Paramètres
Configurez le comportement de l’IA, la sélection du modèle et les paramètres généraux de l’agent.
Contrôlez le comportement de votre agent grâce aux paramètres d’IA, à la sélection de modèle et aux options de configuration générales.
Paramètres IA
Accédez à la configuration de l’IA depuis l’onglet IA du tableau de bord de votre agent.
Instructions
Les instructions définissent la personnalité et le comportement de votre agent. C’est le paramètre le plus important pour la qualité des réponses.
Exemple d’instructions :
You are a helpful customer support assistant for Acme Software. Your role: - Answer questions about our project management tool - Help users troubleshoot common issues - Direct users to relevant documentation Guidelines: - Be friendly and professional - Keep responses concise (2-3 paragraphs max) - If you don't know something, say so and suggest contacting support - Never make up information not in your training data
Modèles d’instructions
Choisissez parmi des modèles d’instructions prédéfinis :
| Modèle d’instructions | Idéal pour |
|---|---|
| Agent IA | Assistant polyvalent |
| Agent de support client | Aide client, dépannage |
| Agent commercial | Questions produit, qualification des prospects |
| Tuteur de langue | Aide à l’apprentissage des langues |
| Expert en programmation | Aide à la programmation et technique |
| Coach de vie | Accompagnement au développement personnel |
| Personnalisé | Rédigez vos propres instructions |
Sélection du modèle
Choisissez le modèle d’IA qui alimente votre agent :
| Modèle | Points forts | Vitesse | Coût |
|---|---|---|---|
| GPT-6 Astra | Modèle le plus performant d’OpenAI, raisonnement avancé | Rapide | Plus élevé |
| GPT-6 Sol | Nouveau modèle phare d’OpenAI dans la sélection principale | Rapide | Plus élevé |
| GPT-6 Luna | Modèle OpenAI rapide et économique | Le plus rapide | Plus faible |
| GPT-5.6 Sol | Modèle de pointe d’OpenAI, raisonnement avancé | Rapide | Plus élevé |
| GPT-5.6 Terra | Raisonnement généraliste solide | Rapide | Moyen |
| Claude Fable 5.1 | Modèle Anthropic avancé pour des réponses nuancées | Rapide | Plus élevé |
| Claude Opus 5.5 | Dernier modèle Opus d’Anthropic | Rapide | Plus élevé |
| Claude Opus 5 | Modèle de pointe d’Anthropic | Rapide | Plus élevé |
| Claude Sonnet 5 | Bon équilibre entre qualité et vitesse | Rapide | Moyen |
| Claude Haiku 4.5 | Rapide, économique | Le plus rapide | Plus faible |
| Gemini 3.7 Flash | Modèle Google rapide | Le plus rapide | Plus faible |
| Gemini 3.1 Pro | Modèle Google avancé, contexte long | Rapide | Plus élevé |
Modèle par défaut : Les nouveaux agents démarrent avec GPT-6 Sol sur tous les forfaits, y compris Free. Dans notre évaluation, ce modèle était le plus fiable pour répondre à partir de votre contenu et exécuter des actions et des séquences d’outils en plusieurs étapes. Les agents existants conservent le modèle sélectionné. Passez à GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5 ou Gemini 3.7 Flash pour les cas d’usage à volume élevé, ou à GPT-5.6 Sol, Claude Opus 5 ou Gemini 3.1 Pro lorsque vous avez besoin de davantage de raisonnement.
La disponibilité des modèles dépend de votre forfait :
| Forfait | Modèles disponibles |
|---|---|
| Free | GPT-6 Sol, GPT-5.6 Terra, GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5, Gemini 3.7 Flash |
| Hobby et Standard | Les 10 modèles principaux (dont GPT-6 Sol, GPT-6 Luna, Claude Opus 5.5, GPT-5.6 Sol, Claude Opus 5, Claude Sonnet 5, Gemini 3.1 Pro) |
| Pro+ | Les 12 modèles, dont GPT-6 Astra et Claude Fable 5.1 |
Paramètres d’entraînement
Configurez les mises à jour automatiques du contenu depuis le panneau des sources d’entraînement de l’onglet Playground :
- Réentraînement automatique des sources web - Actualisation quotidienne du contenu du site web (Standard/Pro)
- Dernier entraînement - Indique la date du dernier traitement du contenu
Paramètres généraux
Accédez à la configuration générale depuis Paramètres > Général.
Nom de l’agent
Modifiez le nom d’affichage de votre agent. Il apparaît dans le tableau de bord et peut être affiché dans le widget de chat.
URL publique
L’identifiant unique de votre agent, utilisé dans les codes d’intégration et les appels API.
Supprimer l’agent
Supprimez définitivement l’agent et toutes les données associées. Cette action est irréversible.
Paramètres de design
Personnalisez l’apparence depuis l’onglet Design :
- Couleurs - Couleurs principale, d’accent et de thème
- Position - Emplacement du widget sur la page
- Message de bienvenue - Salutation initiale
- Messages suggérés - Amorces de conversation cliquables
- Image de marque - Afficher/masquer « Powered by » (Standard/Pro)
Paramètres de sécurité
Configurez la sécurité depuis Paramètres > Sécurité :
- Domaines autorisés - Contrôlez quels sites peuvent intégrer votre widget
- Limite de débit - Limitez le nombre de messages par session
- Visibilité - Accès public ou privé
Paramètres de notification
Configurez les alertes depuis Paramètres > Notifications :
- Conversations quotidiennes - Résumé par e-mail des nouvelles conversations du jour précédent
Étapes suivantes
- Testez les modifications dans le Playground
- Configurez les paramètres de sécurité
- Configurez des actions pour la capture de prospects et plus encore