Lire les liens de documents

L’action Lire les liens de documents permet à votre agent d’ouvrir le lien d’un document partagé par un visiteur dans le chat — une spécification PDF, un contrat Word ou une liste de prix Excel —, d’en lire le contenu et de répondre aux questions à son sujet dans la même conversation.

Activer l’action

1. Accédez à l’onglet Actions de votre agent
2. Cliquez sur Ajouter une action → Lire les liens de documents
3. Ajustez la configuration si nécessaire, puis enregistrez
4. Testez dans le Playground en collant un lien de document et en posant une question à son sujet

Nécessite un forfait payant.

Options de configuration

Quand l’utiliser

Décrivez quand l’agent doit lire un lien de document. Une description claire aide l’agent à décider, par exemple : « À utiliser lorsque le visiteur partage un lien vers un document — PDF, Word, Excel ou PowerPoint — et pose une question sur son contenu. »

Domaines autorisés

Limitez les liens de documents à des hôtes précis, à raison d’un par ligne. Laissez ce champ vide pour autoriser tout hôte public. Lorsqu’une liste est définie, l’agent refuse poliment les liens provenant d’autres domaines.

Nombre maximal de pages

Limite le nombre de pages traitées lorsqu’un PDF numérisé nécessite une reconnaissance optique de caractères (OCR). Les documents texte ordinaires ne sont pas concernés.

Formats pris en charge

Les pages web ordinaires ne sont pas prises en charge — cette action lit uniquement les fichiers de documents. Pour répondre à partir du contenu d’un site web, ajoutez plutôt le site aux sources de votre agent.

Fonctionnement

1. Un visiteur colle un lien de document dans son message et pose une question à son sujet
2. L’agent récupère le fichier et en extrait le texte
3. La réponse s’appuie sur le contenu du document ainsi que sur les sources habituelles de votre agent

L’agent lit uniquement les liens que le visiteur a réellement partagés dans son message — il n’invente jamais d’URL à récupérer.

Limites et sécurité

• Liens HTTPS publics uniquement - Le lien doit utiliser https:// et pointer vers un hôte accessible au public. Les adresses de réseaux privés et internes sont toujours bloquées.
• 20 Mo par document - Les fichiers plus volumineux sont refusés avec un message courtois.
• Les documents très longs sont raccourcis - L’agent lit autant de contenu que possible et indique si une partie a été tronquée.
• Le contenu des documents est considéré comme non fiable - L’agent utilise le document uniquement comme référence et ne suit pas les instructions qu’il contient.

Tester votre action

1. Activez l’action et ouvrez le Playground
2. Collez un lien vers un PDF hébergé et demandez : « Que dit ce document ? »
3. Essayez un lien non pris en charge (une page web ordinaire) pour voir l’agent le refuser poliment

Étapes suivantes

• Explorer toutes les actions
• Permettre à votre agent de rechercher sur le web
• Ajouter le contenu d’un site web comme sources