Gérer les sources
Depuis l’onglet Sources, vous pouvez :
- Afficher toutes les sources avec recherche et filtrage
- Ajouter de nouvelles sources par type
- Modifier les sources existantes (titre, contenu pour les sources de texte)
- Supprimer les sources dont vous n’avez plus besoin
- Réentraîner les sources pour actualiser le contenu
Étapes suivantes
- Ajoutez des sources de site web pour explorer votre site
- Importez des documents pour du contenu PDF/Word
- Créez des paires Q&R pour des réponses exactes