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WordPress

Ajoutez votre agent aux sites WordPress.

Ajoutez votre agent IA aux sites WordPress à l’aide du code d’intégration. Fonctionne avec n’importe quel thème WordPress.

Ouvrez Canaux > Intégration au site web, choisissez Widget de chat et copiez le code complet à deux balises de script. Conservez l’URL et l’identifiant générés. Pour tout le site sans modifier le thème, utilisez le champ Footer de WPCode dans la méthode 3.

Activez le canal Widget de chat avant de tester le site public.

Méthode 1 : pied de page du thème

Ajoutez le widget à toutes les pages via votre thème :

  1. Allez dans Appearance → Theme Editor (ou Theme File Editor)
  2. Recherchez footer.php dans les fichiers de votre thème
  3. Collez votre code d’intégration juste avant </body>
  4. Cliquez sur Update File

Le widget apparaît désormais sur toutes les pages.

Méthode 2 : bloc HTML personnalisé

Ajoutez-le à des pages spécifiques via l’éditeur de blocs :

  1. Modifiez la page où vous voulez le widget
  2. Ajoutez un bloc Custom HTML
  3. Collez votre code d’intégration depuis Canaux > Intégration au site web
  4. Enregistrez la page

Le bloc HTML personnalisé fonctionne seulement si votre compte peut publier des scripts. Après l’enregistrement, vérifiez que les deux balises figurent dans le code source rendu. WordPress peut les retirer sans unfiltered_html, notamment sur Multisite. WordPress explique cette autorisation.

Méthode 3 : plugin (scripts d’en-tête/pied de page)

Utilisez un plugin pour ajouter des scripts à l’échelle du site :

  1. Installez WPCode, anciennement Insert Headers and Footers de WPBeginner.
  2. Allez dans les paramètres du plugin
  3. Repérez la section « Footer »
  4. Collez votre code d’intégration depuis Canaux > Intégration au site web
  5. Enregistrez les modifications

Cette méthode ne nécessite pas de modifier les fichiers du thème.

Méthode 4 : thème enfant

Pour les thèmes mis à jour fréquemment, utilisez un thème enfant :

  1. Créez un thème enfant pour votre thème actuel
  2. Un développeur peut insérer les deux balises générées via wp_footer. Testez après les mises à jour du thème.

Cela résiste aux mises à jour du thème.

Sites WooCommerce

Le widget fonctionne automatiquement sur les sites WooCommerce. Pensez à :

  • L’ajouter aux pages produits pour les questions sur les produits
  • L’ajouter à la page de paiement pour le support de commande
  • L’utiliser sur des pages spécifiques via des blocs HTML personnalisés

Constructeurs de pages

Certains éditeurs retirent les scripts du contenu. Vérifiez le code source rendu. Si une balise manque, utilisez le champ Footer de WPCode.

Multisite

Pour WordPress Multisite :

  • Ajoutez le code à chaque site individuellement, ou
  • Utilisez un plugin activé au niveau du réseau pour l’ajouter à tous les sites

Plugins de mise en cache

Si vous utilisez des plugins de mise en cache (WP Super Cache, W3 Total Cache, etc.) :

  1. Ajoutez le code du widget
  2. Videz tous les caches
  3. Testez le widget

Dépannage

Le widget n’apparaît pas

  • Videz votre cache WordPress
  • Vérifiez la console du navigateur pour repérer les erreurs
  • Vérifiez que l’ID de l’agent est correct

L’éditeur de thème n’est pas disponible

  • Certains hébergeurs désactivent l’édition de thème
  • Utilisez plutôt une méthode par plugin
  • Ou modifiez les fichiers via FTP

Position du widget incorrecte

  • Ajustez-la dans les paramètres Design de votre agent
  • Vérifiez les conflits CSS liés au thème

Test

Après l’installation :

  1. Ouvrez votre site WordPress dans une fenêtre de navigation privée
  2. Repérez la bulle de discussion
  3. Envoyez un message de test
  4. Vérifiez la réponse

Vérifiez les deux balises dans le code source rendu et l’URL configurée dans l’onglet Réseau. Si une balise manque, contrôlez les autorisations de scripts et le cache.

Étapes suivantes